其實(shí)淘寶店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分也是考核店鋪整體情況的重要數(shù)據(jù)，但是有些賣家會(huì)發(fā)現(xiàn)自己店鋪的評(píng)分會(huì)很低，因此也希望能夠快速的想辦法去提升，如果評(píng)分低對(duì)店鋪有什么影響呢?

1. 找出原因：一旦發(fā)現(xiàn)自家店鋪DSR分?jǐn)?shù)開始降低，這時(shí)我們要做的就是找出分?jǐn)?shù)降低的原因。

根據(jù)行業(yè)的動(dòng)態(tài)評(píng)分來和自己的進(jìn)行對(duì)比，如果自己的分?jǐn)?shù)低于行業(yè)分?jǐn)?shù)，這就說明咱們店鋪的寶貝必定存在問題，先檢查店鋪中評(píng)差較多的寶貝以及總結(jié)淘寶中差評(píng)的原因，并歸結(jié)到描繪相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)這三項(xiàng)指標(biāo)并記錄下來，結(jié)合多種情況對(duì)寶貝進(jìn)行優(yōu)化。

2. 解決方法：

A. 客戶服務(wù)很重要：現(xiàn)在很多買家還是會(huì)習(xí)慣性的在購(gòu)買之前先咨詢一下客服，客服的響應(yīng)速度、服務(wù)態(tài)度等都會(huì)直接影響到你的DSR評(píng)分。

首先我們要提高客服響應(yīng)速度，可以將店鋪常見問題(如包郵門檻、發(fā)貨時(shí)間、產(chǎn)品常見問題等)寫成自動(dòng)回復(fù)，當(dāng)客戶來咨詢就能看到，既能減少客戶等待回復(fù)時(shí)間，也能減輕客服工作量;給予客服一些優(yōu)惠權(quán)限，當(dāng)遇到比較難纏的客戶時(shí)可以適當(dāng)給予優(yōu)惠，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

B. 能開通的服務(wù)都開通：不管是7+無理由退換貨，還是贈(zèng)送退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、花唄支付，家具或電器等大件商品送貨上門安裝等，只要是符合條件的，你通通都開通，這對(duì)你店鋪的綜合質(zhì)量得分提升很有幫助。

C. 物流服務(wù)要跟上：買家拍下商品后，自然是希望越快拿到商品越好，這時(shí)物流就很重要。選擇靠譜的物流公司并及時(shí)跟進(jìn)物流信息(發(fā)送通知短信的方式)，贏得客戶好感。

D. 贈(zèng)品也是不可錯(cuò)過的營(yíng)銷手段：相信很多人在拆開快遞時(shí)，都會(huì)被包裹里面的贈(zèng)品小小的驚喜到。

其實(shí)，贈(zèng)品也是一個(gè)不可錯(cuò)過的營(yíng)銷手段，但是這類方法一定程度上受到類目的局限性，例如零食、寵物食品、化妝品、茶葉沖飲等可以做成小包裝的商品，贈(zèng)品也可以當(dāng)做正式商品出售，一舉兩得。

但就這種方法來說，這需要一定的前期投入，主要是贈(zèng)品方面的設(shè)計(jì)和其他成本。選做贈(zèng)品的一般是店鋪的熱銷商品，可以在小包裝中直接放上這種商品的二維碼鏈接，下面一行字：喜歡它么?掃一掃直接帶回家。

一般贈(zèng)送的寶貝種類為10樣左右，可以隨機(jī)贈(zèng)送，也可以由客服決定贈(zèng)送，這個(gè)由你的成本和預(yù)算所決定。

有什么影響?

1、影響寶貝的初始權(quán)重大家都知道，不同的店鋪發(fā)布的新寶貝權(quán)重是不一樣的，這個(gè)新寶貝的初始權(quán)重就是由店鋪權(quán)重決定的。這就是為什么有的店鋪打造新款很簡(jiǎn)單的原因了。而DSR評(píng)分在這部分權(quán)重里占比是非常大的。所以DSR評(píng)分越高，寶貝的初始權(quán)重越大。

2、影響店鋪的自然流量DSR是一個(gè)店鋪服務(wù)的體現(xiàn)，當(dāng)你的DSR處于一個(gè)下降趨勢(shì)，甚至低于行業(yè)均值時(shí)，淘寶會(huì)認(rèn)為你的服務(wù)很多賣家不喜歡，這樣就會(huì)影響淘寶的推薦，進(jìn)而必然會(huì)影響到店鋪的自然流量。

3、影響官方及第三方活動(dòng)報(bào)名基本上所有的官方活動(dòng)及非官方活動(dòng)都會(huì)對(duì)DSR評(píng)分有要求。比如官方的天天特價(jià)。

怎么快速提升淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分？什么是淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分？

淘寶購(gòu)物的時(shí)候會(huì)有一些評(píng)分，很多人會(huì)看評(píng)分去購(gòu)物，因?yàn)椴煌脑u(píng)分會(huì)影響到我們?nèi)ツ膫€(gè)店鋪購(gòu)物，那么就需要我們不斷去提高自己的淘寶評(píng)分，那么今天就來詳細(xì)介紹下如何去快速提高動(dòng)態(tài)評(píng)分?

