淘寶客服介入失敗后還能怎么辦？如何站外維權(quán)？

在淘寶上面買東西，難免會遇到一些糟心的事情，如果賣家不予解決，我們是可以申請客服介入的。不過，客服介入也是有條件的，若是達不到條件，就無法申請客服介入。

一、介入失敗后還能怎么辦?

1.已經(jīng)超過了維權(quán)的期限15天，有的甚至是一個月之后才出現(xiàn)的問題。

2.沒有辦法明確的證明是商品的質(zhì)量問題還是自己使用過程中出現(xiàn)的意外。

比如洗滌衣物掉顏色，那么沒有辦法證明你洗滌劑沒有問題，除非你再買一件去洗，全場錄視頻。

比如電器類，過了頭七天出現(xiàn)了問題 那么不能退貨退款，只能保修，網(wǎng)上的保修來回寄特別麻煩不如找線下的網(wǎng)點。

3.大多數(shù)根本沒有證據(jù)甚至截圖都沒有，只是自己覺得應該是賣家的責任。

如果三點里面你涉及2點，那么維權(quán)達到退貨退款甚至賠償，是做不到的，實體店購買也做不到，這種情況為了挽回最后的損失還是要耐心跟賣家溝通看看能不能得到部分賠償，返款或者紅包。

當然如果有明確的證據(jù)，比如淘寶少件漏發(fā)，重量很明顯有差別，或者其它收到就明顯的能看出來的質(zhì)量問題，維權(quán)或者售后就完全支持。

二、如何站外維權(quán)?

如果心里真過不去，那就要相信我們的工商部門。手機下載12315，注冊，投訴。記住是投訴tb，讓tb跟賣家協(xié)商。工商很靠譜的，當然前提是你的訴求必須有理有據(jù)，必須必須必須合理。

我曾經(jīng)在tb買鉆戒，賣家聊天記錄里說過丟鉆免費鑲。結(jié)果真丟了!賣家又說只免費提供鑲嵌服務。往返郵費和鉆要我承擔。小二介入也說沒辦法，我就投訴了工商。最后賠了!這里有個重點，是在戒托沒有任何損壞變形的情況下才能申訴。如果戒托變形，那就是自己刮碰的問題，賣家就沒有義務承擔。而且賣家在聊天記錄里明確說出丟鉆免費鑲，如果沒有這個承諾，也沒立場要求賣家賠。

若是客服介入失敗了，我們可以看看是不是沒有達到條件。也有的申請介入成功了，但是，最后被判定是買家的責任，這種情況也是有的。如果實在覺得是賣家的過失，還可以去找工商部門投訴哦。

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