淘寶付款不發(fā)貨怎么退？賠償標準是什么？

現(xiàn)在大家在淘寶購物，經(jīng)常會遇到那種付了款但是商家卻不按時發(fā)貨的情況，尤其是那些預售商品的發(fā)貨時長非常的長，大家買一件商品可能需要等待大半個月甚至一個月，淘寶付款不發(fā)貨怎么退?

一、淘寶付款不發(fā)貨怎么退?

1、登錄“我的淘寶”，選擇“已買到的寶貝”找到相關交易，點擊對應的“退款”按鈕，操作申請退款;

2、選擇還沒有收到貨，要求申請?zhí)詫毻丝?

3、之后填寫退款說明，輸入支付寶賬戶支付密碼，點立刻申請退款;

4、申請成功后可以看到退款狀態(tài)是退款協(xié)議等待賣家確認中。這時查看時間提醒：賣家有五天的時間來處理退款協(xié)議。如賣家沒有“同意退款申請”或“對該申請?zhí)岢鋈魏萎愖h”(即操作發(fā)貨)，本次退款申請將會自動生效，款項將退款買家。

二、有何賠償標準?

1.如果淘寶賣家逾期不發(fā)貨的，應向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。除特殊商品外，賣方必須在24小時內(nèi)向同一買方支付的違約金之和至少在5元以內(nèi)，最高不超過100元。

2.如果賣方承諾的禮物未能在期限內(nèi)送達，賣方還將按照上述規(guī)則支付違約金。如果禮物在店內(nèi)有單獨出售的鏈接，則按照出售禮物的鏈接上注明的價格計算違約金。如果禮物在店內(nèi)沒有銷售環(huán)節(jié)，也沒有明確的價簽，則由官方客服參照市場價計算違約金。

3.另外買家投訴超時發(fā)貨后，商家除了要向買家支付違約金外，還要向淘寶支付同樣金額的違約金。

因此淘寶賣家需要注意對于每個獨立產(chǎn)生支付的交易訂單(即購物車未支付的訂單)，淘寶賣家應該單獨發(fā)貨。未經(jīng)買受人同意，不允許合并成一個包裹交付，否則，買受人簽收后投訴商品數(shù)量少的，由出賣人承擔舉證責任。

如果賣家在約定的交貨時間后或買方申請退款時沒有交貨，賣方應在征得買方同意后交貨。淘寶賣方應把貨物送到買方訂單的收貨地址，并親自簽收。如果買方需要在指定地點提貨，應事先明確說明或征得買方同意。

淘寶付款不發(fā)貨的話，大家可以申請退款，如果實在是超過發(fā)貨時長的話，大家也可以先點擊投訴，一般會按時發(fā)貨的話都是會有比例去賠償?shù)?，大家可以收到一筆賠償款哦!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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