天貓商家延遲發(fā)貨一鍵報備是什么功能?發(fā)貨要注意什么?
2022-06-21|10:26|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:198
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在天貓上面買東西,對產(chǎn)品的送達(dá)一般都是有嚴(yán)格的規(guī)定的,如果產(chǎn)品送達(dá)超時,可能會遭到買家的投訴,若是投訴成功,賣家是需要進(jìn)行賠付的。那么天貓商家延遲發(fā)貨一鍵報備是什么功能?
一、天貓商家延遲發(fā)貨一鍵報備是什么功能?
1、功能概述
針對小范圍物流異常(如街道管控、倉庫管控等),但又未達(dá)到城市級異常的情況,平臺將自動識別受影響的訂單并推送至商家,商家可實(shí)現(xiàn)一鍵報備,免審批通過。
2、核心功能點(diǎn)
(1)平臺自動識別受影響訂單:平臺將結(jié)合快遞網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營情況、商家填寫的商品倉庫信息、當(dāng)?shù)毓芾碚叩?,產(chǎn)出受影響的訂單明細(xì);
(2)商家一鍵操作,平臺免審批:商家可根據(jù)實(shí)際需求,選擇全部或部分訂單發(fā)起一鍵報備,平臺免審批通過。
二、發(fā)貨要注意什么?
1、“訂單付款時間”:在緊急報備場景下,是僅支持對提交報備時過去的48小時范圍內(nèi)的訂單可提交的報備;要根據(jù)實(shí)際情況來選擇發(fā)貨受影響時間段,避免報備審核失敗。
2、“完成發(fā)貨時間”:報備范圍內(nèi)的訂單需在承諾完成發(fā)貨時間內(nèi)完成發(fā)貨,若在該時間內(nèi)未完成發(fā)貨的,則屬于延遲發(fā)貨了;同時要根據(jù)實(shí)際情況選擇“完成發(fā)貨時間”,避免消費(fèi)者在等待過程中所造成的退款與報備審核失敗。
3、報備憑證中如有必選項憑證不齊全的,將存在報備審核失敗的風(fēng)險。
4、不允許重復(fù)的提交報備,重復(fù)報備認(rèn)定的類型如下:
商家維度報備,同一類型的報備時間段有交集;商品的維度報備,同ID報備的時間段有交集;訂單維度報備,是同一個訂單ID只能報備一次的。以上三種情況都會被認(rèn)為重復(fù)報備,將無法提交報備的。
在這提一點(diǎn),天貓平臺的規(guī)則本身就要比淘寶上面的要嚴(yán)格,要是各位賣家不能嚴(yán)格遵守這樣的規(guī)則,勢必會讓自己帶來很不利的影響,比如說對應(yīng)的一些處罰,所以各位一定要熟知各個規(guī)則。
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