在淘寶上買東西一般都希望物美價(jià)廉，有時(shí)候買到的商品和宣傳的出入太大了，這時(shí)候有的買家就會(huì)去淘寶退貨，甚至想要去投訴賣家，但是又不知道去哪里投訴賣家，下面說說投訴賣家的渠道。

淘寶在哪里投訴賣家?

打開手機(jī)淘寶找到需要投訴的訂單，打開詳情里面有投訴商家。

點(diǎn)擊投訴商家填寫投訴理由。

投訴注意什么?

1、選擇場(chǎng)景時(shí)的注意事項(xiàng)

在點(diǎn)擊“常用快捷投訴”以后，會(huì)進(jìn)入選擇場(chǎng)景的界面，這時(shí)只能夠看到近三天投訴量比較多的三個(gè)場(chǎng)景，如果想要看更多的場(chǎng)景就需要點(diǎn)擊“我要投訴”，才能夠看到更多的投訴場(chǎng)景。另外還需要注意，如果投訴場(chǎng)景的前面有金色小標(biāo)記，這就說明該場(chǎng)景能夠有極速處理的權(quán)益。

2、填寫憑證時(shí)的注意事項(xiàng)

在填寫憑證時(shí)需要注意的是，對(duì)不一樣的場(chǎng)景，編號(hào)也不一樣，所以填寫編號(hào)的時(shí)候一定要注意有訂單編號(hào)和退款編號(hào)的區(qū)別。而且如果是廣告，無(wú)意義評(píng)論，泄露信息評(píng)論，辱罵評(píng)論，的投訴場(chǎng)景，在輸入訂單號(hào)的時(shí)候，需要點(diǎn)擊“查找評(píng)論”，然后再該筆訂單下面的評(píng)論位置勾選，才能夠提交投訴。最后還可以注意，如果投訴的場(chǎng)景是異常退款，異常拍下，異常投訴，和服務(wù)指標(biāo)異常，新出現(xiàn)的場(chǎng)景，這一系列的時(shí)候能夠一次添加多筆訂單，一起投訴。

3、點(diǎn)擊提交投訴時(shí)的注意事項(xiàng)

在點(diǎn)擊提交投訴的時(shí)候需要注意，如果投訴使用的是極速處理權(quán)益來(lái)提交的，那么就會(huì)彈出一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)彈窗提示，這時(shí)只需要點(diǎn)擊“OK”就可以了。如果提交投訴的時(shí)候使用的是普通投訴，那么提交成功后就能夠看到這樣的提示“提交成功，小二火速處理中”。

淘寶投訴賣家的渠道還是很多的，大部分情況下，和賣家之間有矛盾都是可以通過協(xié)商解決的，但是如果矛盾無(wú)法調(diào)和了，這時(shí)候可以請(qǐng)?zhí)詫毿《?lái)判定，投訴賣家的作用一般不會(huì)太大。

淘寶投訴盜圖成立有什么處罰？怎么處理？

很多淘寶賣家其實(shí)也會(huì)選擇去盜取別人店鋪的圖片，但是一旦被原創(chuàng)賣家發(fā)現(xiàn)，自然也會(huì)投訴，當(dāng)投訴盜圖成立之后，對(duì)盜圖的賣家來(lái)說會(huì)有什么樣的處罰呢?又該怎么處理呢?

1、未經(jīng)允許盜用圖片，一次扣店鋪2分。當(dāng)被判定為盜圖時(shí)，首先會(huì)將你的寶貝強(qiáng)制性刪除下架。某些官方舉辦的活動(dòng)，對(duì)店鋪的分?jǐn)?shù)有門檻的?？哿?分的店鋪首先就失去了參加的資格。并且店鋪一旦被扣分，那么淘寶店鋪權(quán)重就會(huì)降低。那么店鋪的整體流量就會(huì)降低。

2、如果多次盜用同一個(gè)店鋪圖片，一次扣6分。店鋪扣分達(dá)到6分的，官方給出了一系列規(guī)定。店鋪7天不能上架寶貝。沒有流量，沒有權(quán)重。

3、情節(jié)嚴(yán)重達(dá)到3次以上，每次扣48分。店鋪扣分達(dá)到48分的，情況屬實(shí)的話，那么店鋪基本就是關(guān)門大吉了。救不回來(lái)了。

4、多次盜圖，數(shù)量龐大者，扣48分。

綜上所述，盜圖行為是非常嚴(yán)重的。這也是淘寶為了給所有的賣家和買家營(yíng)造個(gè)良好的平臺(tái)的一種健康的機(jī)制。因而還是建議不要盜圖。以免造成無(wú)法挽回的結(jié)局。

怎么處理?

1、應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系淘寶官方客服，了解清楚原因，分析問題如何解決，爭(zhēng)取能早點(diǎn)解決此事;

2、在收到投訴的時(shí)候，首先要分析一下投訴的原因及內(nèi)容，具體情況具體分析、對(duì)待;

3、如果沒做錯(cuò)就被買家投訴，那么你就可以去申訴，如果在規(guī)定的時(shí)間里面沒申訴會(huì)被系統(tǒng)處罰，多次處罰賬戶就不能用了。

4、可以把與買家的聊天記錄截圖在申訴里面做附件，淘寶官方客服會(huì)看的，如果你沒錯(cuò)就會(huì)撤銷。

通過對(duì)上文的描述，我想各位賣家也大致的了解到了淘寶投訴盜圖成立后的處罰和處理方法了，希望對(duì)各位賣家們都有所幫助呢。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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