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    2022年天貓618價格規(guī)則以及相關(guān)FAQ

    2022-06-16|10:35|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:142

    5月10日,天貓官方公布2022年天貓618活動招商規(guī)則,同時也公布618價格規(guī)則,下面是關(guān)于天貓618價格方面的一些比較常見的問題,商家們可仔細(xì)閱讀,希望能幫助到廣大商家。



    一、價格要求&價格力相關(guān)FAQ

    1、618商品價格力會影響商品獲得流量嗎?

    商品價格力高低將會影響消費(fèi)者對商品的優(yōu)惠感知,從而影響商品轉(zhuǎn)化,在此提示各位商家朋友注意管理好商品價格、活動力度。同時,平臺將針對提供極致好價的商品,通過購物車好價打標(biāo)、主會場及行業(yè)會場集中曝光等方式幫助商家提升618活動效果。

    2、如何打上有好價的標(biāo)簽?

    親,當(dāng)商品與淘內(nèi)同款的預(yù)計普惠成交價對比排名有優(yōu)勢,或?qū)儆跉v史N天最低價(比如近90天最低價)時,系統(tǒng)自動打標(biāo)并在前臺透出,無需商家操作。商家可通過調(diào)整優(yōu)惠來提高商品排名,即有機(jī)會獲得打標(biāo)。

    3、價格建議設(shè)置成功后會有額外流量嗎?

    當(dāng)您根據(jù)系統(tǒng)建議修改價格后,有機(jī)會獲得有好價標(biāo)簽展示,該標(biāo)簽會通過購物車好價打標(biāo)、主會場及行業(yè)會場集中曝光等方式幫助商家提升618活動效果。

    4、參加多波活動,活動標(biāo)價可以保持不一致嗎?

    同一商品參加多波活動時,同時報名現(xiàn)貨,標(biāo)價需要保持一致;同時報名預(yù)售和現(xiàn)貨,預(yù)售總價須不高于現(xiàn)貨標(biāo)價。

    5、同一商品可以報名參加同期聚劃算/天天特賣嗎?

    親,商家同一商品可以同時報名618大促和同期聚劃算,以及同期的天天特賣,但兩者活動的價格需要保持一致。二者不一致時,聚劃算和天天特賣系統(tǒng)將取消發(fā)布。

    6、同一商品可以報名百億補(bǔ)貼活動嗎?

    親,商家同一商品可以同時報名618大促和百億補(bǔ)貼,兩者價格可以不一致,但需要格外注意的是,百億補(bǔ)貼的價格會計入618的最低標(biāo)價及最低成交價,影響618的活動,所以小二提醒商家朋友們一定要做好價格運(yùn)營管理工作哦。

    二、價格管控FAQ

    1、什么叫做假預(yù)熱,會有什么影響,怎么避免?

    親,【假預(yù)熱】指活動商品預(yù)熱期當(dāng)下標(biāo)價<活動期標(biāo)價(或者預(yù)熱期當(dāng)下券后價<活動期券后價)。

    第一波:5月29日-5月31日20點(diǎn)前 5月31日20點(diǎn) -6月3日

    第三波:6月14日-6月15日20點(diǎn)前 6月15日20點(diǎn) -6月20日

    若商家未在規(guī)定時間內(nèi)根據(jù)招商后臺提示整改的,活動商品將會做清退處理。

    為進(jìn)一步保障消費(fèi)者體驗,避免活動優(yōu)惠力度不及日常導(dǎo)致消費(fèi)者對商家的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑,平臺將按以下標(biāo)準(zhǔn)對預(yù)熱期的活動商品進(jìn)行價格監(jiān)測和管控處置:

    預(yù)熱期內(nèi),活動商品的日銷標(biāo)價或日銷券后價不得高于所預(yù)熱的對應(yīng)活動波次的活動標(biāo)價或活動券后價,否則系統(tǒng)會判定該活動商品的活動優(yōu)惠力度不及日常,天貓將取消該商品的活動資源支持,如若商家未在系統(tǒng)提示后進(jìn)行改正,天貓有權(quán)取消該商品的活動資格。

    2、什么叫做活動商品先漲后降,會有什么影響,怎么避免?