一、什么是淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分?

店鋪DSR評(píng)分不是一個(gè)簡(jiǎn)單的分值，而是通過寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量組合而來，每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有買家給予評(píng)分的算術(shù)平均值。(每天計(jì)算近6個(gè)月之內(nèi)數(shù)據(jù))。一個(gè)店鋪的起始評(píng)分是5.0，DSR評(píng)分好的店鋪才是處于一個(gè)良性發(fā)展的階段，才有好的買家體驗(yàn)。

1、描述相符反映的是店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量是否過關(guān)，主圖和詳情描述是否和實(shí)物相符等等。如果自己店鋪的描述相符這一項(xiàng)分?jǐn)?shù)下降，是不是就是上面這些因素沒有做好造成的?

2、服務(wù)態(tài)度反映的是團(tuán)隊(duì)的綜合服務(wù)水平，也就是說自己的店鋪有沒有把店鋪的客戶服務(wù)好，有沒有讓店鋪的客戶滿意。

科學(xué)分析，怎樣提高淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分?賣家不得不知的5個(gè)方法

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3、物流服務(wù)反映的是物流的整體水平，這包括發(fā)貨速度、到貨時(shí)長(zhǎng)、客服服務(wù)態(tài)度、物流人員的服務(wù)能力和服務(wù)態(tài)度等。買家們?cè)谙聠胃犊詈罂隙ㄊ窍ＭR上發(fā)貨，盡快到貨，物流有任何問題賣家和快遞都可以很專業(yè)和快速的解決，而且服務(wù)態(tài)度還要好。生意參謀的首頁也有物流分析版塊，需要淘寶賣家重視。

二、怎樣提高淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分?

1、首先做到實(shí)物與圖片描述相符。不要夸大產(chǎn)品，也不要過度美化產(chǎn)品。還有產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)值要標(biāo)清楚，在詳情頁中寫明由于光線等原因?qū)嵨锖蛨D片有輕微差距。

2、用各種優(yōu)惠活動(dòng)、贈(zèng)送禮品等各種方式讓買家多多參與給好評(píng)和評(píng)價(jià)曬圖。

3、做好售前售中售后服務(wù)，熱情專業(yè)的響應(yīng)客戶的問題。不要出現(xiàn)單字的回答，多使用微笑的表情，做到不同的問題不同的回復(fù)語和切實(shí)幫助買家解決問題，并能通過自己的專業(yè)技能和豐富經(jīng)驗(yàn)幫助客戶規(guī)避錯(cuò)買風(fēng)險(xiǎn)。

4、提高寶貝的性價(jià)比。一個(gè)店鋪多個(gè)高性價(jià)比的產(chǎn)品，會(huì)讓客戶更滿意且復(fù)購(gòu)率更高，畢竟產(chǎn)品本身才是決定競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素。因此我們?cè)诋a(chǎn)品選款的時(shí)候選擇高質(zhì)量的產(chǎn)品，以免因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致客戶的低評(píng)價(jià)。

5、在物流快遞方面，認(rèn)真挑選對(duì)比幾家主流快遞物流公司的地區(qū)發(fā)貨速度，優(yōu)選到達(dá)客戶當(dāng)?shù)刈羁熳詈玫目爝f公司。前期我們可以多聯(lián)系幾家快遞公司進(jìn)行對(duì)比。發(fā)貨速度可以在消費(fèi)者付款后就先填寫物流單號(hào)。用客戶關(guān)懷軟件提醒客戶已經(jīng)發(fā)貨，并于當(dāng)天及時(shí)發(fā)出。先給客戶留下一個(gè)好的發(fā)貨速度的印象。雖然物流的快慢我們無法掌握，在快遞公司的選擇上我們可以下一些功夫，經(jīng)過一段時(shí)間的對(duì)比測(cè)試，選出一到兩家相對(duì)好的快遞公司。

原來你想把自己的評(píng)分提高，那么就得從這些方面去入手，因?yàn)檫@些會(huì)影響到你最終的分?jǐn)?shù)，所以建議我們的朋友一定要好好去把握這些事情，這樣才能把自己的分?jǐn)?shù)努力提高起來!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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