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    京東開(kāi)放平臺(tái)商家售后服務(wù)管理規(guī)則修訂公告

    2022-06-16|10:36|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:132

    將現(xiàn)有的京東開(kāi)放平臺(tái)商家售后服務(wù)管理規(guī)則里“快遞到商家”要求里消費(fèi)者需在15天內(nèi)上傳快遞單號(hào),改為7天內(nèi)上傳。

    京東開(kāi)放平臺(tái)商家售后服務(wù)管理規(guī)則

    該規(guī)則于2018年7月12日修訂,于2018年7月19日生效。請(qǐng)知悉。

    對(duì)于此次調(diào)整,還請(qǐng)廣大商家關(guān)注,調(diào)整內(nèi)容如下。

    修訂后:

    如消費(fèi)者選擇商品退回方式為快遞至商家,在商家審核通過(guò)后,會(huì)按照商家審核時(shí)選擇的售后地址為消費(fèi)者發(fā)短信,提醒消費(fèi)者在7天內(nèi)將商品寄回并在客戶端填寫(xiě)運(yùn)單信息。如消費(fèi)者已提交運(yùn)單信息,商家應(yīng)在10天內(nèi)完成京東退換貨處理,如未及時(shí)處理將自動(dòng)退款。如消費(fèi)者未提交運(yùn)單信息,而商家已操作收貨,商家應(yīng)在操作收貨后48小時(shí)內(nèi)完成退換貨,如商家未及時(shí)處理將自動(dòng)退款。

    京東開(kāi)放平臺(tái)交易超時(shí)規(guī)則的待消費(fèi)者發(fā)貨:

    修訂后:

    超時(shí)時(shí)間從15日縮短為7日

    消費(fèi)者若在商家審核通過(guò)后的7日內(nèi)未上傳快遞單號(hào),服務(wù)單將自動(dòng)關(guān)閉,不能進(jìn)行京東投訴操作!

    快遞到商家的要求里買家朋友需要早在15天內(nèi)上傳快遞單號(hào),改為7天內(nèi)上傳,商家會(huì)在10天內(nèi)完成退換貨處理,所以以后買家朋友一定要的7日內(nèi)上傳快遞單號(hào),否則賣家有權(quán)關(guān)閉服務(wù)單!

    京東開(kāi)放平臺(tái)商家售后服務(wù)管理規(guī)則

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