幕思城>電商行情>多多開店>經(jīng)驗分享>如何投訴電商平臺虛假活動

    如何投訴電商平臺虛假活動

    2022-06-24|11:58|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:251

    前言

    如何投訴電商平臺虛假活動

    想必,現(xiàn)在大多數(shù)人都買到過虛假宣傳、假冒偽劣的商品,小則十幾塊錢,多則可能上萬或更多,但大多數(shù)人買到假冒偽劣產(chǎn)品后由于產(chǎn)品價格不是很昂貴便選擇了不了了之,這樣做是不對的,反而縱容了騙子們繼續(xù)行騙的動力。

    現(xiàn)在我國網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)是非常發(fā)達(dá)了,各類電商平臺也是層出不窮,騙子們就抓住了這一點,經(jīng)常在網(wǎng)絡(luò)上售賣一些虛假宣傳的保*食品、產(chǎn)品等,而且都用一些人們不懂的科技詞匯來行騙,例如:量子、靈子、太赫茲、小分子肽等等。大家見了以上這些詞匯一定要小心再小心。

    那么如果已經(jīng)購買了假冒偽劣商品該怎么辦呢,如何進(jìn)行投訴維權(quán)?

    一、撥打12315電話舉報

    買到假冒偽劣產(chǎn)品可以直接撥打12315舉報。撥通12315電話投訴或舉報,請按工作人員的提示回答問題,如實說出投訴的事實、理由及投訴請求,并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。

    二、使用微信“全國12315平臺”小程序舉報

    在微信內(nèi)搜索12315即可搜索到“全國12315平臺”小程序

    第一次使用需要用手機進(jìn)行實名注冊,注冊成功即可使用,根據(jù)購買的情況我要投訴或者我要舉報。

    下圖是網(wǎng)友舉報虛假宣傳商品的案例,如果要舉報假貨可按照下圖根據(jù)實際情況來填寫

    在這里要提醒大家,要將所購買商品的情況、圖片等等信息盡可能多的提供給12315工作人員,也方便12315工作人員能更快更精準(zhǔn)的查處違規(guī)商品。

    中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法第四十條消費者在購買、使用商品時,其合法權(quán)益受百到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后,屬度于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的,銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。

    消費者或者其他受害人因商品缺陷造問成人身、財產(chǎn)損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,銷售者賠償后,有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的,生產(chǎn)者賠償后,有權(quán)向銷售者追償。消費者在接受服務(wù)時,其合法權(quán)益受到損害的,可以向服務(wù)者答要求賠償。

    這里要提醒一下大家,不管從哪個電商平臺買到的產(chǎn)品,都要把相關(guān)的收據(jù)、發(fā)票等票據(jù)留存好,也要將與對方進(jìn)行溝通的聊天內(nèi)容、購買記錄都要保存下來作為證據(jù)。

    以下是中華人民共和國比較高人民法院比較新公布的信息:

    電子數(shù)據(jù)作為時代發(fā)展的一種新型證據(jù)形式, 2019年12月26日,比較高人民法院公布了比較高人民法院關(guān)于修改<關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定>;的決定,將于2020年5月1日起生效。

    修改決定細(xì)化并擴(kuò)大了電子數(shù)據(jù)在法律適用中的范圍。電子數(shù)據(jù)包括下列信息、電子文件:

    (一)網(wǎng)頁、博客、微博客等網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布的信息;

    (二)手機短信、電子郵件、即時通信、通訊群組等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)的通信信息;

    (三)用戶注冊信息、身份認(rèn)證信息、電子交易記錄、通信記錄、登錄日志等信息;

    (四)文檔、圖片、音頻、視頻、數(shù)字證書、計算機程序等電子文件;

    (五)其他以數(shù)字化形式存儲、處理、傳輸?shù)哪軌蜃C明案件事實的信息。

    在我們?nèi)粘I钪?,使用比較多的手機軟件,比如:短信、微信、qq、郵件、支付寶、各電商平臺的聊天記錄、轉(zhuǎn)賬、付款信息等,如果發(fā)生糾紛,都可以作為電子證據(jù)運用于訴訟。那么運用電子證據(jù)應(yīng)注意哪些問題,請繼續(xù)往下看:

