京東會(huì)員專享服務(wù)類-品牌會(huì)員專享客服設(shè)置指南

京東品牌會(huì)員是京東提供給所有商家進(jìn)行店鋪私域用戶運(yùn)營(yíng)的重要工具，也是進(jìn)行私域用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的核心手段，通過(guò)有效的會(huì)員運(yùn)營(yíng)可提高用戶轉(zhuǎn)化與價(jià)值。針對(duì)商家的高價(jià)值用戶，如何提供更多種類的情感服務(wù)，如何更有效的觸達(dá)是商家的核心訴求點(diǎn)之一，品牌會(huì)員專享客服應(yīng)運(yùn)而生，通過(guò)會(huì)員專屬客服提供商家更多的服務(wù)權(quán)益以及觸達(dá)能力！

一、應(yīng)用路徑：

商家后臺(tái)-營(yíng)銷中心-客戶運(yùn)營(yíng)-會(huì)員頁(yè)裝修-等級(jí)會(huì)員卡及權(quán)益；

適用商家范圍：所有開(kāi)通了會(huì)員的商家。

二、操作說(shuō)明：

1、在會(huì)員權(quán)益中設(shè)置專享客服權(quán)益，請(qǐng)使用開(kāi)通了“專享客服”服務(wù)的店鋪，在“商家后臺(tái)-營(yíng)銷中心-客戶運(yùn)營(yíng)-會(huì)員頁(yè)裝修-等級(jí)會(huì)員卡及權(quán)益”進(jìn)行操作：https://member.shop.jd.com/index/newMemberInterestSetting?typeId=1

2、點(diǎn)擊開(kāi)通權(quán)益，點(diǎn)擊提交按鈕，即可在相應(yīng)等級(jí)開(kāi)通專享客服權(quán)益（注意：每個(gè)等級(jí)tab都需要單獨(dú)設(shè)置一次）

3、開(kāi)通成功之后，點(diǎn)擊“存量會(huì)員開(kāi)通”即可跳轉(zhuǎn)至為指定會(huì)員人群批量開(kāi)通專享客服的操作界面。

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