淘寶未按約定時間發(fā)貨怎么辦？會面臨什么？

淘寶按約定時間發(fā)貨是比較常見的情況，但是，淘寶平臺也存在未按約定發(fā)貨的情況，如果真的遇上了這種情況，其實，很多商家也擔(dān)心這種情況怎么辦?有人也沒有經(jīng)歷過，遇上了難免會怕平臺這邊會的施壓。

一、淘寶發(fā)貨時間延遲怎么辦?

1、若您的訂單為天貓訂單，賣家未按約定時間發(fā)貨，您可在買家已付款、賣家已發(fā)貨狀態(tài)、交易成功后15天內(nèi)發(fā)起投訴;若投訴成立，賣家需向您支付商品實際成交金額百分之三十作為違約金，最低不少于500積分，最高不超過5萬個天貓積分。

2、若您的訂單為淘寶訂單，您需要在交易確認(rèn)收貨前申請退款，退款成功，交易關(guān)閉后的15天內(nèi)發(fā)起投訴。若投訴成立，賣家需向買您支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，且金額最低不少于五元(特殊類目最低不少于一元)，最高不超過三十元。

二、會面臨什么?

可能有面臨用戶投訴或者是平臺的處罰。

若買家發(fā)起的投訴類型為：淘寶未按約定時間發(fā)貨，賣家可以通過投訴頁面直接賠付。除該類型外，其他的賠付均需要通過支付寶即時到賬的方式賠付給買家。賣家賠付后建議將打款交易號反饋到投訴頁面。

投訴的方法如下：

根據(jù)投訴原因收集相關(guān)證據(jù)。如果是賣家一直不發(fā)貨，并且旺旺聯(lián)系也不搭理人，或者是答應(yīng)了也不按時發(fā)貨，就要對這所有的證據(jù)進(jìn)行截圖保存，證據(jù)可以是聊天記錄，可以是買家在{已購買寶貝｝頁面所買時間和賣家未發(fā)貨的截圖。

如果是賣家虛假發(fā)貨，但是無聊天記錄提供有力的證據(jù)，那就只申請無需提供證據(jù)，可等賣方提供已發(fā)貨證明，賣方是提供不了的。如果是已收到貨但是質(zhì)量不好，在和賣家聊天時要有意的引導(dǎo)到承認(rèn)東西質(zhì)量不行，并保存證據(jù)，再對東西進(jìn)行拍照證明。

提醒：如果賣家不操作發(fā)貨，交易將一直處于“買家已付款”的狀態(tài)，此交易狀態(tài)下沒有超時，不會自動打款賣家，需要您主動申請退款，才能退回錢款。

淘寶未按約定時間發(fā)貨大家要么就先跟用戶這邊溝通，然后盡量的發(fā)貨，要么就接受平臺的處罰，可能會面臨賠償，問題不嚴(yán)重，其實，對于淘寶商家的影響不會很大，如果問題嚴(yán)重，那面臨的扣分就會很多。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶如何申請一證多店權(quán)益？一證多店怎么申請？

淘寶生意參謀顯示負(fù)面評價是怎么回事？如何解決？

企業(yè)千牛如何賬號綁定

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。