天貓備案公示的星級服務(wù)商是如何得來的

天貓星級服務(wù)商評選由淘寶推出，旨在促進服務(wù)商行業(yè)的發(fā)展，保護商家的利益，便于運營服務(wù)商之間有所比較。星級服務(wù)商的評選與淘拍檔相比，更注重企業(yè)的軟硬件、服務(wù)質(zhì)量與綜合水平。作為天貓運營服務(wù)商，樂其電商半年成交總額、店鋪評價dsr評分、店鋪數(shù)量、服務(wù)商家數(shù)量、企業(yè)員工規(guī)模、倉儲資質(zhì)、經(jīng)銷能力、進出口能力、跨行業(yè)能力等都也都遠遠高于同行。

大家想要查看自己是幾級的話，可以在天貓等級里面查看。

劃分的標準是什么?

按照運營服務(wù)商的硬件能力、運營能力、服務(wù)質(zhì)量、形成統(tǒng)一的等級標準劃分，共分為4等，即六星、五星、四星、三星運營服務(wù)商。星級越高，標示服務(wù)商的硬件和軟件能力越高。

六星服務(wù)商要求企業(yè)規(guī)模十分龐大，組織架構(gòu)強壯，承接的店鋪比較大，國際知名品牌多、運營效果好、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)。覆蓋行業(yè)廣泛，可提供倉儲、api接口技術(shù)、現(xiàn)金買貨、多語言、跨境服務(wù)等一系列全方位服務(wù)。

據(jù)了解, 星級服務(wù)商的評選與淘拍檔相比，更注重企業(yè)的軟硬件、服務(wù)質(zhì)量與綜合水平。作為天貓運營服務(wù)商，樂其電商半年成交總額、店鋪評價dsr評分、店鋪數(shù)量、服務(wù)商家數(shù)量、企業(yè)員工規(guī)模、倉儲資質(zhì)、經(jīng)銷能力、進出口能力、跨行業(yè)能力等都也都遠遠高于同行。

據(jù)了解，天貓國際按季度進行服務(wù)商考核，并歸總為半年度考核分數(shù);以半年度分數(shù)平均值為計算模式。劃分為五星、四星、三星三個級別。

考核內(nèi)容則圍繞招商能力、店鋪運營能力、店鋪營銷能力、消費者滿意度、技術(shù)能力五大方面進行。并加入了投訴和事故、店鋪續(xù)簽等扣分機制加大考核難度。

天貓備案公示的星級服務(wù)商都是由天貓根據(jù)運營服務(wù)商的運營能力、品牌bd能力、服務(wù)評價等方面的數(shù)據(jù)評選出來的，這樣做的目的，就是為了讓客戶看到這些服務(wù)商的能力，方便他們來選擇合適的服務(wù)商。不知道大家有沒有選擇代運營的打算呢?

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