京東商家基礎(chǔ)考核5月豁免公告

5月份不少店鋪的經(jīng)營(yíng)因疫情原因仍受到一定程度影響。京東時(shí)刻關(guān)注著商家的經(jīng)營(yíng)狀況，也十分感謝在特殊時(shí)期商家朋友們?yōu)楸Ｕ舷M(fèi)者體驗(yàn)所做的努力。

為了幫助商家減負(fù)增效，京東傾聽(tīng)商家反饋并快速出臺(tái)扶持政策，將針對(duì)2022年5月基礎(chǔ)考核未達(dá)標(biāo)的商家進(jìn)行豁免。考核豁免后，商家基礎(chǔ)考核結(jié)果數(shù)據(jù)將正常展示，各項(xiàng)指標(biāo)結(jié)果展示為綠燈，5月份考核結(jié)果顯示為“通過(guò)”。

涉及豁免的五項(xiàng)指標(biāo)包含咨詢差評(píng)率、延遲發(fā)貨率、服務(wù)單差評(píng)率、平臺(tái)介入率、監(jiān)管投訴成立量。因五項(xiàng)指標(biāo)不達(dá)標(biāo)的相關(guān)服務(wù)違規(guī)也將一并豁免;本次考核豁免將于2022年6月13日正式生效。

京東將實(shí)時(shí)關(guān)注疫情情況，及時(shí)調(diào)整相關(guān)政策，為廣大商家朋友們提供強(qiáng)有力保障，并通過(guò)一系列降本增效舉措，幫助大家共渡難關(guān)。減法的背后是為了推進(jìn)更加健康、開(kāi)放的生態(tài)環(huán)境，豁免考核并不是意味著降低標(biāo)準(zhǔn)?；砻饪己说耐瑫r(shí)，京東也會(huì)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)的提升。

最后，也祝愿商家在大促期間達(dá)到好的銷(xiāo)量預(yù)期，獲得消費(fèi)者滿意和信賴(lài)。

Q：商家基礎(chǔ)考核結(jié)果在哪里可以看?

A：基礎(chǔ)考核是以紅綠燈形式直觀展示考核結(jié)果，詳見(jiàn)商家后臺(tái)：京麥商家中心(shop.jd.com)>體檢中心>基礎(chǔ)考核，頁(yè)面鏈接：https://yj.shop.jd.com/redgreen/v1/init

Q：6月份也不會(huì)收到5月違規(guī)的違約單了嗎?

A：由基礎(chǔ)考核五項(xiàng)指標(biāo)帶來(lái)的相關(guān)服務(wù)違規(guī)將被豁免執(zhí)行，包括禁止提報(bào)活動(dòng)、店鋪降權(quán)等;其他非疫情因素導(dǎo)致的違規(guī)行為不在本次豁免范圍。

Q：什么時(shí)候看到結(jié)果?

A：涉及2022年5月1日至2022年5月30日期間的五項(xiàng)指標(biāo)豁免，結(jié)果將在2022年5月13日展示。查詢路徑詳見(jiàn)第一個(gè)問(wèn)題。

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