拼多多提成怎么算？客服怎么做？

對拼多多客服來說，如果想要面試去做這份工作，自然也需要提前去了解一下拼多多客服的提成是怎么計算的，另外也要知道客服這個工作崗位應該怎么做。

首先拼多多是抽提成的。

①首次發(fā)布商品前需支付店鋪保證金，根據(jù)類目不同保證金也會不同。保證金支持“支付寶繳納”和“線下匯款繳納”;

②代微信收取0.6%的交易手續(xù)費。拼多多平臺目前不收取任何提點。

淘發(fā)客溫馨提示：保證金在拼多多開店過程中是凍結狀態(tài)的，無法提取。退店流程結束，保證金會退還到支付賬戶。

客服怎么做?

1. 有自己溝通技巧?？头诘谝粫r間回答買家的咨詢，并且回答要句句到位，不能答非所問，才可以引導買家了解產(chǎn)品。

2. 好的服務態(tài)度。好的服務態(tài)度，會讓消費者感到被尊重，所以對待買家一定要有耐心，絕對不能隨意辱罵客戶。

3. 對產(chǎn)品的了解?？头挥谐浞至私猱a(chǎn)品，才可以從容迅速的回答買家的問題，詳細的向買家進行講解。

4. 對平臺規(guī)則的了解。每個平臺都有自己的規(guī)則體系，拼多多要求客服回復一定要及時，五分鐘回復率不能低于70%，低于將會受到一天的二級處罰;

不允許辱罵客戶，每發(fā)現(xiàn)一次該商家在拼多多平臺售賣的全部商品下架，禁止上新，禁止上架;為期總計3天(具體可操作商家后臺—規(guī)則中心--拼多多商家客服管理規(guī)則)。

客服在聊天中一定不要出現(xiàn)和拼多多無關的其他電商平臺，微信，手機號之類的，這個是屬于線上導流，一定要進行規(guī)避。

5. 售后服務應對措施?？头鎸Ξa(chǎn)品的售后不能慌亂，要及時了解清楚原因;面對差評要區(qū)分差評原因，在進行回復。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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