淘寶618大促要做哪些準(zhǔn)備

不知不覺一年就過半了，也意味著一年一度的618大促即將到來，趁著離活動(dòng)開始還有一段時(shí)間，店鋪618活動(dòng)可以開始準(zhǔn)備起來，千萬別等到活動(dòng)即將開始才來馬不停蹄的準(zhǔn)備，那時(shí)就已經(jīng)太晚了。關(guān)于618大促，我們?cè)撟龊媚男?zhǔn)備呢？

小編就以一間女裝店為例子，跟大家說一說618我們要做哪些準(zhǔn)備。

一、產(chǎn)品：培養(yǎng)爆款、選擇活動(dòng)產(chǎn)品并做好備貨工作

爆款的作用是為了可以在活動(dòng)期間為店鋪爭(zhēng)取更多流量，618大促期間恰好是很多店鋪夏季新款上架的時(shí)間，我們可以利用大促開始前這段時(shí)間將新品打造成爆款，并做好活動(dòng)產(chǎn)品的選擇并提前備好充足貨源。

我們?cè)谔暨x爆款產(chǎn)品時(shí)，除了要考慮店鋪定位外，還需要考慮是否順應(yīng)整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。在選款前可以先查看關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)，看看哪個(gè)風(fēng)格的關(guān)鍵詞飆升得比較厲害，還有上升的空間和趨勢(shì)，我們就可以優(yōu)先考慮該風(fēng)格的產(chǎn)品。先定了大方向后，接下來就要看哪些款式是比較受歡迎的，可以看看同類店鋪有哪些款式賣得比較不錯(cuò)，也可去看渠道供貨商有哪些款式是賣的不錯(cuò)的。選取其中幾款熱銷款式以及熱銷款式的相近款，這些都是我們要選取的重點(diǎn)款式。

（圖片來源淘寶網(wǎng)）

并不是每個(gè)產(chǎn)品能參加我們的店鋪大促活動(dòng)，在大促開始之前，我們就要選擇哪些產(chǎn)品是作為活動(dòng)款，用于引流的，哪些產(chǎn)品是利潤(rùn)款，增加店鋪銷量的，畢竟咱們開店做生意為的還是爭(zhēng)取，在大促期間很多產(chǎn)品折扣都是很大的，在有大流量的前提下保證店鋪有利潤(rùn)。當(dāng)然活動(dòng)款的產(chǎn)品我們要選擇銷量好的評(píng)價(jià)高的。這樣才能有足夠的吸引力讓客戶進(jìn)入到我們的店鋪中。

雖然我們中小賣家與大賣家相比，沒有那么大的庫(kù)存壓力，但是做好庫(kù)存統(tǒng)計(jì)還是很重要的。大促前，要先盤點(diǎn)好店鋪庫(kù)存，并做好統(tǒng)計(jì)，尤其是對(duì)于主推的款和爆款，還有新款的庫(kù)存量，都需要格外注意。在備貨量上需要參考平時(shí)的銷售量和活動(dòng)期間其他競(jìng)爭(zhēng)同行的價(jià)格和頁(yè)面庫(kù)存量，按照店鋪店鋪數(shù)據(jù)比例來定備貨量，可以比平時(shí)多10%-30%的備貨量，對(duì)于店鋪爆款和主推款，可以適當(dāng)再增加備貨量。

需要注意的是，備貨量事先沒有做好統(tǒng)計(jì)而盲目增加數(shù)量，可能會(huì)造成庫(kù)存壓力過大，在活動(dòng)結(jié)束后需要清理庫(kù)存壓力，影響下一階段的計(jì)劃實(shí)施，從而打亂整個(gè)店鋪運(yùn)營(yíng)節(jié)奏。如果店鋪銷售是以單品支撐的，需要研究每款的庫(kù)存量。

