天貓的一鍵求助在哪里回復(fù)
2022-06-30|10:21|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:162
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一、天貓的一鍵求助在哪里回復(fù)?
淘寶用戶或者消費(fèi)者可通過(guò)無(wú)線端(即登陸手機(jī)淘寶app或者手機(jī)天貓app),打開(kāi)詳情頁(yè)展現(xiàn)的“一鍵求助”入口,進(jìn)行申訴和回復(fù)即可。
二、哪些商品享有一鍵求助?
1、家裝主材/基礎(chǔ)建材/電子電工類含有“上門安裝”服務(wù)的商品;
2、家裝主材/基礎(chǔ)建材類含有“送貨入戶”服務(wù)的商品;
3、家裝大件類含有“送貨入戶并安裝”服務(wù)的商品;
三、一鍵求助違約了怎么辦?
若商家/服務(wù)商未在1小時(shí)內(nèi)給予解決方案的,需向消費(fèi)者支付50元違約金,該違約金將以天貓積分形式支付至消費(fèi)者購(gòu)買該商品的淘寶賬戶。若商家未在48小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題的,需向消費(fèi)者支付相應(yīng)的違約金。天貓一鍵求助服務(wù)中的1小時(shí)內(nèi)給予解決方案僅針對(duì)9:00-18:00期間發(fā)起的服務(wù)異常求助。
天貓一鍵求助功能的設(shè)置是非常人性化的,當(dāng)你一鍵求助之后,你有十秒鐘的緩沖時(shí)間,你可以在這個(gè)時(shí)間段里面返回按鈕,即可取消。如果大家還有什么不了解的可以給小編留言。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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