天貓基礎(chǔ)服務(wù)考核多久更新一次？分?jǐn)?shù)如何提升？

今天為大家介紹天貓基礎(chǔ)服務(wù)考核方面的內(nèi)容，對于天貓商家來說，天貓基礎(chǔ)服務(wù)考核是非常重要的哦，一般來說，天貓基礎(chǔ)服務(wù)考核多久更新一次?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行相關(guān)的介紹。

天貓基礎(chǔ)服務(wù)考核多久更新一次?

天貓年費(fèi)結(jié)算時基礎(chǔ)考核分一般是取天貓店鋪當(dāng)年經(jīng)營期間每月基礎(chǔ)服務(wù)考核分的均值,即:每月基礎(chǔ)服務(wù)考核分總和÷經(jīng)營月份數(shù),退出當(dāng)月不納入計(jì)算范圍。

若在1月份申請“終止協(xié)議”的，取申請終止協(xié)議前1天的“基礎(chǔ)服務(wù)考核分”分值,如1月16日申請“終止協(xié)議”,取1月15日的“基礎(chǔ)服務(wù)考核分”分值;若在2月份及以后申請“終止協(xié)議”的情況,取申請“終止協(xié)議”時間前面每月最后一天的分值計(jì)算平均值,如3月15日申請“終止協(xié)議”,則“基礎(chǔ)服務(wù)考核分”是1月31日與2月28日的分值求平均。

天貓基礎(chǔ)服務(wù)考核分如何提高?

1、大家可以多看看買家對商品的評價(jià)，根據(jù)買家提出的問題進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)，這樣可以有一定的針對性，幫助店鋪提高店鋪考核分;

2、大家可以從生意參謀上進(jìn)行物流分析，查看店鋪的整體物流情況，然后結(jié)合第一條的買家評價(jià)，進(jìn)行針對性調(diào)整。

3、從店鋪售后方面進(jìn)行調(diào)整。大家可以通過客戶之聲-店鋪診斷，來分析店鋪的退款時長，再進(jìn)行針對性的調(diào)整，盡量縮短售后處理的市場，調(diào)整店鋪的售后服務(wù)制度，看看哪里還有需要改進(jìn)的地方，以提高店鋪售后的服務(wù)水平，提高客戶的售后服務(wù)體驗(yàn)度，從而提高店鋪整體評分。

4、旺旺咨詢等溝通方面。大家可以通過客戶之聲的店鋪診斷中，查看店鋪每日的恢復(fù)情況，然后再根據(jù)數(shù)據(jù)反饋的問題進(jìn)行調(diào)整，另外大家也可以去使用店小蜜進(jìn)行機(jī)器人接客，不僅可以節(jié)省不少人力成本，還可以提高店鋪的回復(fù)率，減少店鋪流失，提高店鋪轉(zhuǎn)化。

天貓平臺為了提高天貓店鋪的服務(wù)水平和提升店鋪，推出了全新的考核機(jī)制，想要經(jīng)營好一家店鋪少不了的就是有計(jì)劃，因?yàn)槟軌蛞?guī)劃好店鋪的發(fā)展，這樣店鋪在發(fā)展的道路上才能夠更加的順利。

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