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    生意參謀數(shù)據(jù)里隱藏了流量飆升的秘密

    2022-07-04|08:01|發(fā)布在分類 / 經驗分享| 閱讀:157

    制定計劃,實時監(jiān)控,讓你店鋪運營更有方向!這就是淘寶賦予生意參謀的作用?,F(xiàn)在很多賣家,尤其是中小賣家,看生意參謀時僅僅是看自己的流量、訪客、成交等簡單的數(shù)據(jù),而對于生意參謀的其他數(shù)據(jù)更重要的數(shù)據(jù)沒有深入的挖掘。在這里,沒有華麗的辭藻。開始,我就分幾部分和大家說一下生意參謀中那些數(shù)據(jù)是你一定要看的,從數(shù)據(jù)中我們能出什么,對于自己店鋪又有什么幫助。

    生意參謀數(shù)據(jù)?

    一、服務質量

    很多人看到這里會問我,你還說交易分析呢?因為交易管理的數(shù)據(jù)沒有太多的內容,所以在這里我就不多說了。下面我們來說服務質量,這個是淘寶新增的項目,在服務權重越來越重要的,這個版塊的數(shù)據(jù)一定要引起重視。這個版塊包括:維權概況、維權分析、評價概況、評價分析、單品服務分析等五部分。

    1、維權概況

    首先我們可以看到的是維權總覽,具體的指標見下圖。我們一定要提高退款速度和降低退款率,這個對于店鋪權重的提升有很大的幫助。然后紅框里的項目盡量不要讓它們發(fā)生,不然會是恨頭疼。它們會對你的流量及轉化有明顯的負面作用。

    維權總覽下面是維權趨勢及top退款商品(近30天),曲線我們一定要去關注,避免不好的指標持續(xù)上升。然后就是top退款商品,這我們一定要去研究,退款的原因是什么?是產品質量還是自己的服務質量,然后制定相應的解決方案。

    2、維權分析

    這個是付費功能,現(xiàn)在應該是暫時免費使用。主要統(tǒng)計出了退款原因的比例。這樣可以更快的發(fā)現(xiàn)我們店鋪的問題所在。

    3、評論概況

    這個擺在首頁比較明顯的位置的就是dsr,這個指標現(xiàn)在在店鋪中的重要性是非常非常非常重要的。它是近180天里的一個加權平均值。這個指標一定要關注起來,如果出現(xiàn)聯(lián)系5天的下滑,一定要去看評論,分析原因,然后解決問題。不然你會溫水煮青蛙一樣的死去。

    然后下面的指標是top負面評價商品(近30天),這個功能很強大。它統(tǒng)計出來了單個產品負面評價數(shù)(不是差評數(shù)),負面評價關鍵詞出現(xiàn)的次數(shù),及負面評論對多少人產生了影響。在理我們一定要去分析差評,看看真正的愿意所在。因為差評是給后來者看的,如果不加以重視,你的寶貝很有可能就完蛋了。(尤其是新品,這個一定要制定一個表格,這個是產品能否打爆的關鍵,不會做的可以加文章比較后的旺旺群,聯(lián)系群主送你)

    既然有了評論,那么下面的評論分析及評論內容分析就很重要了(看下圖)。我們可以看到,評論內容分析里正面評價負面評價一目了然。這個正面評價多的我們可以作為賣點宣傳,可以有效地提高我們的轉化率。負面評論我們一定要引起注意,分析并且解決問題,不然會嚴重影響我們的轉化率的。

    注:正負面評價是對評價內容進行語義分析與識別后,所做的評價內容基礎分類,會存在一定誤差比例,僅供商家參考,對商家及商品的信用評分不造成影響。

    比較后的單品服務分析,就是分析我們單品評論效果的,大家也可以分析一下自己的主推款。這個里面的數(shù)據(jù)很詳細。

    4、物流分析

    物流分析模塊包括物流概況、物流分布、物流監(jiān)控等等三部分。

    物流分析里指標有很多,我就抽出幾個比較重要的和大家說一下。物流服務質量評分要時刻關注,如果出現(xiàn)異常一定要看那個環(huán)節(jié)出問題,然后和物流溝通,看能不能解決。

    去看物流分布,然后綜合考慮各快遞公司價格,可以不同地區(qū)發(fā)不同快遞,降低快遞成本。當然你是大賣家這里可以忽略。

    當物流發(fā)生異常時,我們一定要第一時間和物流及客戶溝通,提高用戶體驗,這樣可以解決很多不必要的矛盾。

    上面就是小編帶來的暗藏流量飆升的生意參謀數(shù)據(jù),希望賣家們不要忽視了!

    生意參謀數(shù)據(jù)?

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