    【先漲后降】指活動商品或跨店滿減非活動商品預(yù)熱期標(biāo)價>活動前日銷期最低價標(biāo)價110%

    活動商品或活動商家跨店滿減商品在活動預(yù)熱期的標(biāo)價相較于該商品2022年05月06日00:00:00-2022年5月28日23:59:59期間于天貓或天貓國際平臺展示的最低標(biāo)價,向上浮動不得超過10%,否則系統(tǒng)會判定商家正在為開展天貓618而故意提前漲價,天貓將取消該商品的活動資源支持,如若商家未在系統(tǒng)提示后進(jìn)行改正,天貓有權(quán)取消該商品的活動資格。

    舉例:A商品在5月10日的商品標(biāo)價為100元,A商品在5月30日(屬于第一波預(yù)熱期)設(shè)置的標(biāo)價為150元,該商品在預(yù)熱期150元較于日銷期100元的漲價幅度超過10%,該商品存在先漲后降的行為。且系統(tǒng)會在招商后臺提示商家該違規(guī)情形,若商家未在規(guī)定時間內(nèi)根據(jù)招商后臺提示整改的,活動商品將會做清退處理。

    3、收到活動商品先漲后降修改通知,其中校驗期內(nèi)的最低標(biāo)價哪里查看?

    路徑1:您可以通過商家后臺-【營銷活動中心】-【價格管理中心】-【商品價格管理】 模塊查看對應(yīng)的最低標(biāo)價。

    路徑2:進(jìn)入商品報名頁面,進(jìn)行商品申報,頁面提示的最低標(biāo)價即為校驗期內(nèi)的最低標(biāo)價。

    4、收到假預(yù)熱/活動商品先漲后降提醒通知,最晚的調(diào)整時間是多久,錯過了還能在調(diào)整嗎?

    最晚調(diào)整時間為活動開啟前4小時,您可根據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行修改對應(yīng)的價格,并在活動開始4小時之前重新提交發(fā)布,逾期商品將無法參加活動。被清退的商品無法再報名活動,所以商家要及時根據(jù)產(chǎn)品提示進(jìn)行修改哦。

    5、為什么我已經(jīng)整改好但商品又被置為異常了?

    系統(tǒng)會實時校驗,若修改后校驗仍存在不符合要求的,仍會提示商家需要整改,具體可以關(guān)注招商后臺對應(yīng)信息并及時調(diào)整。

    6、有異常,會提前通知嗎,有幾次整改機(jī)會?

    會有提前通知,請及時關(guān)注招商后臺信息,同時最晚調(diào)整時間為活動開啟前4小時,您可根據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行修改對應(yīng)的價格,并在活動開始4小時之前重新提交發(fā)布,逾期商品將無法參加活動。被清退的商品無法再報名活動,所以商家要及時根據(jù)產(chǎn)品提示進(jìn)行修改哦。

    三、價保FAQ

    1、此次價保變動跟以往有什么重大區(qū)別?

    親,新價保體系增加了消費(fèi)者端可申請一鍵價保的功能,以及針對店鋪同款存在降價的情況,也是支持消費(fèi)者退差。

    2、怎么看訂單有沒有被一鍵價保?

    親,有2種方法:

    方法1:您可以進(jìn)入到已賣出的寶貝中,若訂單上有如下標(biāo)識說明是價保訂單。

    方法2:您可以進(jìn)入到【退款管理】-【價保管理】進(jìn)入到最新的價保管理后臺查看價保訂單記錄即可。

    3、哪里查看到消費(fèi)者一鍵價保的退差明細(xì)?

    親,您可以進(jìn)入到【退款管理】-【價保管理】進(jìn)入到最新的價保管理后臺輸入訂單編號等信息,點(diǎn)擊價保金額后的冒號,即可了解到退差明細(xì)。

    4、什么是同款商品?

    親,同款即品名、規(guī)格、型號、品牌、尺寸、尺碼、顏色、口味、售賣方式等單一商品維度的系列基本信息均一致的同一商家店鋪內(nèi)的商品。

    5、同款商品的是買家申請后自動價保嗎?

