天貓預約安裝收費嗎

一、天貓預約安裝概念

預約安裝服務：是指消費者購買天貓電器城帶有預約安裝標識的商品后，商家委托服務商將在消費者簽收商品(簽收時間以物流簽收信息為準)后的24小時內主動聯(lián)系消費者確認上門安裝時間及地址，并在雙方約定日期當天完成上門安裝的服務。

天貓安裝服務是天貓為解決消費者的后顧之憂，特意推出的無憂購服務，比較近對預約安裝服務規(guī)范進行了變更。

二、天貓預約安裝費用

1、0元安裝服務

若消費者購買天貓大家電“0元安裝”活動頁面展示的帶有“預約安裝”服務的商品，則就其享受的“預約安裝”服務，消費者無需向商家或服務商支付與安裝相關的費用。

消費者購買滿足“0元安裝”服務條件的商品，若商家或服務商向消費者收取安裝相關的費用，則商家或服務商需返還向消費者收取的所有安裝費用并賠償相當于其向消費者收取費用一倍的金額。

2、預約服務流程

消費者在“我”-“全部訂單”-“安裝進度”-“選擇上門時間”。消費者撥打品牌外包裝上的400品牌熱線進行上門時間的預約。服務商撥打消費者電話，與消費者預約上門時間。

如果大家在預約安裝服務的時候，發(fā)現(xiàn)賣家拒絕履行或未按服務時效承諾履行預約安裝服務，可以申請違約金，一般是一個子訂單需向消費者支付一定的違約金，該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家的淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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