其實淘寶店鋪的動態(tài)評分也是考核店鋪整體情況的重要數(shù)據(jù)，但是有些賣家會發(fā)現(xiàn)自己店鋪的評分會很低，因此也希望能夠快速的想辦法去提升，如果評分低對店鋪有什么影響呢?

1. 找出原因：一旦發(fā)現(xiàn)自家店鋪DSR分數(shù)開始降低，這時我們要做的就是找出分數(shù)降低的原因。

根據(jù)行業(yè)的動態(tài)評分來和自己的進行對比，如果自己的分數(shù)低于行業(yè)分數(shù)，這就說明咱們店鋪的寶貝必定存在問題，先檢查店鋪中評差較多的寶貝以及總結(jié)淘寶中差評的原因，并歸結(jié)到描繪相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)這三項指標并記錄下來，結(jié)合多種情況對寶貝進行優(yōu)化。

2. 解決方法：

A. 客戶服務(wù)很重要：現(xiàn)在很多買家還是會習(xí)慣性的在購買之前先咨詢一下客服，客服的響應(yīng)速度、服務(wù)態(tài)度等都會直接影響到你的DSR評分。

首先我們要提高客服響應(yīng)速度，可以將店鋪常見問題(如包郵門檻、發(fā)貨時間、產(chǎn)品常見問題等)寫成自動回復(fù)，當客戶來咨詢就能看到，既能減少客戶等待回復(fù)時間，也能減輕客服工作量;給予客服一些優(yōu)惠權(quán)限，當遇到比較難纏的客戶時可以適當給予優(yōu)惠，促進轉(zhuǎn)化。

B. 能開通的服務(wù)都開通：不管是7+無理由退換貨，還是贈送退貨運費險、花唄支付，家具或電器等大件商品送貨上門安裝等，只要是符合條件的，你通通都開通，這對你店鋪的綜合質(zhì)量得分提升很有幫助。

C. 物流服務(wù)要跟上：買家拍下商品后，自然是希望越快拿到商品越好，這時物流就很重要。選擇靠譜的物流公司并及時跟進物流信息(發(fā)送通知短信的方式)，贏得客戶好感。

D. 贈品也是不可錯過的營銷手段：相信很多人在拆開快遞時，都會被包裹里面的贈品小小的驚喜到。

其實，贈品也是一個不可錯過的營銷手段，但是這類方法一定程度上受到類目的局限性，例如零食、寵物食品、化妝品、茶葉沖飲等可以做成小包裝的商品，贈品也可以當做正式商品出售，一舉兩得。

但就這種方法來說，這需要一定的前期投入，主要是贈品方面的設(shè)計和其他成本。選做贈品的一般是店鋪的熱銷商品，可以在小包裝中直接放上這種商品的二維碼鏈接，下面一行字：喜歡它么?掃一掃直接帶回家。

一般贈送的寶貝種類為10樣左右，可以隨機贈送，也可以由客服決定贈送，這個由你的成本和預(yù)算所決定。

有什么影響?

1、影響寶貝的初始權(quán)重大家都知道，不同的店鋪發(fā)布的新寶貝權(quán)重是不一樣的，這個新寶貝的初始權(quán)重就是由店鋪權(quán)重決定的。這就是為什么有的店鋪打造新款很簡單的原因了。而DSR評分在這部分權(quán)重里占比是非常大的。所以DSR評分越高，寶貝的初始權(quán)重越大。

2、影響店鋪的自然流量DSR是一個店鋪服務(wù)的體現(xiàn)，當你的DSR處于一個下降趨勢，甚至低于行業(yè)均值時，淘寶會認為你的服務(wù)很多賣家不喜歡，這樣就會影響淘寶的推薦，進而必然會影響到店鋪的自然流量。

3、影響官方及第三方活動報名基本上所有的官方活動及非官方活動都會對DSR評分有要求。比如官方的天天特價。

怎么快速提升淘寶動態(tài)評分？什么是淘寶動態(tài)評分？

淘寶購物的時候會有一些評分，很多人會看評分去購物，因為不同的評分會影響到我們?nèi)ツ膫€店鋪購物，那么就需要我們不斷去提高自己的淘寶評分，那么今天就來詳細介紹下如何去快速提高動態(tài)評分?

