天貓物流異常自動(dòng)化識(shí)別是什么功能？有什么發(fā)貨規(guī)則？

天貓商家們其實(shí)也非常不容易的，淘寶物流工具是淘寶商家們會(huì)經(jīng)常使用到的工具，淘寶物流工具這個(gè)功能非常強(qiáng)大，那么天貓物流異常自動(dòng)化識(shí)別是什么功能？

一、天貓物流異常自動(dòng)化識(shí)別是什么功能？

1、功能概述。針對(duì)城市大范圍物流異常（如疫情影響、天氣影響、大型賽事等），平臺(tái)將結(jié)合天氣信息、國(guó)家衛(wèi)健委信息、快遞網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)情況等，進(jìn)行自動(dòng)化識(shí)別及免責(zé)，減少物流異常情況下對(duì)商家的經(jīng)營(yíng)影響。

2、核心功能點(diǎn)。商家更便捷：商家無(wú)需操作，平臺(tái)將結(jié)合商家/商品歷史發(fā)貨地進(jìn)行識(shí)別，自動(dòng)對(duì)相應(yīng)訂單進(jìn)行免責(zé)。提供免責(zé)訂單明細(xì)查詢：商家可在免責(zé)頁(yè)面，查詢具體被免責(zé)的訂單。

二、有什么發(fā)貨規(guī)則？

1、“延遲發(fā)貨”：買家付款后商家未在約定的時(shí)效內(nèi)完成發(fā)貨，且無(wú)物流的攬收記錄。

存在延遲發(fā)貨的，商家須以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付，賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為單筆子訂單商品實(shí)際成交金額的5%，單筆交易最低不少于5元，不高于50元。除定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品訂單外，天貓將根據(jù)物流公司回傳信息判定并執(zhí)行自動(dòng)賠付。

2、“虛假發(fā)貨”：物流“已攬收/攬件”后超過(guò)24小時(shí)無(wú)任何物流更新記錄，視為虛假發(fā)貨。消費(fèi)者投訴成立，賠付單筆子訂單商品實(shí)際成交金額的30%(5-500元);

3、“缺貨”：延遲發(fā)貨”后的72小時(shí)內(nèi)仍未發(fā)貨(即消費(fèi)者付款后按規(guī)則需發(fā)貨時(shí)間48h+72h物流狀態(tài)仍是“未攬收”或訂單未發(fā)貨)或商家自主承認(rèn)缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價(jià)發(fā)貨的，視為缺貨，消費(fèi)者投訴成立，賠付單筆子訂單商品實(shí)際成交金額的30%(5-500元)。

國(guó)內(nèi)疫情零散分布，對(duì)商家店鋪經(jīng)營(yíng)、物流發(fā)貨產(chǎn)生影響，對(duì)于天貓商家來(lái)說(shuō)，這個(gè)工具的使用還是非常的重要的，畢竟在日常預(yù)約淘寶店鋪的過(guò)程中需要使用到這些工具哦。

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