淘寶承諾晚到必賠是什么?有哪些規(guī)則?
2022-03-14|10:18|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:534
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隨著電商的發(fā)展,在淘寶上買東西的人也是越來越多,而平臺(tái)也推一系列的服務(wù),來促進(jìn)消費(fèi)者的購買,其中的晚到必賠是有很多商家都開通的,那么這晚到必賠到底是什么了?
淘寶晚到必賠是個(gè)別商家對(duì)消費(fèi)者的承諾,晚到必賠就是賣家沒有在承諾時(shí)間范圍內(nèi)發(fā)貨或簽收,賣家是需要對(duì)買家進(jìn)行賠付的。
有哪些規(guī)則:
1.延遲發(fā)貨:買家付款后120小時(shí)后,賣家沒有發(fā)貨的??梢陨暾?qǐng)投訴。投訴成立后,賠付買家支付金額30%。
2.晚到必賠:針對(duì)到貨時(shí)間, 商家需在承諾到貨時(shí)間內(nèi)送達(dá),超期未到達(dá), 買家可發(fā)起投訴。投訴成立后,如保稅倉發(fā)貨賠付買家20元,海外直郵賠付。
3.也就是可以到后臺(tái)看,上面顯示預(yù)計(jì)幾號(hào)到貨,如果超過這個(gè)到貨日期可以申請(qǐng)投訴。還有,下單后有沒有問商家什么時(shí)候到貨,商家承諾什么時(shí)候到貨。
4.商家未在服務(wù)承諾時(shí)效內(nèi)送達(dá)的,預(yù)售的訂單以支付尾款完成的時(shí)間為準(zhǔn),商家需向買家支付違約金。好像做了變更,變更后每筆訂單商家需支付違約金。
5.賠付條件:若滿足上述條件的訂單,未在承諾時(shí)效內(nèi)送達(dá),買家可以向商家申請(qǐng)違約賠付
6. 投訴時(shí)效:消費(fèi)者可在超過承諾到貨日期起,至交易關(guān)閉或交易成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴。投訴方式:在已買到寶貝,選擇“投訴商家”,投訴類型選擇“環(huán)球必達(dá)-到貨不準(zhǔn)時(shí)”。
淘寶的晚到必賠就是賣家沒有在承諾時(shí)間范圍內(nèi)發(fā)貨或簽收,賣家是需要對(duì)買家進(jìn)行賠付的。而以上介紹了它的一些規(guī)則,根據(jù)不同情況進(jìn)行的賠付也是不一樣,小伙伴們需要了解清楚。
在淘寶上有的用戶買到了天貓國際的商品,在商品的主頁中就顯示了有晚到必賠的服務(wù),這種服務(wù)指的是系統(tǒng)給出一個(gè)到貨的時(shí)間,如果超過時(shí)間就可以進(jìn)行賠償了,那么這個(gè)晚到必賠的記錄在哪里看呢?
淘寶晚到必賠記錄哪里查看?
首先我們要知道的是,不是每一款商品都是能夠支持晚到必賠的,只有您在天貓國際上進(jìn)行購買的商品時(shí)候,在商品上帶有了晚到必賠的標(biāo)識(shí)的話,那么這樣的商品才能夠在支持在您的商品沒有在指定的時(shí)間到達(dá)并且配送給您的話,就能夠給你完成賠付的服務(wù)哦。
此服務(wù)可以增加淘寶店鋪流量,不過,天貓國際晚到必賠商家在保稅區(qū)發(fā)貨的商品,每筆訂單商家支付人民幣20元的違約金;商家在海外發(fā)貨的商品,每筆訂單商家支付人民幣50元的違約金。消費(fèi)者可在超過承諾到貨日期起,至交易關(guān)閉或交易成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴,否則天貓國際有權(quán)不予受理。
淘寶商家未在服務(wù)承諾時(shí)效內(nèi)送達(dá)的,預(yù)售貨單以尾款付款完成的時(shí)間為準(zhǔn),商家需向買家支付違約金。如需更改,則每單訂貨商須支付違約金。如符合以上條件的訂單,未在承諾期限內(nèi)送達(dá),買主可向商家申請(qǐng)違約賠償。
通常需要多少賠償?
1、首先我們要知道,并非每一款商品都能支持晚到必賠,只有當(dāng)您在天貓國際上購買的商品時(shí),在商品上帶有晚到必賠的標(biāo)識(shí),那么這樣的商品才能支持在您的商品未在指定時(shí)間到達(dá)并配送給您的情況下完成賠付的服務(wù)。
2、如果遲到必賠的賠付條件得到滿足,從商家承諾時(shí)間開始算起,一直到交易成功或交易結(jié)束15天內(nèi),必須在此時(shí)間內(nèi)進(jìn)行投訴,否則,天貓國際有權(quán)不處理您的申請(qǐng)。由天貓國際訂房,商家在保稅區(qū)發(fā)貨晚到,每單商家須支付20元的違約金;商家在國外發(fā)貨的商品,每單商家支付50元的違約金。
3、淘寶網(wǎng)買家必須購買帶有晚到必賠的商品,才有資格申請(qǐng)賠付,否則不能向淘寶賣家申請(qǐng),如果賣家不賠付那么可以找平臺(tái)處理。
淘寶的晚到必賠的服務(wù)并不是所有的產(chǎn)品都可以享受,只有一些進(jìn)口商品才會(huì)有這個(gè)服務(wù),因?yàn)檫M(jìn)口商品的配送時(shí)間往往比較長,所以為了不讓用戶等貨焦慮就推出了這個(gè)服務(wù),下單前可以先看看有沒有這個(gè)服務(wù)。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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