天貓商家要在多長時間內(nèi)發(fā)貨？超時該怎么處理？

天貓商家為了能夠經(jīng)營好自己的店鋪，自然也需要想辦法去了解一下商家們應該需要在多長的時間內(nèi)去發(fā)貨呢?如果出現(xiàn)了超時發(fā)貨的情形應該怎么處理呢?

天貓除特殊商品外，商家在買家付款后需在四十八小時內(nèi)發(fā)貨。

“發(fā)貨”指滿足下述任一標準：

1、物流公司回傳信息(以訂單“物流詳情”顯示為準)為“已攬收/攬件”等代表已發(fā)貨狀態(tài)的;

2、由菜鳥及其合作伙伴提供物流服務的訂單，其物流詳情在“包裹已出庫”狀態(tài)后顯示“正在發(fā)往分撥中心”、“已進入分撥中心”、“已完成分撥集包”、“已從分撥中心發(fā)出”四種狀態(tài)的;

3、大件商品訂單通過尚無物流節(jié)點信息回傳的物流公司發(fā)貨的，以物流公司底單展示的發(fā)貨時間為準。

超時該怎么處理?

可以進行投訴的。

1、天貓買家可以去已經(jīng)買到的天貓商品處申請售后，然后其中的退款項不要勾選，你直接把你購買的商品傳上去，然后注明說是遲到了，雖然開始天貓超市賣家可能會拒絕退款，但是你不要擔心，你等三天就可以請?zhí)熵埧头槿搿?/p>

2、是你所買商品的網(wǎng)頁，在你打開網(wǎng)頁看到的那張商品圖片下面有舉報兩個字，你可以舉報他們，比如說商品與描述不符。

如果要是超過了三天，超過了如果你們都沒有任何操作的話，會自動退款的。一般情況下，當天就會發(fā)貨的，但這個發(fā)貨只是賣家在他的店鋪后臺用鼠標把發(fā)貨這個選項點了一下，至于發(fā)沒發(fā)，鬼曉得。

不過關于賣家發(fā)貨具體時間，你可以打到相應快遞公司查詢。至于快遞公司什么時候發(fā)貨，這個就得看快遞公司的系統(tǒng)記錄了，一般可以查到到，就在你的訂單詳情里。還有一種情況就是，有的賣家會加入小時發(fā)貨，如果在這個范圍內(nèi)沒有發(fā)貨的話，你可以投訴他的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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