淘寶運費險的出現解決了消費者們很多方面的問題，消費者在申請退貨的時候可能會涉及到運費，有了運費險以后自己就不用再去出那么幾塊錢的郵費了，因為會有保險賠付，淘寶商家贈送的運費險一般怎么退貨呢?

為解決退貨過程中買賣雙方就運費支出方面的糾紛，買家在拍下商品時提供退貨運費險讓用戶進行選擇購買(或賣家贈送)。當發(fā)生退貨時，賣家同意退貨申請，達成退貨協(xié)議，等待買家退貨，買家先墊付運費退貨并正確如實填寫退貨時物流信息，等交易結束(收到退款)后72小時內，保險公司將按約定賠付退貨運費到買家的支付寶或余額寶。

特別說明：

1、 買家需要填寫正確的物流單號，否則無法得到理賠;

2、 交易未完結時發(fā)生的退貨退款，在運費險的理賠范圍內;售后維權發(fā)起的退貨退款暫時不在運費險的理賠范圍內。

運費險的作用：當買家收到貨物后不滿意申請退貨并退款(未確認收貨發(fā)起退款)，在退貨成功系統(tǒng)自動賠付相對應的運費到買家的支付寶賬戶中。

比如說你買了東西不喜歡或不合適，要退貨，這里產生的運費就不用你付了，保險公司會無理由賠付你相應你付出的運費，也就沒什么損失了。

理賠流程是什么?

1、買家發(fā)起退款時選擇需要退貨，在淘寶網輸入退貨物流單號，將購買的貨物通過物流退還給賣家。

2、賣家收到貨物后確認退款。

3、保險公司在退款完成72小時內核實買家損失，確認損失發(fā)生無誤后將理賠款項支付到買家支付寶帳號。

下列原因造成的損失、費用，保險人不負責賠償：

(一)投保人、被保險人及其代表的故意行為;

(二)戰(zhàn)爭、敵對行動、軍事行為、武裝沖突、罷工、騷亂、暴動、恐怖活動;

(三)核輻射、核爆炸、核污染及其他放射性污染;

(四)地震、海嘯;

(五)行政行為或司法行為;

(六)買賣雙方未就退貨達成一致意見發(fā)生的退貨行為;

(七)因承運方的責任造成的網購物品本身的損失和損壞。

第七條 下列損失、費用，保險人也不負責賠償：

(一)所購買物品的本身損失、損壞;

(二)任何間接損失;

(三)其他不屬于本保險合同責任范圍內的損失和費用。

其實退貨的方式就和普通的退貨方式是一樣的，各位消費者們直接申請退貨，如果選擇官方上門取件的話，那么運費險會直接抵扣你的運費，如果自行寄回的話，那么需要你先墊付運費。

淘寶運費險有效期多久？確認收貨有影響嗎？

其實對淘寶賣家來說，肯定也會給消費者們提供更多的服務，其目的就是為了能夠讓消費者放心購買，而運費險也是非常吸引各位消費者的，那么在淘寶平臺上面，運費險的有效期到底是多久呢?

運費險有效期為90天內。之前淘寶運費險的有效期是7天，2022年9月4日起，保單的運費險有效期是“自賣家發(fā)貨后90天內”，實際有效期是到買家確認收貨以后才失效。但是如果是買家去人收貨后發(fā)起換貨申請的話，保險公司是不會理賠的。

運費險在賣家同意申請退貨退款以后，收到寄回包裹72小時以內會賠付到賬，如果買家所使用的是優(yōu)先審核的服務那么會在兩個小時內到賬。

確認收貨有影響嗎?

不可以。確認收貨后可以退貨。消費者可以自商品到貨日起7日內無理由退貨。運費險生效的主要條件有兩個，第一條是確認收貨以前，第二條是買家申請退貨退款服務。因此確認收貨后運費險就失效不能再用了，失效的運費險無法進行運費理賠。

《消費者權益保護法》第二十五條規(guī)定：經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。

注意事項：

與客服溝通的時候一定要記住，說的話到時候提供出來都是最為有利的證據，東西給商家快遞回去的時候一定要將產品多拍幾張相片或者讓快遞證明沒有問題。

在網購的過程中聊天記錄是最有力的證據，一定不要電話里面客服說什么相信，一定要在網上文字的形式去溝通。

如果買家要退款是已經付款的商品，而賣家沒有發(fā)貨的，賣家處理就能馬上退款。如果賣家不做處理，2天之內就能自動退款。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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