天貓?zhí)K寧怎么預(yù)約安裝

一、天貓?zhí)K寧預(yù)約安裝流程

購買服務(wù)→服務(wù)工預(yù)約→上門安裝→喵師傅核銷→評價電器預(yù)約安裝服務(wù)流程：簽收貨物→預(yù)約時間→上門安裝

二、常見問題

1、哪些商品享受天貓預(yù)約安裝服務(wù)?

目前家裝送貨入戶服務(wù)已實現(xiàn)燈具、衛(wèi)浴、墻紙、地板、電子門鎖等家裝建材核心品類商品全覆蓋。大家電(空調(diào)、平板電視、冰箱、洗衣機、熱水器、廚房大電等)均享受預(yù)約安裝服務(wù)。商品識別為商品詳情頁帶有“送貨入戶并安裝”、“上門安裝”文案字樣的商品。

2、什么時候可以預(yù)約安裝?

服務(wù)商在消費者簽收商品后的24小時內(nèi)聯(lián)系消費者確認(rèn)上門安裝時間及地址。服務(wù)商在消費者簽收商品后的24小時內(nèi)聯(lián)系消費者確認(rèn)上門安裝時間及地址服務(wù)。

3、天貓預(yù)約安裝確認(rèn)碼是什么?

使用天貓家裝預(yù)約安裝服務(wù)，送貨師傅完成服務(wù)后，向消費者索取服務(wù)驗證碼，并使用喵師傅app進(jìn)行核銷。

4、天貓預(yù)約安裝服務(wù)是什么?

天貓預(yù)約安裝指安裝師傅在約定時間上門后進(jìn)行的商品測量/拆舊/拆包/拼接/擺位/安裝/鋪設(shè)/調(diào)試等服務(wù)。天貓預(yù)約安裝服務(wù)包括家裝預(yù)約安裝和電器預(yù)約安裝。

5、天貓預(yù)約安裝覆蓋哪些范圍?

預(yù)約安裝服務(wù)目前已實現(xiàn)全國1500個區(qū)縣覆蓋，具體區(qū)域是否覆蓋請以商品下單頁收貨地址確認(rèn)后是否展示上門安裝服務(wù)訂單為準(zhǔn)。

天貓無憂購上門取退覆蓋城市除原有的北京、上海、廣洲、深圳、杭州、南京六大城市之外，還在繼續(xù)延展。天貓無憂購還為高誠信消費者開了“小灶”，誠信等級滿足一定指標(biāo)的消費者如有7天無理由退換貨申請，可以無需商家同意。

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