電商進(jìn)入下半場(chǎng)

來源 | 牛氣電商

編輯 | 阿朱菇?jīng)?/p>

有一種店鋪，我們稱之為“網(wǎng)紅神店”，上架新品瞬間秒光，運(yùn)營(yíng)者根本不需要去考慮解決基礎(chǔ)銷量問題。

另一種店鋪，常規(guī)的打法節(jié)奏是砸點(diǎn)直通車做點(diǎn)基礎(chǔ)銷量，把搜索權(quán)重一點(diǎn)點(diǎn)拉上去。

對(duì)比這兩種店鋪，你會(huì)希望成為哪一種，神店嗎？

這不是吹噓，這是賈真108將實(shí)戰(zhàn)社群正在分享和實(shí)踐普及的店鋪玩法。

賈真108將實(shí)戰(zhàn)聯(lián)盟，每天都有機(jī)會(huì)聽到各個(gè)類目的商家分享。

從他們身上能學(xué)到特別多的店鋪玩法。這些玩法大體上來說，可以按照濃度的不同，分為四種。

一種叫做經(jīng)歷，一種叫做經(jīng)驗(yàn)，一種叫做方法，比較后一種叫做理論。從左到右，從術(shù)至道，知識(shí)濃度依次加深。

不同規(guī)模，不同層級(jí)店鋪能夠?qū)W到的東西，也依次加深。

，我想跟你聊一聊，賈真108將實(shí)戰(zhàn)聯(lián)盟社群是如何從不同類型的分享者身上學(xué)到比較多東西的。

1

-2000位大賣每天切磋店鋪玩法-

去年12月12日，賈真正式發(fā)起108將電商創(chuàng)業(yè)者聯(lián)盟招募令。

3天時(shí)間，聯(lián)盟報(bào)名人數(shù)突破1000人。一個(gè)月后，近2000個(gè)商家報(bào)名加入，一起抱團(tuán)取暖，共同成長(zhǎng)。

這個(gè)由2000位電商大賣組成的創(chuàng)業(yè)者聯(lián)盟，一直以來通過學(xué)習(xí)主題設(shè)定、大賣師兄分享、賈真5分鐘干貨輸出、大咖答疑、線下沙龍例會(huì)、企業(yè)參訪游學(xué)等方式幫助電商賣家提升店鋪經(jīng)營(yíng)能力。

沒有人能夠讓自己的店鋪死掉，除非你愿意。

10年來，賈真一邊自己開店一邊做電商培訓(xùn)。一次線下課堂答疑上，他突然明白一天或幾天的課程，其實(shí)很難改變一個(gè)賣家的現(xiàn)狀。

傳授的知識(shí)，是不是適合他？

課程結(jié)束后，會(huì)不會(huì)落地執(zhí)行？

執(zhí)行碰到困難，能不能有人解答？

改變根本不會(huì)一蹴而就，只有長(zhǎng)期交流后的一路走來。

所以，學(xué)習(xí)不能單一的接受知識(shí)，更要有一個(gè)能夠相互交流玩法，切磋技藝的場(chǎng)。這個(gè)場(chǎng)就是“賈真108將實(shí)戰(zhàn)創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟”。

2

-2000位大賣，幫助4皇冠c店起死回生-

在賈真108將聯(lián)盟里，有一個(gè)每月沙盤實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)。

選定一家具體店鋪，所有人分組診斷，互相“拍磚”，選出這家店鋪當(dāng)前問題比較佳解決方案。

在江蘇常熟有一家夫妻店。他們夏天就在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)拿貨，不刷單，就靠直通車引流。老公技術(shù)還不錯(cuò)，直通車盈虧平衡，還有些盈利。夏天比較好的時(shí)候，一個(gè)款爆到脫銷。

但每年冬天數(shù)據(jù)就不行了。秋冬當(dāng)?shù)刎浽淳o張。于是他們就在阿里巴巴找一件代發(fā)的工廠，圖片用工廠給的，售價(jià)采用工廠規(guī)定的。

