抖音小店虛假發(fā)貨警告怎么辦？虛假發(fā)貨有什么處罰？

有的時(shí)候，因?yàn)闀r(shí)間緊迫、包裹量大，或者因?yàn)槿必?，抖音小店商家不得不選擇虛假發(fā)貨來(lái)騙過(guò)平臺(tái)和消費(fèi)者。不過(guò)，這樣做是違規(guī)的，被發(fā)現(xiàn)是要受到平臺(tái)的處罰的。

一、虛假發(fā)貨警告怎么辦?

抖音小店虛假發(fā)貨：指的是上傳的物流單號(hào)有反復(fù);運(yùn)單號(hào)的物流軌跡與消費(fèi)者訂單顯現(xiàn)的收貨地址不符;首條物流信息24小時(shí)內(nèi)沒(méi)有后續(xù)物流信息更新等等。若抖音商家收到虛假發(fā)貨警告，應(yīng)立即主動(dòng)聯(lián)系平臺(tái)，以書(shū)面形式對(duì)以下情形作出合理解釋并提交相關(guān)證明材料，平臺(tái)將視情況作出處理。

二、虛假發(fā)貨有什么處罰？

根據(jù)違規(guī)的情況，平臺(tái)會(huì)有不同程度的處罰，相對(duì)的也會(huì)有罰款。具體如下：

(1)違規(guī)賠付和積分處理

從表格中可以看出，如果訂單的單價(jià)大于3元，就會(huì)罰款，最高不超過(guò)30元。

(2)如果有批量虛假發(fā)貨，商品會(huì)被下架，情節(jié)嚴(yán)重還可能被關(guān)店或者清退。

(3)發(fā)貨是抖音小店評(píng)分的指標(biāo)十一，如果有虛假發(fā)貨的情況，會(huì)影響商家評(píng)級(jí)分值，進(jìn)而影響商家在平臺(tái)的各項(xiàng)權(quán)益。比如大促活動(dòng)報(bào)名資質(zhì)等。

三、虛假發(fā)貨怎么處理?

為了避免賠付或者商品下架、店鋪清退，該怎么避免虛假發(fā)貨?

(1)正確預(yù)估發(fā)貨時(shí)間

如果無(wú)法在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，可以設(shè)置階梯發(fā)貨，或者預(yù)售，延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間，預(yù)留更多的時(shí)間處理訂單發(fā)貨問(wèn)題。

(2)電子面單

使用電子面單能有效規(guī)避物流單號(hào)重復(fù)，導(dǎo)致虛假發(fā)貨的問(wèn)題。

(3)及時(shí)關(guān)注違規(guī)預(yù)警消息

違規(guī)之前一般會(huì)有預(yù)警消息提示，在抖店-獎(jiǎng)懲中心-體驗(yàn)中心-預(yù)警管理中，關(guān)注“預(yù)警中”的消息，在預(yù)警結(jié)束前及時(shí)整改，筆面違規(guī)。

(4)庫(kù)存管理

已經(jīng)沒(méi)有庫(kù)存的商品及時(shí)下架，避免因?yàn)闊o(wú)法及時(shí)發(fā)貨上傳虛假物流信息導(dǎo)致違規(guī)。

庫(kù)存盡量根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)，預(yù)售設(shè)置時(shí)如果沒(méi)有現(xiàn)貨，推薦使用預(yù)售進(jìn)行測(cè)款。

若無(wú)特殊情況，預(yù)售發(fā)貨時(shí)間最好設(shè)置在7天之內(nèi)。

(5)查看物流異常訂單

包裹中心可以查看“異常包裹”，及時(shí)查詢，包括發(fā)運(yùn)超時(shí)等情況，第一時(shí)間聯(lián)系快遞公司處理，避免判罰和消費(fèi)者投訴。

如果系統(tǒng)有虛假發(fā)貨警告，商家要及時(shí)和抖音平臺(tái)取得聯(lián)系，及時(shí)對(duì)這些情況予以說(shuō)明。虛假發(fā)貨是對(duì)消費(fèi)者的一種欺騙，如果被發(fā)現(xiàn)，可能會(huì)被罰款，還會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)店鋪的滿意度。

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