在淘寶上買東西一般都希望物美價廉，有時候買到的商品和宣傳的出入太大了，這時候有的買家就會去淘寶退貨，甚至想要去投訴賣家，但是又不知道去哪里投訴賣家，下面說說投訴賣家的渠道。

淘寶在哪里投訴賣家?

打開手機淘寶找到需要投訴的訂單，打開詳情里面有投訴商家。

點擊投訴商家填寫投訴理由。

投訴注意什么?

1、選擇場景時的注意事項

在點擊“常用快捷投訴”以后，會進入選擇場景的界面，這時只能夠看到近三天投訴量比較多的三個場景，如果想要看更多的場景就需要點擊“我要投訴”，才能夠看到更多的投訴場景。另外還需要注意，如果投訴場景的前面有金色小標記，這就說明該場景能夠有極速處理的權(quán)益。

2、填寫憑證時的注意事項

在填寫憑證時需要注意的是，對不一樣的場景，編號也不一樣，所以填寫編號的時候一定要注意有訂單編號和退款編號的區(qū)別。而且如果是廣告，無意義評論，泄露信息評論，辱罵評論，的投訴場景，在輸入訂單號的時候，需要點擊“查找評論”，然后再該筆訂單下面的評論位置勾選，才能夠提交投訴。最后還可以注意，如果投訴的場景是異常退款，異常拍下，異常投訴，和服務指標異常，新出現(xiàn)的場景，這一系列的時候能夠一次添加多筆訂單，一起投訴。

3、點擊提交投訴時的注意事項

在點擊提交投訴的時候需要注意，如果投訴使用的是極速處理權(quán)益來提交的，那么就會彈出一個風險彈窗提示，這時只需要點擊“OK”就可以了。如果提交投訴的時候使用的是普通投訴，那么提交成功后就能夠看到這樣的提示“提交成功，小二火速處理中”。

淘寶投訴賣家的渠道還是很多的，大部分情況下，和賣家之間有矛盾都是可以通過協(xié)商解決的，但是如果矛盾無法調(diào)和了，這時候可以請?zhí)詫毿《砼卸?，投訴賣家的作用一般不會太大。

淘寶投訴盜圖成立有什么處罰？怎么處理？

很多淘寶賣家其實也會選擇去盜取別人店鋪的圖片，但是一旦被原創(chuàng)賣家發(fā)現(xiàn)，自然也會投訴，當投訴盜圖成立之后，對盜圖的賣家來說會有什么樣的處罰呢?又該怎么處理呢?

1、未經(jīng)允許盜用圖片，一次扣店鋪2分。當被判定為盜圖時，首先會將你的寶貝強制性刪除下架。某些官方舉辦的活動，對店鋪的分數(shù)有門檻的?？哿?分的店鋪首先就失去了參加的資格。并且店鋪一旦被扣分，那么淘寶店鋪權(quán)重就會降低。那么店鋪的整體流量就會降低。

2、如果多次盜用同一個店鋪圖片，一次扣6分。店鋪扣分達到6分的，官方給出了一系列規(guī)定。店鋪7天不能上架寶貝。沒有流量，沒有權(quán)重。

3、情節(jié)嚴重達到3次以上，每次扣48分。店鋪扣分達到48分的，情況屬實的話，那么店鋪基本就是關(guān)門大吉了。救不回來了。

4、多次盜圖，數(shù)量龐大者，扣48分。

綜上所述，盜圖行為是非常嚴重的。這也是淘寶為了給所有的賣家和買家營造個良好的平臺的一種健康的機制。因而還是建議不要盜圖。以免造成無法挽回的結(jié)局。

怎么處理?

1、應第一時間聯(lián)系淘寶官方客服，了解清楚原因，分析問題如何解決，爭取能早點解決此事;

2、在收到投訴的時候，首先要分析一下投訴的原因及內(nèi)容，具體情況具體分析、對待;

3、如果沒做錯就被買家投訴，那么你就可以去申訴，如果在規(guī)定的時間里面沒申訴會被系統(tǒng)處罰，多次處罰賬戶就不能用了。

4、可以把與買家的聊天記錄截圖在申訴里面做附件，淘寶官方客服會看的，如果你沒錯就會撤銷。

通過對上文的描述，我想各位賣家也大致的了解到了淘寶投訴盜圖成立后的處罰和處理方法了，希望對各位賣家們都有所幫助呢。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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