2021年天貓雙11規(guī)則匯總

今年的天貓雙11招商規(guī)則總概括下來有五個部分(整體活動節(jié)奏、商家準(zhǔn)入規(guī)則，商品規(guī)則，發(fā)貨規(guī)則，包郵規(guī)則)，整體時間節(jié)奏安排如下：

此次招商規(guī)則重點之一是商家準(zhǔn)入規(guī)則要求，這是決定商家能否成功報名天貓雙11的重要因素之一。以往的天貓雙11如果商家有其中一項指標(biāo)不達(dá)標(biāo)就不能報名活動了，而今年7月底上線的營銷新規(guī)中，考核的是商家的綜合能力，對于今年天貓雙11相關(guān)的數(shù)據(jù)是看商家到8月25日零點的相關(guān)數(shù)據(jù)是否達(dá)標(biāo)。

對于和以往天貓雙11不一樣的地方，有兩個重點：

1、關(guān)于發(fā)貨的問題。以往天貓雙11只會對11.11-11.17的訂單發(fā)貨時間進(jìn)行特殊說明，但大家也知道即使17號過了后物流壓力仍然存在，所以今年針對11.18-20的訂單的發(fā)貨時間，要求在72小時內(nèi)完成發(fā)貨。

2、另外今年天貓雙11為履行品牌對消費者的服務(wù)承諾、提升消費者的購物體驗，2018雙11活動結(jié)束后15天內(nèi)(2018年11月12日00:00:00-2018年11月26日23:59:59)為價格保護(hù)期，其銷售價格不得低于雙11活動價格，如有違反的，天貓會按照天貓規(guī)則相關(guān)規(guī)定予以一般違規(guī)行為扣六分處理?；顒雍?5天內(nèi)消費者實付款的金額不能低于雙11當(dāng)天的實付款金額，如有違反的，消費者有權(quán)申請差價補償。建議商家在活動結(jié)后15天內(nèi)關(guān)注商品價格及優(yōu)惠的設(shè)置情況，避免不必要的降價產(chǎn)生。

faq：

1、怎樣可以參加天貓雙11?

答：需要滿足商家準(zhǔn)入要求，比如系統(tǒng)會校驗店鋪8月25日零點的店鋪基礎(chǔ)服務(wù)考核分?jǐn)?shù)據(jù)是否達(dá)標(biāo)，以及是否在違規(guī)情況限制期內(nèi)以及雙11的特殊要求。

現(xiàn)在報名入口已經(jīng)開啟，大家可以通過商家中心頂部banner進(jìn)入報名，報名后在9月12日14點后可以查看報名結(jié)果。

2、違規(guī)扣已經(jīng)滿12分，還能報名嗎?

答：如果這個12分是在報名校驗時間的前30天內(nèi)扣的，那就不能報名;如果這個12分不是在報名校驗時間前30天內(nèi)扣的且其他各項指標(biāo)也都符合相關(guān)要求，那就不會影響報名。

3、今年雙11的校驗時間，某個活動/玩法是否會計入比較低價等?

答：本次雙11為比較大程度保障消費者的體驗，對于比較低成交價的校驗是9.15-11.10期間的。關(guān)于某個活動/玩法是否計入比較低價的問題，內(nèi)容較多，建議大家看招商細(xì)則的說明。

招商規(guī)則相關(guān)重點問題faq：

1、雙11海選是什么意思?必須報名嗎?什么時候去哪里報?有補報嗎?

答：全員可海選，不強制報名，2018年9月4號10點開始商家可以通過“商家中心比較頂端”進(jìn)入報名頁面，截至7號，無補報。

2、怎樣可以參加雙11?哪些評分是比較重要的?

答：天貓會根據(jù)雙11活動的整體策略，優(yōu)先選擇與可以更好地為消費者服務(wù)的商家(優(yōu)選條件包括但不限于品牌知名度、活動契合度、消費者需求、開店時長、誠信經(jīng)營情況、運費險及服務(wù)保障情況等)進(jìn)行合作。對于指標(biāo)方面，商家各資質(zhì)及指標(biāo)需要符合天貓商家營銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則和天貓雙11招商規(guī)則。

3、營銷基準(zhǔn)考核分達(dá)到多少會成為雙11正式活動商家?

答：各個類目的基準(zhǔn)考核分要求請參考天貓商家營銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則，達(dá)到基準(zhǔn)以后代表可以參與報名，天貓會結(jié)合店鋪綜合素質(zhì)選擇優(yōu)質(zhì)商家成為雙11正式活動商家合作。

4、雙11報名用的哪天的數(shù)據(jù)?

答：親，本次雙11活動招商要求涉及商家指標(biāo)數(shù)據(jù)校驗的，會以2018年8月25日0點的各項指標(biāo)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)校驗。

5、雙11歡樂總動員是什么?和正式活動商家相比有什么區(qū)別?

答：。

注：歡樂總動員商家只能自行選擇店鋪內(nèi)比較具有競爭力的三款商品參加雙11活動，不可參加預(yù)售，不可報名會場，不支持設(shè)置全店五折。

6、全店五折商家是什么?必須選擇嗎?

答：商家可以在簽署運費險協(xié)議環(huán)節(jié)，自主在后臺系統(tǒng)選擇是否承諾“全店五折”，選擇“全店五折”的活動商家，店鋪內(nèi)所有商品均應(yīng)進(jìn)入價格申報系統(tǒng)如實填寫，并承諾全店商品雙11當(dāng)天的銷售價格均必須讓利至少五折。不滿足要求的商品將在雙11期間下架。

7、類目購物津貼門檻是多少?

