淘寶拍下訂單不發(fā)貨怎么辦?如何解決?
2022-06-07|10:15|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營(yíng)| 閱讀:917
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在網(wǎng)上購(gòu)物這是現(xiàn)如今很多人購(gòu)物的首選,而平臺(tái)也會(huì)經(jīng)常有些打折促銷的活動(dòng),很多時(shí)候,由于訂單太多,消費(fèi)者在下單后商家沒有進(jìn)行發(fā)貨,這時(shí)候該如何解決了?
按照淘寶規(guī)則,商家在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的,不屬于延遲發(fā)貨;而如果在超出預(yù)定時(shí)間發(fā)貨則屬于淘寶延遲發(fā)貨。如果你購(gòu)買的商品在超出預(yù)定發(fā)貨時(shí)間仍未發(fā)貨,你可以發(fā)起“未按約定時(shí)間發(fā)貨”的申請(qǐng),在“申請(qǐng)售后”中選擇“選擇退款(無(wú)需退貨)”,在退款原因中選擇“未按約定時(shí)間發(fā)貨”后提交申請(qǐng)。
如果商家存在未按約定時(shí)間發(fā)貨的情況被核實(shí),商家需向買家支付該商品貨款金額的30% 作為違約金,該違約金將以天貓積分形式支付,如果你已經(jīng)付款了,那么:
1、賣家點(diǎn)發(fā)貨了而實(shí)際上沒有發(fā)貨,從賣家點(diǎn)發(fā)貨那天起10日默認(rèn)收貨。
2、“買家已付款”狀態(tài)下沒有交易超時(shí),若賣家一直未操作發(fā)貨,則交易狀態(tài)會(huì)一直處于“買家已付款”狀態(tài),不會(huì)打款賣家,也不會(huì)退款買家,交易也不會(huì)關(guān)閉。
淘寶拍下改價(jià)同樣屬于此規(guī)則,當(dāng)然也可以聯(lián)系淘寶客服來(lái)解決,打開淘寶網(wǎng)首頁(yè),點(diǎn)擊登陸,登陸后點(diǎn)擊右上角-聯(lián)系客服,進(jìn)入服務(wù)中心后,這里有兩個(gè)選項(xiàng),一個(gè)是(消費(fèi)者客服),一個(gè)是賣家客服,找你對(duì)應(yīng)客服點(diǎn)擊進(jìn)入,這里以買家版為例。
進(jìn)入消費(fèi)者客服之后,點(diǎn)擊左下角的人工自助客服、有什么問題直接咨詢,在留言框中輸入我們要咨詢的問題,這時(shí)系統(tǒng)會(huì)給出一些答案,如果在線客服不能解決您的問題可以點(diǎn)擊更多服務(wù)熱線,可進(jìn)行在線咨詢和撥打人工客服電話。
在淘寶上買東西,一般拍下訂單后都會(huì)進(jìn)行發(fā)貨的,如若碰到?jīng)]有發(fā)貨的可以與商家進(jìn)行溝通解決,商家不進(jìn)行處理可以申請(qǐng)退貨。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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