天貓無(wú)憂購(gòu)和官方正品哪個(gè)更可靠？無(wú)憂購(gòu)是正品嗎？

大部分消費(fèi)者之所以選擇天貓，而不是淘寶，就是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為，天貓的產(chǎn)品質(zhì)量比淘寶要更加可靠一些。天貓上面還有無(wú)憂購(gòu)服務(wù)，那么，和官方正品相比，哪個(gè)更加可靠呢?

一、哪個(gè)更可靠?

大部分消費(fèi)者說(shuō)的官方正品店其實(shí)就是天貓旗艦店。

這是因?yàn)樘熵埰脚_(tái)有些非常嚴(yán)格的規(guī)定，比如旗艦店，想成為天貓平臺(tái)的官方旗艦店，那么就必須是自己的品牌或者只有品牌廠商授權(quán)。這意味著每個(gè)品牌的旗艦店在天貓平臺(tái)上都是獨(dú)一無(wú)二的。所以在天貓官方旗艦店購(gòu)買的產(chǎn)品，既要保證天貓平臺(tái)的口碑，又要保護(hù)自己品牌的口碑，幾乎沒(méi)有假貨。

天貓的無(wú)憂購(gòu)買其實(shí)是天貓平臺(tái)推出的服務(wù)。在天貓平臺(tái)，所有入駐的商家只要符合天貓無(wú)憂的加入標(biāo)準(zhǔn)，都可以加入天貓無(wú)憂。所以天貓平臺(tái)的官方旗艦店也可以加入天貓無(wú)憂購(gòu)買服務(wù)。

所以，并不能說(shuō)這兩者哪個(gè)更可靠，因?yàn)椴](méi)有可比性。

二、天貓無(wú)憂購(gòu)的商品是正品嗎？

便捷低廉的物流、80%以上的包郵率，以及隨時(shí)在線的客服、海量的商品種類，讓中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)一直處于世界領(lǐng)先，成為超越便利店的存在，“網(wǎng)購(gòu)”也因此被網(wǎng)民評(píng)為中國(guó)的新四大發(fā)明之一。這些年，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)創(chuàng)造了很多通行業(yè)界的標(biāo)準(zhǔn)：“親”的稱呼成為客服專用語(yǔ)，“9塊9包郵”成為中國(guó)電商標(biāo)配，由天貓率先實(shí)行的“7天無(wú)理由退貨”被寫進(jìn)中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，同時(shí)，不斷完善的配套安裝讓家電的線上銷售更加便利。

自2016年起，天貓?jiān)趯?duì)商家店鋪服務(wù)體驗(yàn)的量化中，首次引入“天貓無(wú)憂購(gòu)”認(rèn)證，通過(guò)品質(zhì)、咨詢、物流、售后、糾紛加“行業(yè)特色服務(wù)”等多個(gè)維度的考核，給予商品綜合體驗(yàn)評(píng)定。

此次8·16天貓無(wú)憂購(gòu)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)再次升級(jí)，采取簽約制，由過(guò)去的“按照基礎(chǔ)指標(biāo)自動(dòng)打標(biāo)”改為“提供確定性服務(wù)方可打標(biāo)”。這些新標(biāo)準(zhǔn)包括官方正品保障且可驗(yàn)證，更快且承諾到達(dá)日期的物流時(shí)效，一鍵直聯(lián)的專屬客服，以及包含到家安裝、退換貨、維修在內(nèi)的全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，獲得天貓無(wú)憂購(gòu)貼標(biāo)將升級(jí)為五星體驗(yàn)店鋪。

天貓無(wú)憂購(gòu)其實(shí)是天貓平臺(tái)推出的一種為了提升用戶體驗(yàn)度的服務(wù)，這里的產(chǎn)品當(dāng)然是比較可靠的，不過(guò)，官方正品一般也都是正品，因?yàn)檫@里的產(chǎn)品都是旗艦店的產(chǎn)品。

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