淘寶直播退貨率怎么計(jì)算？退貨率高對(duì)賣家有影響嗎？

在進(jìn)行淘寶直播的時(shí)候，大家需要關(guān)注一些數(shù)據(jù)，比如說直播在線人數(shù)，直播粉絲數(shù)量，直播成交金額，直播的退貨率等等，今天主要是想跟大家詳細(xì)介紹一下這個(gè)淘寶直播退貨率怎么計(jì)算？

退貨率是指產(chǎn)品售出后由于各種原因被退回的數(shù)量與同期售出的產(chǎn)品總數(shù)量之間的比率。

計(jì)算公式：退貨率=總退貨數(shù)/總訂單數(shù)

淘寶直播退貨率高對(duì)賣家有影響嗎？

退貨率高對(duì)店鋪基本運(yùn)營有影響(說一點(diǎn)影響都沒有是廢話)，賣家增加成本(畢竟淘寶80%以上都是小微賣家)。

不得不承認(rèn)，目前專業(yè)靠譜的主播還是很少。絕大部分主播對(duì)于產(chǎn)品并不了解，也沒有時(shí)間精力了解。產(chǎn)品一旦不滿意，消費(fèi)者第一時(shí)間肯定是找的平臺(tái)和主播，但是對(duì)于主播來說，能否按時(shí)發(fā)貨，發(fā)給粉絲的貨品質(zhì)量其實(shí)并不由自己控制，說到底，主播只能在選品和產(chǎn)品折扣上有決定權(quán)，對(duì)于商家后期履約能力的約束其實(shí)并不高。

越是頭部的主播越能拿到優(yōu)質(zhì)的品牌合作，優(yōu)質(zhì)的品牌往往擁有更強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力，也更加在意自己品牌的口碑，這也就是為什么頭部主播的退貨率反倒越少。

從目前直播電商銷售商品過程中出現(xiàn)的問題性質(zhì)來看，主播夸大和虛假宣傳、有不能說明商品特性的鏈接在直播間售賣，這兩點(diǎn)被提到的次數(shù)比較多。將各個(gè)直播平臺(tái)與出現(xiàn)的問題行為對(duì)照來看，快手平臺(tái)直播間內(nèi)推廣的商品與購物車鏈接不一致問題相對(duì)較多，蘑菇街平臺(tái)直播時(shí)出現(xiàn)的涉及廣告極限詞的情況較為明顯。

所以要想避免商品退貨率，就要選擇優(yōu)質(zhì)商品進(jìn)行推廣，以免增加商品退貨率，從而對(duì)淘寶店鋪造成不良影響。

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