淘寶客服辱罵他人構(gòu)成什么罪？有什么懲罰？

現(xiàn)在淘寶網(wǎng)購的消費者很多，而淘寶客服在和顧客溝通的過程中，如果罵人是非常不明智的一個選擇。無論一個顧客多么的無理取鬧，作為淘寶商家客服，也一定要克制自己的內(nèi)心才行。那么淘寶客服辱罵他人構(gòu)成什么罪?有什么懲罰?

淘寶客服辱罵他人構(gòu)成什么罪?

根據(jù)我國憲法規(guī)定，禁止用任何方法對公民進行侮辱、誹謗和誣告陷害。根據(jù)治安管理處罰法規(guī)定，有下列行為之一的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款;情節(jié)較重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款：

(一)寫恐嚇信或者以其他方法威脅他人人身安全的;

(二)公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的;

(三)捏造事實誣告陷害他人，企圖使他人受到刑事追究或者受到治安管理處罰的;

(四)對證人及其近親屬進行威脅、侮辱、毆打或者打擊報復(fù)的;

(五)多次發(fā)送淫穢、侮辱、恐嚇或者其他信息，干擾他人正常生活的;

(六)偷窺、偷拍、竊聽、散布他人隱私的。

情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，根據(jù)刑法的規(guī)定，以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權(quán)利。

有什么懲罰?

一旦客服罵人被消費者投訴之后，無論是不是怪商家，淘寶平臺都會給出非常嚴(yán)厲的處罰，最基礎(chǔ)的就是扣除十二分，如果情節(jié)太過嚴(yán)重，向我們上面說的那樣，平臺還會直接將店鋪給永久性的封掉。

辱罵判定方法，或者說依據(jù)旺旺或在評論、交易留言板上些帶有辱罵性質(zhì)詞匯的截圖，因為需要根據(jù)這些證據(jù)來判定所投訴的辱罵情況是否屬實?考慮到實施惡意騷擾的人往往會匿名或者不斷變換，單個存在舉證困難的情況。

無法證明騷擾電話就是來自某人，對此還增設(shè)了“主動外呼取證”環(huán)節(jié)，顧客投訴遭遇騷擾，小二將基于高度蓋然性原則，主聯(lián)過往，并結(jié)合前科記錄、服務(wù)等做出決定。

判定成立后，就會處以扣除行為12分的處罰，也就是屏蔽、限制發(fā)布商品等，嚴(yán)違規(guī)行為將被扣除48分，也就是查封賬戶。所以這么來看其實罰的也不輕，作為商家也要小心和顧客溝通哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪或者寶貝的權(quán)重是怎么算的？怎么去操作？

淘寶惡意買家存心故意來找茬，怎么處理？

淘寶客人故意發(fā)信息威脅我該怎么處理呢？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。