阿里店小蜜免費(fèi)試用怎么申請(qǐng)

一、阿里店小蜜是什么?

店小蜜是阿里推出的商家版智能客服機(jī)器人!它可以在人工客服離線下班后自動(dòng)上線接待用戶，留住買家，促成夜間轉(zhuǎn)化!它可以在人工客服繁忙時(shí)，前置于人工，率先接待買家，解決不了無縫轉(zhuǎn)接人工，保證響應(yīng)率，降低旺旺響應(yīng)時(shí)長，提升服務(wù)效能!

二、阿里店小蜜如何申請(qǐng)開通?

2017.3.29店小蜜正式發(fā)布，在4月15日零點(diǎn)之前，將面向所有淘寶集市和天貓商家開放申請(qǐng)免費(fèi)試用的資格。0門檻申請(qǐng)?jiān)囉?，只要一鍵授*激活。

申請(qǐng)?jiān)囉貌襟E：

第一步，比較新版千?？蛻舳?/p>

第二步，使用有“分流管理”權(quán)限賬號(hào)登陸，搜索“店小蜜”應(yīng)用(見圖1);或左下角應(yīng)用中心—客服工具，找到“店小蜜"(見圖2)

圖1

圖2

第三步，閱讀“店小蜜條款”，授*激活，進(jìn)入店小蜜后臺(tái)，視為申請(qǐng)?jiān)囉贸晒?，即可開始配置試用開啟。

三、開通店小蜜的相關(guān)問題

1.如果找不到店小蜜，請(qǐng)檢查以下情況：

a.蜜 有沒有打錯(cuò);

b.在千牛客戶端搜索應(yīng)用，不在服務(wù)市場;

c.主賬號(hào)是否有開啟e客服子賬號(hào)，操作賬號(hào)需要有分流管理權(quán)限，機(jī)器人才能轉(zhuǎn)接人工哦~

2.免費(fèi)試用期多久?已經(jīng)成功申請(qǐng)?jiān)囉茫?.15之后會(huì)不能用嗎?

在2017年4月15日0點(diǎn)前有授*激活的商家，4.15之后可繼續(xù)免費(fèi)試用，直到店小蜜商業(yè)版正式發(fā)布為止，商業(yè)版發(fā)布預(yù)計(jì)下半年，具體時(shí)間待定。

3.店小蜜商業(yè)版計(jì)劃怎么收費(fèi)?會(huì)很貴嗎?

目前收費(fèi)方案還沒確定，請(qǐng)放心，店小蜜的費(fèi)用一定比請(qǐng)人工低的多，我們會(huì)在商業(yè)版正式發(fā)布前提前預(yù)告，通知大家。

4.如果4月15日0點(diǎn)前錯(cuò)過申請(qǐng)免費(fèi)試用了，還有機(jī)會(huì)申請(qǐng)嗎?

關(guān)注新浪微博@店小蜜以及千牛“店小蜜”服務(wù)號(hào)，了解比較新活動(dòng)資訊，開放申請(qǐng)政策會(huì)及時(shí)向大家公布!

5.店小蜜的服務(wù)能力如何?

店小蜜覆蓋“售前導(dǎo)購下單”——“售中訂單咨詢”——“售后退款服務(wù)”店鋪服務(wù)鏈路中70%的重復(fù)咨詢自動(dòng)解答，見圖示:

6.使用店小蜜后服務(wù)評(píng)價(jià)是否會(huì)受影響?

只要調(diào)教好店小蜜，配置得當(dāng)，買家會(huì)欣然接受快速響應(yīng)解決問題的機(jī)器人哦，看圖：

7.店小蜜已經(jīng)授*激活，具體怎么用?

您可以進(jìn)入店小蜜后臺(tái)，右上角的操作手冊(cè)學(xué)習(xí)配置使用店小蜜，也可以查看各個(gè)頁面右下角幫助與反饋里的教學(xué)視頻、常見問題、幫助中心、召喚客服、意見反饋模塊尋求使用幫助!

8.店小蜜和之前千牛淘寶智能機(jī)器人有什么區(qū)別?

店小蜜是淘寶智能機(jī)器人“智”的升級(jí)!

①和淘寶智能機(jī)器人的全自動(dòng)模式相比：

它無需掛機(jī)，不用再擔(dān)心登陸全自動(dòng)賬號(hào)長時(shí)間無人操作就失靈，不用再擔(dān)心斷網(wǎng)斷電誰來服務(wù);同時(shí)，店小蜜算法更精準(zhǔn)，功能更強(qiáng)大!

②和淘寶智能機(jī)器人的半自動(dòng)模式相比：

除了算法更精準(zhǔn)，功能更強(qiáng)大外，店小蜜是全自動(dòng)機(jī)器人，可獨(dú)立服務(wù)，屬于店鋪服務(wù)助手;而半自動(dòng)模式必須依賴人工客服登陸自己的子賬號(hào)，機(jī)器人在旁輔助，屬于客服助理;店小蜜和半自動(dòng)模式的淘寶智能機(jī)器人是支持同時(shí)啟用的哦!

阿里店小蜜免費(fèi)試用怎么申請(qǐng)？看了小編的分享你明白了吧，希望對(duì)你有用。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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