二、店鋪活動(dòng)準(zhǔn)備

既然是大促，那么我們店鋪活動(dòng)自然要比平時(shí)更細(xì)致一些，要如何做呢？

１．折扣設(shè)置：對(duì)于不同產(chǎn)品的折扣設(shè)置方面，我們的側(cè)重點(diǎn)會(huì)有所不同。

a.新品：我們利用預(yù)熱折扣設(shè)置的優(yōu)惠價(jià)引起買家注意，引導(dǎo)他們提前加入購(gòu)物車中，等到大促當(dāng)天再上架新品并享受到折扣價(jià)；新品折扣可以為原價(jià)的70%-80%，加上其他優(yōu)惠疊加的優(yōu)惠價(jià)不要超過原價(jià)的50%，畢竟活動(dòng)要做，利潤(rùn)也要兼顧的。

b.斷碼或者過季產(chǎn)品：這些參與活動(dòng)的目的是為了快速清理庫(kù)存，將庫(kù)存量多的sku挑出來，利用sku打折功能設(shè)置這些sku的優(yōu)惠價(jià)格，建議價(jià)格可以比其他庫(kù)存量少的sku低20-30%，用低價(jià)優(yōu)勢(shì)來增加銷量。

c.套餐搭配：女裝店鋪中經(jīng)常會(huì)用到套餐搭配這種方式，將上衣和下裝搭配成套出售，設(shè)置套餐搭配銷售的價(jià)格比單件購(gòu)買加起來的價(jià)格要略低一些。這種方式不僅可以加快產(chǎn)品銷量破零，也能增加客單價(jià)。

２．產(chǎn)品打標(biāo)：想要讓人一眼就知道你這件產(chǎn)品是在做活動(dòng)的，方法很簡(jiǎn)單，只需要在主圖上打上活動(dòng)圖標(biāo)，讓訪客知道這件商品是有參與活動(dòng)的，并且在主圖中突出活動(dòng)優(yōu)惠信息，鼓勵(lì)他們購(gòu)買，進(jìn)而促成轉(zhuǎn)化。

３．店鋪裝修：雖然咱們無法報(bào)名參加活動(dòng)，但這并不意味著我們就放棄這次大促，反而要通過在店鋪活動(dòng)中多下功夫，扳回一局。店鋪活動(dòng)氛圍營(yíng)造不可少嗎，在店鋪明顯處（如店鋪首頁(yè)）放置醒目的活動(dòng)海報(bào)，吸引顧客眼光。

在店鋪各個(gè)顯眼的地方放置引導(dǎo)收藏和加購(gòu)的信息，提醒買家有這類型活動(dòng)；同時(shí)投放優(yōu)惠券時(shí)，可以將優(yōu)惠券信息放置在店鋪明顯地方，如首頁(yè)或者寶貝詳情頁(yè)頂端，可以引導(dǎo)更多的買家參與到店鋪的活動(dòng)中，在增加流量的同時(shí)還能提升轉(zhuǎn)化率。

三、活動(dòng)推廣渠道

１．發(fā)送營(yíng)銷短信：大促期間的發(fā)送短信的目的就在于將活動(dòng)主題和賣點(diǎn)廣而告之，在內(nèi)容方面要對(duì)客戶有吸引力，要讓客戶覺得活動(dòng)力度大，購(gòu)買后物超所值；同時(shí)還要進(jìn)一步刺激客戶，明確告訴客戶這么超值的商品，錯(cuò)過了就不再有了，那么即使一時(shí)半會(huì)還沒有需求的顧客肯定也會(huì)進(jìn)去看看。

在大促期間會(huì)有一個(gè)預(yù)熱時(shí)間，發(fā)送短信我們可以選擇在活動(dòng)前1-3天分批次發(fā)送，如果提前太多發(fā)送則客戶沒能引起注意，如果離活動(dòng)開始時(shí)間太接近，則客戶會(huì)因接受活動(dòng)信息太多而選擇忽略，這樣都不能達(dá)到我們預(yù)期想要的結(jié)果。

