淘寶賣家不發(fā)貨怎么治他們?有什么方法?
2022-06-30|10:21|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:176
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對(duì)淘寶賣家來(lái)說(shuō),肯定也希望能做好店鋪的各項(xiàng)服務(wù)工作,但是如果淘寶賣家不發(fā)貨的話,消費(fèi)者應(yīng)該怎么去治理他們呢?具體的操作方法我這就給各位詳細(xì)介紹。
淘寶賣家不發(fā)貨,買家與賣家協(xié)商申請(qǐng)退款,如果對(duì)違約責(zé)任有約定的,可以要求賣家按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。賣家不發(fā)貨的行為屬于違約行為,買家可以據(jù)此提出退款(即解除買賣合同)或要求賣家承擔(dān)約定的違約責(zé)任。
有什么方法?
方法一、首先我們就說(shuō)第一種方法吧,這樣的方法就是通過聯(lián)系淘寶店鋪賣家來(lái)進(jìn)行協(xié)商和處理解決了,通過聯(lián)系淘寶賣家之后,一般來(lái)說(shuō)淘寶賣家也都會(huì)告訴我們未能按照約定時(shí)間發(fā)貨的理由;
并且會(huì)給出我們相關(guān)的處理方法,這樣一來(lái)大部分的問題又該也都能得到解決,畢竟對(duì)于淘寶賣家們來(lái)說(shuō)也是不希望出現(xiàn)被買家給出差評(píng),或者是投訴這樣的情況的。
方法二、第二個(gè)解決的方法也就,如果你在等了很久之后賣家依舊不發(fā)貨,并且你也不想要這件產(chǎn)品了,那么你也就可以通過打開淘寶個(gè)人中心,在里面找到我們遲遲沒有發(fā)貨的訂單,點(diǎn)擊訂單詳情頁(yè)里面的退款按鈕來(lái)進(jìn)行退款了;
在這樣的過程中,我們也需要進(jìn)入一個(gè)退款原因的填寫界面,在這個(gè)界面里面我們也只需要選擇“賣家未按照約定時(shí)間發(fā)貨”就可以了,在我們申請(qǐng)退款之后,那么一般來(lái)說(shuō)的話,淘寶賣家也都會(huì)同意我們的退款申請(qǐng)。
方法三、第三如果我們?cè)趪L試了上面的兩種方法之后也都沒有得到有效的解決,淘寶賣家既沒有發(fā)貨還拒絕了我們的退款申請(qǐng)的話,在這樣的情況之下,我們也就可以讓淘寶介入解決我們的問題了。
而申請(qǐng)讓淘寶介入的方法也非常的簡(jiǎn)單,在我們的淘寶個(gè)人中心里面我們也需要找到我們要進(jìn)行投訴的產(chǎn)品訂單,然后在訂單的詳情頁(yè)里面我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)有一個(gè)“投訴賣家”的選項(xiàng),點(diǎn)擊這樣的一個(gè)選項(xiàng),并且在之后提交相關(guān)的信息,那么在之后淘寶也會(huì)來(lái)為我們進(jìn)行處理。
而且一般來(lái)說(shuō)的話,面對(duì)賣家未按照約定的時(shí)間進(jìn)行發(fā)貨的情況,淘寶也都會(huì)除以比較嚴(yán)重的處罰,首秀按不僅店鋪的信譽(yù)分會(huì)扣除3分,而且賣家在這樣的過程之中還需要扣除保證金,并且把商品價(jià)格30%的資金作為賠償賠付給買家。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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