    親,消費(fèi)者發(fā)起一鍵價保的,系統(tǒng)會根據(jù)規(guī)則自動計算,符合價保的,會自動退差給消費(fèi)者;針對消費(fèi)者發(fā)起店鋪存在同款降價的,平臺會在24小時內(nèi)審核,審核屬實的退差給予消費(fèi)者。

    6、價保期內(nèi),現(xiàn)貨商品成交價降低,會處罰扣分嗎?

    親,在價格保護(hù)期內(nèi),商品標(biāo)價無法下降,系統(tǒng)會有相應(yīng)提示;如消費(fèi)者到手價降價,消費(fèi)者可申請?zhí)嵘?,具體可查看《價保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,店鋪不會有處罰扣分;

    雖然平臺取消了活動后降價處罰,但我們?nèi)圆唤ㄗh商家朋友們在活動后的價保期內(nèi)降價。因為活動后立即降價,對消費(fèi)者的體驗及商家的信譽(yù)都有損害。如果的確有商品在活動后的價保期內(nèi)降價,那么商家需要通過補(bǔ)差價的方式保障消費(fèi)者的體驗。

    7、針對降價商品,我已經(jīng)通過退運(yùn)費(fèi)的方式給消費(fèi)者退款了,后續(xù)消費(fèi)者還可以申請價保提升差嗎?

    該場景下消費(fèi)者后續(xù)依然可以申請價保提升差,并能夠獲得差價賠償。建議商家優(yōu)先引導(dǎo)消費(fèi)者通過線上價保入口

    (無線端: “我的淘寶-專屬客服/官方客服-價保中心-一鍵價?!?“訂單詳情頁面 - 退換/申請售后 - 價保 - 一鍵價保"等路徑)申請?zhí)嵘?,避免重?fù)賠付引發(fā)資損。

    8、消費(fèi)者跟我說價保金額不對,怎么回復(fù)?

    例如:消費(fèi)者11月1日200元買了某商品,11月2日降價到150,消費(fèi)者沒申請,等到11月3日恢復(fù)到180,消費(fèi)者來申請,要求提升11月2日的差價200-150=50;但是價保產(chǎn)品只提升了200-180=20

    價保計算邏輯:系統(tǒng)是模擬消費(fèi)者申請的當(dāng)下,可享受的優(yōu)惠+客戶擁有的資產(chǎn)(如店鋪/商品優(yōu)惠券等)疊加后的到手價,與之前購買的同商品訂單實際支付金額進(jìn)行對比,自動計算差價。

    9、前N分鐘優(yōu)惠,消費(fèi)者如何申請價保?

    消費(fèi)者需在前N活動時間內(nèi)申請價保。

    10、價保保的是活動價還是到手價?

    到手價。

    11、一個訂單可以發(fā)起幾次價保?

    價保期內(nèi),若支持價保的商品多次降價,消費(fèi)者可多次申請價保提升差。

    12、未發(fā)貨的訂單可以發(fā)起價保么?

    如果消費(fèi)者購買的商品支持價保且在保障期內(nèi),在未發(fā)貨情況下發(fā)現(xiàn)降價,同樣可以發(fā)起價保申請,價保金額會納入貨款計算的。若后續(xù)消費(fèi)者發(fā)生退款,價保提升差金額也會扣除,不用擔(dān)心。

    13、價保退差的提升差金額是從哪里退給消費(fèi)者的?

    確認(rèn)收貨前,系統(tǒng)中從貨款中扣除差價提升給消費(fèi)者,確認(rèn)收貨后,系統(tǒng)從保證金中扣除差價提升給消費(fèi)者。

    14、交易已經(jīng)成功的訂單,消費(fèi)者還能發(fā)起價保么?

    如果消費(fèi)者的訂單已經(jīng)確認(rèn)收貨但是在價保期內(nèi),消費(fèi)者可以打開手機(jī)淘寶,點(diǎn)擊【申請售后】-【價?!堪l(fā)起價保申請。

    15、預(yù)售付尾款前追加優(yōu)惠,消費(fèi)者過來咨詢要價保?

    加入價?;顒拥纳唐罚谖部钪Ц冻晒χ?,即可開始享受價保服務(wù)! 如果是消費(fèi)者付過定金之后,商品降價了,相關(guān)訂單尾款價格也會同步下降~消費(fèi)者不需要發(fā)起價保服務(wù)!

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

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