拼多多618活動(dòng)已經(jīng)來臨,又到了我們買買買的時(shí)候。在各種優(yōu)惠活動(dòng)的誘惑下,我們經(jīng)常會(huì)忍不住下單了,但是,收到貨后,不滿意可能會(huì)選擇退貨。那么,退貨原因?qū)ι碳視?huì)有什么影響呢?
一、退貨原因?qū)ι碳矣惺裁从绊憜?
1、產(chǎn)品質(zhì)量
非專業(yè)的質(zhì)量問題,一般只退款退貨即可,不會(huì)有太大的影響這里的影響會(huì)是:拼多多店鋪評(píng)分或是糾紛上有增加專業(yè)的質(zhì)量問題,有可能會(huì)導(dǎo)致對(duì)店鋪進(jìn)行罰款或是降級(jí),降低排名等處罰,同時(shí)還會(huì)在店鋪上標(biāo)明一些處罰標(biāo)識(shí)
2、買家惡意操作
很多買家退貨退款,并非是賣家物品的質(zhì)量問題,而是為了退貨退款而隨意申請(qǐng)的這時(shí)賣家提前與賣家溝通后,再依次退貨退款流程即可在退貨退款的流程中,有存在質(zhì)量問題退貨退款的,也有惡意申請(qǐng)退貨退款的。
3、缺貨和虛假發(fā)貨
拼多多虛假發(fā)貨,6分一次缺貨,商家需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的30%作為違約金,且金額最高不超過500元描述不符要看各種定義3,6,12分都有的未按約定時(shí)間發(fā)貨就是延遲發(fā)貨,就是交30%作為違約金
4、七天無理由退換貨
七天無理由退換貨的,正常操作不影響信譽(yù)的,只是退款率的退款上會(huì)多一筆紀(jì)錄,只是會(huì)影響退款率同時(shí)也會(huì)對(duì)店鋪申報(bào)活動(dòng)、店鋪排名和店鋪流量有稍微的影響。
二、退貨原因怎么寫?
針對(duì)那些想在拼多多退貨的朋友寫一個(gè)退貨理由很關(guān)鍵,其實(shí)拼多多退貨理由怎么寫可能并不是很重要,只要你能指出產(chǎn)品的確是有質(zhì)量問題,而且拼多多提供了7天無條件退換貨的承諾。
請(qǐng)您先聯(lián)系買家進(jìn)行協(xié)商,請(qǐng)配合做好售后服務(wù),若雙方無法協(xié)商成功,您不同意買家的退款申請(qǐng)的請(qǐng)您及時(shí)操作拒絕退款,在您可以登錄我的拼多多->客戶服務(wù)->退款管理查找到對(duì)用的退款交易,按照頁(yè)面的提示操作拒絕退款協(xié)議,然后點(diǎn)擊發(fā)表新看法就您的處理意見、原因等進(jìn)行詳細(xì)說明,并在下方圖片上傳入口提交交易相關(guān)憑證。
提醒您在交易退款過程中及時(shí)關(guān)注超時(shí)。
退款之前還是需要跟店主溝通一下,讓他知道你要退款并且是什么理由,然后你就可以申請(qǐng)退款了,寫上你跟他說好的理由就可以了,退款是件很正常的事,覺得敘述的與事實(shí)不符就可以退。
不同的退貨原因,對(duì)商家來說,是會(huì)有一定的影響的,因此,大多數(shù)時(shí)候,商家會(huì)引導(dǎo)消費(fèi)者去選擇無理由退貨這個(gè)原因,如果沒有什么太大的沖突,消費(fèi)者朋友選擇這個(gè)理由也是可以的。
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