天貓?zhí)K寧易購買了能去店里拿嗎

2022-06-30|10:21|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀：204

是可以的。

天貓?zhí)K寧易購買了能去店里拿嗎

以前蘇寧網(wǎng)購是網(wǎng)上下訂單，然后門店交錢提貨，就是說你買的東西是門店的，只是通過網(wǎng)上下單而已。

現(xiàn)在蘇寧網(wǎng)上單獨成立了個機構(gòu)，就是說網(wǎng)站上你買的東西是那個網(wǎng)站上的貨源，不再是門店的貨了，所以必須交了錢，然后由網(wǎng)站把你訂的東西發(fā)到門店，你自己去門店取。流時間比較長。

退貨流程是怎樣的?

1、在線提交退換貨申請：

您在收到訂單簽收后，若發(fā)現(xiàn)商品存在影響使用的故障，您可以在“我的易購—退換貨申請”中在線發(fā)起退換貨申請，由蘇寧易購客服根據(jù)相關(guān)規(guī)定為您辦理退換貨事宜。

2、申請成功：

蘇寧易購客服會第一時間與您取得聯(lián)系了解產(chǎn)品情況，請您務(wù)必登記準確的聯(lián)系方式，期間保持手機/電話暢通;申請成功后您可在“我的易購—退換貨查詢”的具體單據(jù)中，隨時查詢了解進度。

3、申請失?。?/p>

如商品情況不符合蘇寧易購退換貨政策，您的退換貨申請將會審核不通過，此時受理終止。

4、上門辦理：

蘇寧易購配送人員會上門進行辦理，上門后會對商品做詳細鑒定并取走問題商品，蘇寧易購客服會在3個工作日內(nèi)聯(lián)系您，告知鑒定結(jié)果;請您務(wù)必準備好發(fā)票、商品、贈品、附件、原包裝、廠商檢測報告，等待配送人員上門送新拖舊。

5、郵寄辦理：

您可以郵寄到我司進行辦理，請您打包好發(fā)票、商品、贈品、附件、原包裝、廠商檢測報告，將包裹郵寄至蘇寧物流基地(郵寄地址將由蘇寧易購客服與您電話確認)

6、送至我司門店現(xiàn)場客服：

您也可以去蘇寧指定門店退件(具體門店由蘇寧易購客服與您電話確認)，請您攜帶發(fā)票、商品、贈品、附件、原包裝、廠商檢測報告送至指定門店，服務(wù)人員將現(xiàn)場簽收您的商品。

7、換新或退款：

符合換貨條件的，蘇寧易購客服將安排倉庫立刻向您登記的收貨地址發(fā)送全新商品，替代原返回的商品;符合退貨條件的，商品入庫后,我司將根據(jù)訂單的支付方式返還款項，退款到賬周期詳見“退換貨政策—退款說明”。

8、原物返回：

若鑒定結(jié)果與退換貨申請描述不符合或能正常使用的，將按照您登記的收貨地址原物寄回。

各位親們，如你在天貓?zhí)K寧易購購買購買了商品，想要去門店拿貨是可以的，沒有硬性的規(guī)定，只是說這樣做很麻煩啊，同樣都是要花時間等的，還不如等人家送貨上門哦。

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