拼多多為了衡量店鋪的綜合服務(wù)能力，利用店鋪領(lǐng)航員來考察商家，領(lǐng)航員評分不僅影響著店鋪權(quán)重，還是店鋪報(bào)名活動的門檻之一。所以拼多多商家肯定是希望店鋪領(lǐng)航員評分能夠高于同行店鋪。想要提升評分，我們首先要清楚知道評分的考核維度，在根據(jù)不同情況采用不同的提升評分技巧。具體怎么做呢，快往下看吧。

一、店鋪領(lǐng)航員評分考核指標(biāo)

1、近30天僅退款自主完結(jié)時(shí)長：近30天內(nèi)，商家自主完結(jié)僅退款訂單平均完結(jié)時(shí)長。

2、近30天退貨退款自主完結(jié)時(shí)長：近30天內(nèi)，商家自主完結(jié)退貨退款訂單平均完結(jié)時(shí)長。

3、近90天用戶評價(jià)得分（原近90天描述相符dsr）：近90天內(nèi)，店鋪全部商品有效評價(jià)的平均得分，有效評價(jià)數(shù)低于50條時(shí)，不顯示評分?jǐn)?shù)據(jù)。

4、近30天真實(shí)攬收及時(shí)率；

5、近30天平均成團(tuán)到簽收時(shí)長：近30天內(nèi)，該店鋪內(nèi)所有訂單成團(tuán)到簽收的平均時(shí)長。

6、近30天3分鐘人工回復(fù)率：近30天內(nèi)，(咨詢?nèi)藬?shù) – 3分鐘內(nèi)未人工回復(fù)累計(jì)數(shù)) /咨詢?nèi)藬?shù)，且僅計(jì)8:00-23:00咨詢時(shí)段內(nèi)數(shù)據(jù)。

7、近30天糾紛退款率：近30天由平臺介入判定商家責(zé)任且退款成功的訂單數(shù)量/近30天全部成團(tuán)的訂單數(shù)量。

二、店鋪領(lǐng)航員評分提升技巧

1、商品品質(zhì)問題

[常見問題]：產(chǎn)品質(zhì)量差、版型差、色差大；

[解決方法]：

（1）提升產(chǎn)品質(zhì)量，從源頭控制由產(chǎn)品品質(zhì)導(dǎo)致的差評；

（2）研究店鋪用戶畫像，找多人試穿，提前調(diào)整版型，開發(fā)適合店鋪用戶身材的款式；

（3）根據(jù)用戶反饋快速響應(yīng)修改；

（4）退貨包運(yùn)費(fèi)，讓對質(zhì)量不滿意的顧客退貨，可使用退貨無憂；

（5）準(zhǔn)備小禮物做開包驚喜，但要避免有導(dǎo)流的嫌疑；

（6）盡量規(guī)避多渠道來貨的質(zhì)量差異和版型差異。

2、物流時(shí)效問題

[常見問題]：因備貨不足導(dǎo)致的發(fā)貨延遲或虛假發(fā)貨；因沒有發(fā)貨系統(tǒng)導(dǎo)致倉庫混亂易發(fā)錯(cuò)。

[解決方法]：

（1）貨源不穩(wěn)定的款如果銷量很少，根據(jù)拿貨周期調(diào)整預(yù)售或做下架處理；

（2）主推款至少備7~15天貨 ，季初為7-15天，季末3-7天。

（3）供應(yīng)鏈強(qiáng)且規(guī)劃預(yù)測能力強(qiáng)的商家可提前預(yù)估產(chǎn)品的銷量，做到精準(zhǔn)供貨出貨，掌握節(jié)奏；

