阿里小蜜怎么轉(zhuǎn)人工服務(wù)

什么是阿里小蜜？阿里小蜜這是阿里巴巴放置在淘寶和天貓里面在線智能客服?！鞍⒗镄∶邸比珯C(jī)器智能化方案可以根據(jù)大數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)方式解決大多數(shù)網(wǎng)友們的一些常見問題，但是也有一些問題阿里小蜜智能解決不了的問題需要用到人工客服。

阿里巴巴人工智能服務(wù)產(chǎn)品“阿里小蜜”全量上線，上線半月日均接待400萬人，服務(wù)能力堪比3.3萬個(gè)服務(wù)小二。據(jù)悉，2016年雙11期間，阿里小蜜將承接超90%的服務(wù)咨詢。同時(shí)，商家版人工智能機(jī)器人“店小蜜”也已在apple、小米等10余個(gè)品牌的天貓店內(nèi)投入使用。

阿里小蜜怎么轉(zhuǎn)人工？首先，親們所示進(jìn)入淘寶和天貓的個(gè)人信息窗口，淘寶是“我的淘寶”，天貓就是右下角的“我”欄目里面。所示位置：

進(jìn)入阿里小蜜服務(wù)窗口之后你就可以詢問一些詳細(xì)的問題，例如物流啊!售后啊!價(jià)格啊!活動(dòng)啊!什么的，核心問題來了我要找人工客服怎么辦?

這里必須要告訴大家只有涉及到投訴和維權(quán)等方面內(nèi)容才會(huì)轉(zhuǎn)交給“人工阿里小蜜”處理!所示網(wǎng)友們輸入投訴關(guān)鍵字，然后阿里小蜜會(huì)讓你選擇需要投訴的訂單，然后會(huì)彈出所示找“人工阿里小蜜”的鏈接，之后就會(huì)馬上為大家分配一個(gè)有在線id的客服。

經(jīng)過小編的多方面測(cè)試之后發(fā)現(xiàn)，只有涉及到質(zhì)量問題、售后問題、假貨問題等阿里小蜜智能客服無法處理的內(nèi)才會(huì)轉(zhuǎn)接給在線云客服。那么比較終的答案大家知道阿里小蜜人工客服在哪了嗎?大家知道怎阿里小蜜怎么轉(zhuǎn)人工了嗎?

可以說店小蜜的出現(xiàn)，大大緩解了大促期間賣家的壓力，阿里小蜜怎么轉(zhuǎn)人工服務(wù)？看了小編分享的步驟你清楚了嗎？希望對(duì)你有用！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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