他在108將沙盤上拋出的困惑是，同樣的直通車玩法到了秋冬季拉不起搜索了，怎么辦？

一下午分15個(gè)組討論，其他組“拍磚”。大家都給出了自己在實(shí)踐中提煉的玩法：

①有2組建議增加引流款，先做出1000銷量的小爆款，讓店鋪流量進(jìn)來。同時(shí)還幫他選好了店鋪的引流款，做秋冬女童打底褲。

②有1組建議他們做直播，給他介紹了性價(jià)比超高的直播資源。

③有1組洞察到他店鋪很多產(chǎn)品銷量和評(píng)價(jià)維護(hù)不夠?？梢圆凰?，但基礎(chǔ)銷量和評(píng)價(jià)一定要做。

④甚至有1組，直言不諱指出比較大問題是老板懶，不解決自己的供應(yīng)鏈怎么可能起來。比較后直接拿出自己的供應(yīng)鏈工廠幫助他生產(chǎn)。

……

做電商，比較可怕的不是問題，而是面對(duì)問題時(shí)，你無人可以求助。

常熟的這家夫妻店，不會(huì)覺得無助；賈真108將聯(lián)盟的一個(gè)人，不會(huì)覺得無助。因?yàn)樗麄兠總€(gè)人背后，都有2000位師兄大賣在出謀劃策，報(bào)團(tuán)取暖。

3

-什么樣的運(yùn)營(yíng)不會(huì)淘汰？-

你的戰(zhàn)斗力足夠強(qiáng)大時(shí)，你將勢(shì)不可擋。

賈真108將實(shí)戰(zhàn)創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟的使命是，用社群的知識(shí)庫(kù)和資源賦能你的生意。

從去年到現(xiàn)在，這個(gè)聯(lián)盟已經(jīng)為2000位會(huì)員店鋪七類剛需服務(wù)：

203期【賈真5分鐘】

從經(jīng)驗(yàn)中提取、在實(shí)戰(zhàn)中驗(yàn)證。在賈真5分鐘分享中，你會(huì)聽到數(shù)據(jù)分析的“榴蓮定位”、產(chǎn)品開發(fā)的“開車定律”、熱愛產(chǎn)品的“佛系運(yùn)營(yíng)”、渠道運(yùn)營(yíng)的“賽馬思維”、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的“刻意練習(xí)”、銷量爆炸的“荷葉原理”等等。

6期【線下實(shí)戰(zhàn)聚會(huì)】

每期選定1家會(huì)員店鋪，掌柜拋出問題。2000位師兄現(xiàn)場(chǎng)診斷，結(jié)合當(dāng)天主題內(nèi)容，給出店鋪問題解決方案。

一個(gè)病癥，數(shù)十種治*方案。在困難的店鋪問題，都能迎刃而解。

5期【求真小班】

全新的學(xué)習(xí)方式，2000人大賣師兄發(fā)布想要學(xué)習(xí)的興趣主題，平臺(tái)邀約其他同樣興趣的會(huì)員一起參與，分成5-10個(gè)小組。邊研究邊實(shí)戰(zhàn)，比較后進(jìn)行小組pk賽，宣傳比較佳方案。

25期【師兄分享】

不同于常規(guī)的“講師玩法”，落地的實(shí)操分享，只講自己操作的干貨，不說廢話，所有人學(xué)到“民間”的非常規(guī)店鋪爆款打法。

11期【話題共創(chuàng)】

拋出話題，各抒己見。如何帶動(dòng)手淘搜索？如何制作高率主圖？如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)？如何做好庫(kù)存周轉(zhuǎn)？每個(gè)人分享自己的操作思路，實(shí)踐方法。

173期【實(shí)戰(zhàn)答疑】

讓每個(gè)問題都有答案。賈真、50位億級(jí)店鋪掌柜、專業(yè)操盤手，定期組織店鋪答疑。新品上新如何起量？產(chǎn)品降權(quán)如何處理？手淘流量不穩(wěn)定？所有問題，都有解題思路。

8121次【學(xué)習(xí)打卡】

有會(huì)員累計(jì)327天打卡，持續(xù)精進(jìn)。寫下學(xué)習(xí)總結(jié)，記錄思考行動(dòng)，讓的自己比昨天的自己更加。

除了以上7大社群活動(dòng)，2020年還為社群聯(lián)盟增加了6大服務(wù)。

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

粉絲共享聯(lián)合營(yíng)銷

微信群控軟件團(tuán)購(gòu)

主播資源共享

供應(yīng)鏈資源共享

專業(yè)法律顧問

現(xiàn)在，賈真108將實(shí)戰(zhàn)創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟新一期招募開啟。

不管你想要獲取店鋪實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，還是想結(jié)識(shí)行業(yè)的人脈資源鏈接、還是想要2000位師兄為你解決店鋪問題，這里都能滿足你的電商創(chuàng)業(yè)需要。

新手開店攻略

電商運(yùn)營(yíng)4.0，具體內(nèi)容是什么

關(guān)于開店：以前去平臺(tái)電商，開了淘寶c店或者b店，就是電商的意思。4.0時(shí)代的電商是微商，達(dá)人，在線名人，app時(shí)代。原來的平臺(tái)電商需要從微營(yíng)銷，到線上名人，到互動(dòng)營(yíng)銷來運(yùn)營(yíng)。

