淘寶直播主播中控臺新增場次退款數(shù)據(jù)

為了更加方便淘寶直播的商家實時分析直播數(shù)據(jù)，及時進行下播復(fù)盤，淘寶直播中控臺數(shù)據(jù)產(chǎn)品為大家新增單場次退款功能。來看本次功能操作指南!

1.專業(yè)版大屏新增實時退款指標

在專業(yè)版大屏，實時直播中，可點擊指標配置，查看退款相關(guān)指標，各指標含義如下

退款人數(shù)：在本場直播時間段內(nèi)，直播間訂單對應(yīng)的實際退款金額(按退款發(fā)起時間統(tǒng)計)

退款商品件數(shù)：本場直播時間段內(nèi)，直播間訂單對應(yīng)的實際退款商品件數(shù)(按退款發(fā)起時間統(tǒng)計)

退款金額：本場直播時間段內(nèi)，直播間訂單對應(yīng)的實際退款人數(shù)(按退款發(fā)起時間統(tǒng)計)

由于是按照退款發(fā)起時間統(tǒng)計的，可能部分取消退款的訂單也被統(tǒng)計進去了，因此實際退款人數(shù)也許會偏大。實際的口徑請以離線歸因為準。

2.直播業(yè)績-實時下播/含回放累計數(shù)據(jù)新增退款

實時下播數(shù)據(jù)：

退款金額：本場直播時間段內(nèi)，直播間訂單對應(yīng)的實際退款金額(按退款發(fā)起時間統(tǒng)計)

退款人數(shù)：本場直播時間段內(nèi)，直播間訂單對應(yīng)的實際退款人數(shù)(按退款發(fā)起時間統(tǒng)計)

退款件數(shù)：本場直播時間段內(nèi)，直播間訂單對應(yīng)的實際退款商品件數(shù)(按退款發(fā)起時間統(tǒng)計)

含回放累計數(shù)據(jù)：

退款金額：本場直播，通過點擊直播間商品后15天支付成功且退款成功的商品金額(含預(yù)告和回放)

退款人數(shù)：本場直播，通過點擊直播間商品后15天支付成功且退款成功的人數(shù)(含預(yù)告和回放)

退款件數(shù)：本場直播，通過點擊直播間商品后15天支付成功且退款成功的商品件數(shù)(含預(yù)告和回放)

注意：

實時下播數(shù)據(jù)模塊，目前僅支持查看下播時間在 2023.1.2 12:00:00之后的直播場次

含回放累計數(shù)據(jù)模塊，目前退款數(shù)據(jù)僅回溯到下播時間在 2023.1.3 00:00:00之后的直播場次，因此只有下播時間在 2023.1.3 00:00:00之后的退款數(shù)據(jù)是完整的

2023.1.3 00:00:00之前的直播場次，可能會包含2023.1.3號之后退款的數(shù)據(jù)，但不不包含2023.1.3號之前的退款數(shù)據(jù)。但您可以在直播間業(yè)績表現(xiàn)-直播間訂單明細中，以訂單為維度查看退款數(shù)據(jù)。

例如：

在1.1號的直播發(fā)生的兩筆訂單，分別在1.2日和1.3日被退款了，那么1.1日的退款數(shù)據(jù)會包含1.3日的退款訂單，但不會包含1.2日的退款訂單

在1.3號及之后的直播中，退款肯定發(fā)生在1.3日之后，因此數(shù)據(jù)是完整的。

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