    1.明確聊天雙方身份。在網(wǎng)絡(luò)交流中,我們通常使用昵稱,在參加訴訟時,需要進(jìn)一步由承擔(dān)舉證責(zé)任的一方舉證證明對方身份。

    2.聊天使用準(zhǔn)確用語。避免含糊不清的問答及威脅恐嚇或是誘導(dǎo)式提問,否則可能會導(dǎo)致證據(jù)因上述原因被法庭不予采納。

    3.電子聊天記錄要完整。收集電子聊天證據(jù)時,不能斷章取義,不能與其他證據(jù)相互矛盾,要與待證事實相關(guān)聯(lián),同時,確保證據(jù)的完整性。

    4.文字形式聊天記錄的保存方式。在確保聊天雙方信息的有效性的情況下,要保存聊天雙方完整的聊天記錄,聊天只能刪除不能添加,通過比對雙方的聊天記錄確保信息的真實可靠性,可以通過截圖、錄屏等方式保存聊天記錄。

    5.語音形式聊天記錄的保存方式。普通話語音可以通過手機翻譯或者直接導(dǎo)出提取。同時,必須有證據(jù)確定說語音者的身份。

    6.視頻形式聊天記錄的保存方式。視頻證據(jù)一般采取固定的形式自行拍攝,注意盡量不使用轉(zhuǎn)載、不知道出處或有后期編輯痕跡的視頻。

    7.避免使用不顯示交易金額的借款方式。通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行借款時,應(yīng)盡量使用轉(zhuǎn)賬顯示金額的形式,注意避免使用不顯示交易金額的方式進(jìn)行借款(如微信紅包),通過這種方式借款,可能舉證還需其他證據(jù)輔助證明?!拔⑿沤钘l”的文字記錄證據(jù),可以通過截屏、拍照、導(dǎo)出的方式提取與固定。

    “你可以選擇不回消息,但你發(fā)的文字都將作為呈堂證供”,網(wǎng)友的調(diào)侃確實不假,新版證據(jù)規(guī)則變更的內(nèi)容較多、范圍很應(yīng)、意義重大,值得所有訴訟參與人研讀。

    購買商品時該如何辨別真假

    第一我們要查看所購買商品是否有以下證書

    產(chǎn)品生產(chǎn)許可證明;

    產(chǎn)品合格證;

    質(zhì)檢證明;

    數(shù)碼類的3c認(rèn)證;

    保*功能類的需要醫(yī)療器械經(jīng)營備案憑證、 醫(yī)療器械經(jīng)營許可證、 醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷售備案憑證、 互聯(lián)網(wǎng)品交易服務(wù)資格證書、醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)第三方平臺備案憑證

    品牌注冊或授*證明;

    upc碼;

    售后政策說明;

    如果所購買的商品不具備以上證書的,請大家一定要謹(jǐn)慎購買。

    第二我們要查看商品的防偽標(biāo)簽是否完整、清晰,如果沒有防偽標(biāo)簽或都防偽標(biāo)簽不清晰的,盡量不要購買,或者要求更換具有完整、清晰防偽標(biāo)簽的商品;

    查看防偽標(biāo)簽的防偽方式,早期產(chǎn)品一般都會用激光、鐳射等防偽技術(shù),可以按照商品包裝上的辨別防偽的方法來辨別即可。

    現(xiàn)在大多數(shù)商品都使用的是數(shù)字防偽方式,我們可以使用手機進(jìn)行登錄網(wǎng)站查詢或發(fā)打電話和發(fā)短信都是可以進(jìn)行查詢的。

    比較后,提醒大家,但凡遇到夸大宣傳(量子、靈子、太赫茲、小分子肽等等)、無證書、等商品一定要遠(yuǎn)離遠(yuǎn)離再遠(yuǎn)離!

    如何投訴電商平臺虛假活動

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    為什么淘寶東西下架了還扣分,淘寶下架寶貝能避免處罰嗎?

    淘寶短信營銷策略有哪些?淘寶賣家怎么使用短信營銷?

    淘寶手淘消息中心是什么?淘寶手淘消息中心入口在哪里?

    更多資訊請關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666