關(guān)于流量：之前的流量一手貨源于平臺(tái)流量、平臺(tái)搜索、類別。甚至cpc\cpm廣告都源于平臺(tái)自身的流量；4.0時(shí)代的電商運(yùn)營(yíng)：數(shù)千人標(biāo)簽推薦，達(dá)人網(wǎng)分享傳播，cpc/cpm站內(nèi)外人群導(dǎo)向，智鉆達(dá)摩板塊多方位品牌展示，更精準(zhǔn)互動(dòng)的推廣內(nèi)容。

關(guān)于權(quán)重：銷售前，信用，天貓；4.0時(shí)代的權(quán)重是關(guān)于品牌水平，流量?jī)r(jià)值，流量使用率，關(guān)于定位：之前是自我定位，平臺(tái)定位，營(yíng)銷模式定位，3c定位；4.0時(shí)代的定位是被定位，被客戶定位，被客戶需求定位；

關(guān)于營(yíng)銷：之前的傳統(tǒng)促銷是打折卷，給客戶的商品，單爆款；4.0時(shí)代的營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為傳播基石，營(yíng)銷、分享、分享、互動(dòng)營(yíng)銷、基于內(nèi)容的營(yíng)銷模式有360條線；

關(guān)于轉(zhuǎn)型：之前的轉(zhuǎn)型是基于圖片、文案、視頻；4.0時(shí)代，轉(zhuǎn)型是基于感受，場(chǎng)景，經(jīng)驗(yàn)分享。

電商運(yùn)營(yíng)如何減少用戶流失，提高用戶留存和回購(gòu)

加強(qiáng)用戶留存，需要了解留存和回購(gòu)兩個(gè)指標(biāo)。

1.什么是保留和回購(gòu)

留存額的計(jì)算

保留可以根據(jù)各種維度進(jìn)行拆分和計(jì)算。比如新老用戶可以分為新老用戶。不同渠道的用戶也可以和終的留存效果有關(guān)。

保持率=登錄用戶數(shù)/新用戶數(shù)*(統(tǒng)計(jì)周期可以是天、周、月和季度)

新用戶數(shù)：某一時(shí)間段(一般是第一整天)新登錄應(yīng)用的用戶數(shù)；

登錄用戶數(shù)：從登錄到當(dāng)前時(shí)間至少登錄一次的用戶數(shù)；

活躍用戶：登錄用戶-新用戶；

第二天的留存率：(當(dāng)天新增用戶中，第二天登錄的用戶數(shù))/第一天新增用戶總數(shù)；

第三天留存率：(第一天新增用戶中，第二天第三天仍有登錄用戶)/第一天新增用戶總數(shù)；

第7天留存率：(第1天新增用戶中，第7天仍有登錄用戶)/第1天新增用戶總數(shù)；

30天保留率：(第一天新增用戶中，接下來30天仍有登錄用戶)/第一天新增用戶總數(shù)；

渠道用戶留存：不同渠道的用戶通過時(shí)間知道留存率。

回購(gòu)計(jì)算

回購(gòu)率=重復(fù)購(gòu)買/總購(gòu)買量*(統(tǒng)計(jì)周期可以是每周、每月或每季度)

重復(fù)購(gòu)買次數(shù)：部分購(gòu)買者再次重復(fù)購(gòu)買；

總購(gòu)買量：生成訂單的用戶數(shù)；

下月再采購(gòu)率：上月生成訂單的用戶/上月生成訂單的用戶繼續(xù)生成本月訂單；

未來兩個(gè)月回購(gòu)率：當(dāng)月前兩個(gè)月已下單的用戶/當(dāng)月前兩個(gè)月已下單的用戶繼續(xù)當(dāng)月下單；

下一季度回購(gòu)率：上一季度生成訂單的用戶/上一季度生成訂單的用戶繼續(xù)生成本季度訂單；

電商運(yùn)營(yíng)主要做什么

電商運(yùn)營(yíng)主要負(fù)責(zé)店鋪的整體運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷策劃。以下詳細(xì)介紹了電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的具體工作職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，包括活動(dòng)策劃、在線推廣、活動(dòng)策劃、品牌定位包裝、日常運(yùn)營(yíng)；

2.根據(jù)網(wǎng)站營(yíng)銷數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，評(píng)價(jià)每款產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)情況，提煉賣點(diǎn)，指導(dǎo)美工優(yōu)化頁面，增加搜索量，促進(jìn)銷售；

3.負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化和選擇、定價(jià)等營(yíng)銷策略，結(jié)合我店優(yōu)勢(shì)提供有效的解決方案；

