淘寶購物的時候，因為是在平臺上去購物，所以很多時候會發(fā)生糾紛，此時就需要淘寶小二去判斷，那么當淘寶小二出現(xiàn)誤判的時候，我們要如何去申訴呢?具體的申訴技巧大家清楚嗎?請看詳細介紹!

一、淘寶小二誤判怎么申訴?

幫賣家和買家發(fā)生沖突，一般來說都是買家要求賠償退貨退款等行為，并向淘寶小二舉報，然后淘寶小二誤判的情況比較多?？赡苋绻琴u家并未做錯什么?又或者是賣家的過錯。該如何申訴呢?首先當然是與在線阿里客服進行溝通，希望得到一個合理的解決方案，如果阿里客服也不能給出一個好的解決方案。那么做錯的一方賣家或者買家覺得淘寶小二誤判之后，是自己在里面沾沾自喜并且不作為。接下來。

買家或者賣家一方可以向淘寶所在的工商局進行投訴舉報，一般每一個地方的工商局都是有舉報電話的，所以可以通過撥打舉報熱線。

當然你也可以上網(wǎng)查找淘寶所在地的工商局的網(wǎng)址，進行線上的舉報。

而且淘寶是比較偏向于買家的。所以給賣家誤判的案例也會多一些。

淘寶介入后小二判定結(jié)果可以申訴的，對工商部門進行舉報。

1、向淘寶所在地杭州工商進行投訴舉報：致電杭州消費者舉報中心(0571-12315)，網(wǎng)上投訴(點擊左列第2項“網(wǎng)上投訴”)投訴、舉報。

2、向淘寶/天貓賣家所在地工商局網(wǎng)上舉報、投訴：請向淘寶/天貓索要賣家真實信息。如淘寶/天貓不予提供，或提供的不是真實有效信息的，可專門就此向杭州工商舉報投訴。撥打賣家所在地12315投訴舉報賣家，或登錄淘寶/天貓賣家所在地工商局網(wǎng)站提交投訴舉報。

是不是覺得有希望了，所以我們?nèi)绻霈F(xiàn)誤判的情況，那么就按照這個步驟一步步去申請做好，只有這樣我們才能把這個誤會判斷給解除了，才可以把這個判斷消除對我們店鋪的影響。

手機淘寶小二怎么聯(lián)系？在哪聯(lián)系？

在手機淘寶上購物的人越來越多，不過這意味著交易的各種糾紛也會越來越多了，大部分的商家和消費者就能協(xié)商解決完，但是也有一些人和商家無法協(xié)商，這時候只能找淘寶小二了，那么如何聯(lián)系淘寶小二呢?

搜索引擎搜索“淘寶網(wǎng)”，進入淘寶主頁，在頁面最上方點擊【親，請登錄】，如圖一，進入登錄頁面，然后輸入用戶名與密碼，點擊【登錄】，或者打開手機app，掃描二維碼登錄。

登錄成功后，找到瀏覽器頂部的“我的淘寶”菜單欄，點擊進入【已買到的寶貝】頁面，這一步就進入買家個人中心，你將會看到你之前購買過的商品明細。

進入個人購物明細頁面后，在頁面最上方會看到一個“聯(lián)系客服”選項，把鼠標移到按鈕上，會出現(xiàn)下拉列表，點擊【消費者客服】可進入買家客服頁面。

點擊后會彈出下圖窗口，在窗口右上角有“聯(lián)系小蜜”和“自助服務(wù)”兩個選項，如圖打開的是“聯(lián)系小蜜”窗口，你只需要根據(jù)問題情況進行點擊操作，查看相應(yīng)的疑問，就可以對應(yīng)找到解決辦法。

在頁面最下方，有一個輸入框，可根據(jù)自己的疑問進行輸入，如果有相同的疑問解決案列，機器人會自動提取相應(yīng)信息超鏈接發(fā)在此窗口內(nèi)。頁面右下角還有聯(lián)系客服電話，也可以直接致電進行咨詢。

如果點擊的是步驟4中的“自助服務(wù)”選項，將會打開下圖窗口頁面，在此窗口頂部可直接輸入內(nèi)容，同時在左側(cè)會有相關(guān)的選項卡，按照各自的所需點擊并查看內(nèi)容即可。

若是賣家遇到問題，也是同樣的操作，選擇首頁“聯(lián)系客服”進入賣家客服中心，選擇對應(yīng)問題，或者輸入你的問題，同樣可以找淘寶客服解決對應(yīng)問題。

關(guān)于手機淘寶小二怎么聯(lián)系的內(nèi)容就講完了，其實聯(lián)系手機淘寶小二并不難，但是想讓淘寶小二站在你這邊就需要提交各種證據(jù)，不然淘寶小二可能就判定是你的責任，而不是淘寶商家的，他們是根據(jù)事實來判定的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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