同時(shí)發(fā)送短信時(shí)，信息類別也要進(jìn)行調(diào)整，提前發(fā)布預(yù)熱信息一般是以提醒客戶收藏為主；活動(dòng)開始前3-5小時(shí)發(fā)送的信息則重點(diǎn)提示客戶活動(dòng)開始時(shí)間，提高零點(diǎn)的銷量。短信發(fā)送時(shí)間還需要根據(jù)訪客和轉(zhuǎn)化時(shí)段的數(shù)據(jù)分析來選擇，一天內(nèi)的短信比較佳的兩個(gè)時(shí)間段是在早上8:30-10:00，晚上的8:00-9:30，這兩個(gè)時(shí)間段的短信轉(zhuǎn)化效果會(huì)比較好。

２．內(nèi)容營(yíng)銷推廣：這就包括微淘和直播推廣；微淘中可以介紹產(chǎn)品信息外，也可以做上新預(yù)告、粉絲活動(dòng)等，為店鋪引流；直播目前也是常用的一種推廣方式，用直播方式來介紹寶貝情況，讓粉絲更直觀了解產(chǎn)品，促進(jìn)轉(zhuǎn)化，如果賣家對(duì)做直播不夠了解，也可以與專業(yè)的直播團(tuán)隊(duì)合作進(jìn)行推廣；

３．直通車推廣：直通車是比較為直接有效的引流方式，同時(shí)也是需要我們長(zhǎng)期投入的一個(gè)引流渠道。首先開車不要開開停停，開車時(shí)前期注意，關(guān)鍵詞不要亂選，也不要選太多沒用的關(guān)鍵詞。因?yàn)閷?duì)于產(chǎn)品來講，可能用到的關(guān)鍵詞并沒有太多，控制好前期關(guān)鍵詞數(shù)量，要以精準(zhǔn)流量、精準(zhǔn)流量詞為主。出價(jià)要多觀察并調(diào)整，另外對(duì)投放時(shí)間、投放地域、匹配方式等進(jìn)行控制。培養(yǎng)關(guān)鍵詞質(zhì)量分，逐步再進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。

在大促期間，可以在定向這一塊單獨(dú)新建一個(gè)計(jì)劃，每個(gè)計(jì)劃都有對(duì)應(yīng)的權(quán)重分，因?yàn)橛?jì)劃本身不可刪除，只能從做計(jì)劃，之前的數(shù)據(jù)都有對(duì)應(yīng)的權(quán)重分，而定向主要針對(duì)猜你喜歡這部分的流量，流量具有不穩(wěn)定性，轉(zhuǎn)化率相對(duì)手淘搜索相比是很低的，會(huì)拉低主計(jì)劃的權(quán)重，所以都是定向計(jì)劃都是單獨(dú)去開的，而且單獨(dú)做計(jì)劃日限額這塊也方便把控，一般要去做定向計(jì)劃是在店鋪有了一定基礎(chǔ)才會(huì)去搞，比較低要求也要在一鉆以上。

四、店鋪服務(wù)：客服和售后問題

通常在大促當(dāng)天流量會(huì)進(jìn)入暴增的狀態(tài)，進(jìn)入店鋪的流量也比平常多得多，這時(shí)候就需要做好客服應(yīng)對(duì)問題。雖然我們中小賣家沒有像大賣家有強(qiáng)大的客服團(tuán)隊(duì)，因此就更需要做好店鋪客服營(yíng)銷的問題。

活動(dòng)開始前，可以先對(duì)全部員工進(jìn)行活動(dòng)前的客服培訓(xùn)，必要時(shí)全體動(dòng)員迎接巨大流量；其次，店鋪可以針對(duì)大促可能會(huì)遇到的常見問題進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，提前準(zhǔn)備好實(shí)用的快捷回復(fù)短語(yǔ)，讓生手變熟手，穩(wěn)住客戶。

此外，在大促過后，售后問題也會(huì)隨著而來，一旦處理不好，就有可能給整個(gè)店鋪帶來毀滅性的影響。第一可以把活動(dòng)后帶來的遺留流量交給兼職客服，售前售后的專業(yè)客服專職應(yīng)對(duì)活動(dòng)帶來的售后問題。第二可以把各類售后問題分門別類，然后定下比較佳的解決方案方向，讓售后客服能有針對(duì)性的解決問題。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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