天貓超市貓超卡可以退嗎？怎么才能退？

天貓超市有推出貓超卡，但是有些人在購卡之后，不想要了那可以退嗎?關(guān)于，大家問到的這個問題，下面我們就來做個解答，如果你也有這方面打算的話，那正好可以來了解下，關(guān)于退卡的信息。

怎么才能退?

如果在購買過貓超卡后并沒有激活，這個時候，是可以像平臺提出退款的。不過，如果你的貓超卡已經(jīng)激活了，那么就無法再像天貓平臺提起退款的申請了。當(dāng)貓超卡退款之后，購買卡的錢，會直接退回到支付寶賬戶中。

還有很多用戶獲取的貓超卡并不是自己購買的，而是通過參加平臺中的一些活動，或者是其他的人贈送的貓超卡。如果是通過這種方式獲取的卡，無論卡是否激活，都是無法像平臺提起退款的申請的。

當(dāng)然也有人在天貓超市購物時會遇到各種問題，這時候想要咨詢客服應(yīng)該在哪里找?

其實超市是有客服的，不過因為超市貨品比較多而雜，顧客也會比服飾之類的零售要多很多，所以超市沒有開設(shè)旺旺客服，在線客服只有個智能機器人，可以解決一些比較常規(guī)的購物問題。

你把東西加入購物車營銷，進去付款的時候再退出來，商品就到了待付款區(qū)，然后你點擊待付款區(qū)，再點擊商品就有客服了。

具體步驟：

一、等待進入頁面。跳轉(zhuǎn)后，會自動進入超市首頁頁面，這個時候可以在頁面，找到超市的入口，點進入即可。

二、點擊超市入口后，系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)到首頁頁面。

三、擊頁面最下方的我的入口，等待頁面跳轉(zhuǎn)到我的頁面就可以了。

四、找到客服頁面，這個就是超市的客服，點擊我的客服進入即可。進入客服頁面后，在聊天欄輸入在線客服，即可等待客服接入，如下圖所示，客服接入到會話會有提示。

但是很多時候智能客服并不能解決問題，很多事情還需要人工處理。這時候可以聯(lián)系天貓超市熱線：400-630-8910，每天的服務(wù)時間為9:00—21:00。另外可通過在首頁點天貓超市-我的客服進行咨詢。

貓超卡是可以退的，但是需要這個卡是你自己購買且沒有激活的，如果是別人贈送的或發(fā)的，那就無法退，所以，大家可以根據(jù)購卡的情況去看下是否可退?如果可以，那就按照要求去申退就行了。

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這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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