（4）SKU數(shù)量較多的商家使用ERP發(fā)貨系統(tǒng)， 避免發(fā)錯(cuò)；

（5）有現(xiàn)貨的款式當(dāng)天發(fā)貨；

3、店鋪服務(wù)問題

[常見問題]：售前售后響應(yīng)速度，是否能有效處理問題等。

[解決方法]：

（1）強(qiáng)化客服反應(yīng)力；

（2）減少默認(rèn)評分， 引導(dǎo)賣家好評；

（3）提高客服自主性，盡量及時(shí)幫正常購物顧客解決售后問題；

（4）物流異常等情況，及時(shí)安撫。

三、店鋪領(lǐng)航員評分查看路徑

[查看路徑]：拼多多管理后臺-數(shù)據(jù)中心-服務(wù)數(shù)據(jù)-店鋪領(lǐng)航員；

[活動門檻]：大于行業(yè)30%，即可享受上新打新品標(biāo)，報(bào)名資源位。

以上就是拼多多評分低的原因，想要避開拼多多評分低的原因，就需要多多注意不要踩線。需要拼多多基礎(chǔ)推廣的商家就去拼客圈，可以幫助您更好的提升推廣數(shù)據(jù)，拼客圈為您提供更高效的渠道和資源~

拼多多怎么上首頁活動？上首頁活動有什么好處？

現(xiàn)在基本上每一天都有商家入駐拼多多平臺開店運(yùn)營！這么大的一個(gè)競爭市場之下，不由得就有不少的商家需要花費(fèi)大量的精力以及想方盡法去將自己的商品店鋪進(jìn)行提升！對于商家們來說，拼多多商品想要做起來，無非就那幾點(diǎn)：多多進(jìn)寶推廣、開直通車、參加拼多多平臺活動！而我們今天要說的上首頁活動就屬于參加拼多多平臺活動里面的其中一個(gè)！那么，拼多多怎么上首頁活動？上首頁活動有什么好處？

拼多多怎么上首頁活動？

1、登錄到拼多多商家后臺

2、在后臺的左側(cè)點(diǎn)擊店鋪營銷，找到營銷活動；

3、找到可以報(bào)名的活動選項(xiàng)，選擇自家的商品，點(diǎn)擊立即報(bào)名；

4、填寫報(bào)名信息，添加同款商品鏈接（盡量找比自家的商品性價(jià)比高的淘寶同款商品，有利于通過審核，注意，這里的同款商品鏈接一定要填對，否則審核不會通過）；

5、添加自己的聯(lián)系方式（QQ或手機(jī)號），提交候等待審核結(jié)果，一般在24小時(shí)內(nèi)可審核完畢。

6、如果審核通過之后，那么就代表你的這款商品成功報(bào)名上首頁活動了

拼多多上首頁活動的基本流程這里就簡單為大家說明了一下，如果大家在后期實(shí)際操作當(dāng)中出現(xiàn)問題的話，可以來找我們，詳細(xì)為大家解答！

上首頁活動有什么好處？

1、累計(jì)銷量：在上了首頁活動之后所產(chǎn)生的每一筆訂單都是可以累計(jì)銷量的。而且首頁活動提升銷量是比較快速的方法！

2、增加人氣：上了首頁活動之后，商品就會有更多的展現(xiàn)，會受到更多人關(guān)注進(jìn)而商品、店鋪人氣就會有所提升了！

3、專屬流量入口：這個(gè)不用說大家都知道了，拼多多首頁頂部的活動是占據(jù)著最大的流量口的！不少的消費(fèi)者進(jìn)入拼多多APP首先看到的就是首頁的頂部活動，而且消費(fèi)者也更愿意相信拼多多平臺的活動！

4、促進(jìn)轉(zhuǎn)化：首頁活動有很好的銷量提升，有利于提升店鋪口碑。在更大的銷量以及展現(xiàn)之下，店鋪的轉(zhuǎn)化率也會得以提升！

5、提升店鋪整體銷售額：有展現(xiàn)量、銷量、大流量，三方旗下就會有一個(gè)很好的銷售額，但是如果你價(jià)格設(shè)置不合理的話，那也是不可以的 ！

上首頁活動，我想是很多商家都想要去做的！不過，在拼多多想要上首頁活動，也并非那么容易，首先前提就是要達(dá)到活動的門檻，很多的活動基本上都是要有一定的銷量、評價(jià)、權(quán)重等等的！所以說拼多多商家們在上首頁活動之前一定要將商品的各方面數(shù)據(jù)指標(biāo)提升做好！好了，關(guān)于“拼多多怎么上首頁活動？上首頁活動有什么好處？”分享到這，更多精彩資訊盡在拼客號！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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