答：滿400減50。

8、雙11會不會計入營銷平臺、其他活動比較低價?

答：不會。

9、活動后降價處罰是什么?有什么影響?

答：若商家標(biāo)價存在違規(guī)降價行為會被一般違規(guī)扣6分，若商家的訂單實付款存在違規(guī)降價情況，消費者可要求補差價。(注：標(biāo)價及實付款具體排除場景請見雙11招商相關(guān)細(xì)則)

10、價格保護(hù)時間和范圍是什么?

答，標(biāo)價與實付款的價保范圍是：2018年11月12日00:00:00-2018年11月26日23:59:59。特殊類目無價格保護(hù)，及特殊情形見請見雙11招商相關(guān)細(xì)則。

11、活動專柜價是什么?有什么要求?

答：專柜價是指商品的廠家吊牌價或建議零售價(上述價格需經(jīng)商家以線上或線下的方式產(chǎn)生真實銷售，如未真實銷售過的則不得以上述價格作為專柜價填寫)，或由當(dāng)?shù)匚飪r局等國家法定機構(gòu)核定的價格也可以作為專柜價填寫。商家虛抬專柜價的，消費者可舉報，若消費者舉報成立，天貓有權(quán)取消該商品參加2018雙11活動的資格，同時若舉報成立之時消費者已付款的，對該商品的商家扣6分/次(同一商品id處罰一次)。

12、雙11商品價格要求有哪些?

答：。

以下部分類目的商品(包括正式活動商品及預(yù)售商品)活動價不要求在指定期間的比較低真實成交價的基礎(chǔ)上讓利至少10%，但要求不得高于比較低真實成交價。

具體類目如下：diy電腦、手機、電子元器件市場、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)相關(guān)、閃存卡/u盤/存儲/移動硬盤、數(shù)碼相機/單反相機/攝像機、品牌臺機/品牌一體機/服務(wù)器、電腦硬件/顯示器/電腦周邊、筆記本電腦、智能設(shè)備、電子詞典/電紙書/文化用品、mp3/mp4/ipod/錄音筆、辦公設(shè)備/耗材/相關(guān)服務(wù)、影音電器、電玩/配件/游戲/攻略、3c數(shù)碼配件、平板電腦/mid、大家電、廚房電器、生活電器、個人護(hù)理/保*/按摩器材、包裝、知識服務(wù)、數(shù)字閱讀、全屋定制、合約機、生活娛樂充值、騰訊qq專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡、網(wǎng)游裝備/游戲幣/帳號/代練、手機號碼/套餐/增值業(yè)務(wù)、移動/聯(lián)通/電信充值中心。

13、店鋪扣分/違規(guī)/虛假交易影響雙11么?

答：本次雙11活動招商要求涉及商家指標(biāo)數(shù)據(jù)校驗的，會以2018年8月25日0點的各項指標(biāo)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)校驗。如果在當(dāng)時店內(nèi)處于扣分影響期則影響。雙11期間全程監(jiān)控誠信經(jīng)營情況，出現(xiàn)不誠信經(jīng)營隨時可能被清退。

14、雙11運費險啥時候生效?各種協(xié)議哪里看?

答：協(xié)議在海選通過后報名頁面第一個tab“協(xié)議簽署”查看，運費險生效時間：2018年11月10日18:00:00-2018年11月11日23:59:59;活動結(jié)束后系統(tǒng)不會自動取消運費險，若商家不想支持運費險需手動取消，取消路徑：【商家中心】—【店鋪管理】—【商家保障】中【申請退出】即可，沒有時間限制。

15、哪些場景可以不支持實付款(不含運費、運費險、增值服務(wù)等非商品金額)差價退款?

答：1)以下類目(需同時屬于下表所列一級類目及二級類目)活動商品無需執(zhí)行價格保護(hù)要求：

2)就以下特殊場景所產(chǎn)生的舉證訂單，商家無需執(zhí)行價格保護(hù)要求：秒*、雷鋒俠、免費試用、天貓u先、積分許愿、使用天貓積分、國際直營-環(huán)球轉(zhuǎn)翻樂、新零售訂單(分階段成交交易、家裝、汽車行業(yè)的快捷收銀訂單)、天*交易、新粉購新人專享價等;

3)舉證訂單因適用以下特殊營銷工具或玩法而產(chǎn)生與活動訂單的實付款差價的，商家無需進(jìn)行差價補償(訂單中非因此產(chǎn)生的差價仍應(yīng)遵守價格保護(hù)要求進(jìn)行差價補償)：

a、天貓發(fā)起的普通大型營銷活動(如：黑五等，具體范圍以該活動招商規(guī)則說明為準(zhǔn))過程中使用的優(yōu)惠玩法：前n件x折、2件75折、天貓購物券-品類券;

b、天貓購物券-日常、聚劃算跨店滿減、聚劃算新人專享券;

c、88會員折扣卡、88vip

附：一張圖解讀2018年天貓雙11招商規(guī)則

今年是天貓雙11第十年。據(jù)悉今年的潮流盛典將在水立方舉行，包括1場主題秀、2天互動展和16天會場承接，還將增加主秀的內(nèi)容互動、互動到店和第二解說間的新形式。

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