一、什么是淘寶動態(tài)評分?

店鋪DSR評分不是一個簡單的分值，而是通過寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量組合而來，每項店鋪評分取連續(xù)六個月內(nèi)所有買家給予評分的算術(shù)平均值。(每天計算近6個月之內(nèi)數(shù)據(jù))。一個店鋪的起始評分是5.0，DSR評分好的店鋪才是處于一個良性發(fā)展的階段，才有好的買家體驗。

1、描述相符反映的是店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量是否過關(guān)，主圖和詳情描述是否和實物相符等等。如果自己店鋪的描述相符這一項分數(shù)下降，是不是就是上面這些因素沒有做好造成的?

2、服務(wù)態(tài)度反映的是團隊的綜合服務(wù)水平，也就是說自己的店鋪有沒有把店鋪的客戶服務(wù)好，有沒有讓店鋪的客戶滿意。

科學(xué)分析，怎樣提高淘寶動態(tài)評分?賣家不得不知的5個方法

演示文稿的網(wǎng)絡(luò)中的折扣

3、物流服務(wù)反映的是物流的整體水平，這包括發(fā)貨速度、到貨時長、客服服務(wù)態(tài)度、物流人員的服務(wù)能力和服務(wù)態(tài)度等。買家們在下單付款后肯定是希望馬上發(fā)貨，盡快到貨，物流有任何問題賣家和快遞都可以很專業(yè)和快速的解決，而且服務(wù)態(tài)度還要好。生意參謀的首頁也有物流分析版塊，需要淘寶賣家重視。

二、怎樣提高淘寶動態(tài)評分?

1、首先做到實物與圖片描述相符。不要夸大產(chǎn)品，也不要過度美化產(chǎn)品。還有產(chǎn)品的各項數(shù)值要標清楚，在詳情頁中寫明由于光線等原因?qū)嵨锖蛨D片有輕微差距。

2、用各種優(yōu)惠活動、贈送禮品等各種方式讓買家多多參與給好評和評價曬圖。

3、做好售前售中售后服務(wù)，熱情專業(yè)的響應(yīng)客戶的問題。不要出現(xiàn)單字的回答，多使用微笑的表情，做到不同的問題不同的回復(fù)語和切實幫助買家解決問題，并能通過自己的專業(yè)技能和豐富經(jīng)驗幫助客戶規(guī)避錯買風(fēng)險。

4、提高寶貝的性價比。一個店鋪多個高性價比的產(chǎn)品，會讓客戶更滿意且復(fù)購率更高，畢竟產(chǎn)品本身才是決定競爭力的主要因素。因此我們在產(chǎn)品選款的時候選擇高質(zhì)量的產(chǎn)品，以免因為產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致客戶的低評價。

5、在物流快遞方面，認真挑選對比幾家主流快遞物流公司的地區(qū)發(fā)貨速度，優(yōu)選到達客戶當?shù)刈羁熳詈玫目爝f公司。前期我們可以多聯(lián)系幾家快遞公司進行對比。發(fā)貨速度可以在消費者付款后就先填寫物流單號。用客戶關(guān)懷軟件提醒客戶已經(jīng)發(fā)貨，并于當天及時發(fā)出。先給客戶留下一個好的發(fā)貨速度的印象。雖然物流的快慢我們無法掌握，在快遞公司的選擇上我們可以下一些功夫，經(jīng)過一段時間的對比測試，選出一到兩家相對好的快遞公司。

原來你想把自己的評分提高，那么就得從這些方面去入手，因為這些會影響到你最終的分數(shù)，所以建議我們的朋友一定要好好去把握這些事情，這樣才能把自己的分數(shù)努力提高起來!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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