4.熟悉各電商平臺(tái)淘寶網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、交易規(guī)則、廣告資源；

5.每天分析新數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)變化采取針對(duì)性的操作措施。

操作的工作內(nèi)容包括這些部分：

首先，內(nèi)容輸出內(nèi)容大致分為四種類型：

1.橫幅、推送、短信復(fù)制等。在營(yíng)銷計(jì)劃方向上，重點(diǎn)吸引用戶。

2.導(dǎo)購(gòu)文案在推薦方向，深入挖掘商品或服務(wù)商的特點(diǎn)，完善其內(nèi)容包裝和推廣的轉(zhuǎn)化。

3.規(guī)則描述的內(nèi)容，活動(dòng)的玩法，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品的功能描述都需要用戶簡(jiǎn)單直接的理解。

4.場(chǎng)景相關(guān)的軟文通過故事、段落、話題、購(gòu)物場(chǎng)景等方式引起用戶的興趣和需求。

第二，資源控制

活動(dòng)和渠道都是資源位，資源是有限的，所以會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)，資源的管理需要建立規(guī)則。不然會(huì)有人問資源位的標(biāo)準(zhǔn)是什么，為什么不能上我，這涉及到行業(yè)和品類維度的橫向劃分，以及業(yè)務(wù)頭和腰的縱向劃分。尾巴分層。在細(xì)化方面，還包括同頁，商品排序的調(diào)整和優(yōu)化。

第三，數(shù)據(jù)分析

分析整理數(shù)據(jù)非常重要，從哪些角度，需要哪些指標(biāo)，如何橫向和縱向比較分析不同指標(biāo)，數(shù)據(jù)的變化代理了什么，背后的原因是什么，有什么改進(jìn)措施。

從完全不知道到逐漸有了一套思考方法，個(gè)人感覺數(shù)據(jù)分析是運(yùn)營(yíng)以來大的收獲之一。數(shù)據(jù)是評(píng)價(jià)效果的客觀標(biāo)準(zhǔn)，是輔助科技決策的重要手段。沒有數(shù)據(jù)分析的操作是盲目的。

第四，溝通

經(jīng)常感覺操作的時(shí)候很忙，但是好像什么都沒做完。很多時(shí)候，我都在辯論。

作為需求方，需要和產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、開發(fā)學(xué)生溝通，保證需求不變形，達(dá)到實(shí)際的終效果。作為以資源為導(dǎo)向的，有必要與行業(yè)企業(yè)的學(xué)生溝通，明確規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。

第五，雜務(wù)

說操作瑣碎是因?yàn)椋税才派鲜龃髩K的工作，你還需要默默低頭看貨，制作圖片，編輯頁面，在營(yíng)銷后臺(tái)進(jìn)行人肉操作，甚至采購(gòu)發(fā)貨。這些都是運(yùn)營(yíng)中要做的事情。其實(shí)包括三個(gè)崗位，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。對(duì)這些崗位的側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化。

擴(kuò)展數(shù)據(jù)：

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)——電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)(eco)初定義為電子商務(wù)平臺(tái)(企業(yè)網(wǎng)站、論壇、博客、微博、店鋪、網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)點(diǎn)等)的建設(shè)。)，各種搜索產(chǎn)品的優(yōu)化和推廣，電子商務(wù)平臺(tái)的維護(hù)、改造和拓展，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的研發(fā)和盈利。從后臺(tái)優(yōu)化到服務(wù)市場(chǎng)，到在創(chuàng)造市場(chǎng)的同時(shí)創(chuàng)造高管服務(wù)市場(chǎng)。

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)按名稱可以分為兩部分，電商和運(yùn)營(yíng)(電商和運(yùn)營(yíng))。前者是指后者所在的平臺(tái)。

當(dāng)初，電子商務(wù)其實(shí)并沒有發(fā)生在網(wǎng)站上，而是發(fā)生在新聞組和電子郵件上，但是現(xiàn)在電子商務(wù)的主戰(zhàn)場(chǎng)已經(jīng)轉(zhuǎn)向網(wǎng)站了。因此，網(wǎng)站的推廣成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷重要的內(nèi)容。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是研究如何銷售它

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)與企業(yè)運(yùn)營(yíng)有相似之處，包括研究、產(chǎn)品定位、管理分類、發(fā)展規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、產(chǎn)品控制、數(shù)據(jù)分析、分析執(zhí)行和跟進(jìn)等。但其執(zhí)行對(duì)象不同于實(shí)物產(chǎn)品。電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的對(duì)象是根據(jù)企業(yè)需求開發(fā)設(shè)計(jì)的電子商務(wù)平臺(tái)的附屬推廣產(chǎn)品。

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