隨著淘平臺(tái)的發(fā)展，為了滿足賣家和買家的需求，淘寶又增加了一些增值服務(wù)。這些服務(wù)對(duì)于消費(fèi)者而言，可以提高消費(fèi)者的購(gòu)買體驗(yàn)度，而對(duì)于天貓商家來(lái)說(shuō)，開通了這些增值服務(wù)后，可以提高自己的店鋪流量和銷量。那么淘寶收費(fèi)的增值服務(wù)有哪些?怎么退訂?

“增值服務(wù)”的真實(shí)含義在內(nèi)容上具有可擴(kuò)展性，既包括一般意義的增值服務(wù)，也包括更深層次延伸的服務(wù)。這里所指的更深層次的延伸服務(wù)，是第三方的物流企業(yè)成功的關(guān)鍵，指的是三類獨(dú)特的增值服務(wù)——客戶增值體驗(yàn)、物流解決方案及IT服務(wù)。

這三類增值服務(wù)是相依相存的，能為第三方物流企業(yè)產(chǎn)生區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手特色的業(yè)務(wù)，能使企業(yè)根據(jù)客戶需求和具體問(wèn)題來(lái)提供合適的解決方案，其實(shí)踐意義主要表現(xiàn)在“引導(dǎo)，以客戶增值體驗(yàn)為中心，以物流解決方案和IT服務(wù)為實(shí)現(xiàn)手段，強(qiáng)化增值服務(wù)”上。

比如：在天貓店鋪進(jìn)行基本的服務(wù)流程后，就會(huì)提供會(huì)員服務(wù)、送貨上門服務(wù)及在節(jié)日時(shí)送上祝?？ㄆ?。

天貓店鋪的增值服務(wù)可以分別在以下四個(gè)領(lǐng)域來(lái)完成：

1) 以顧客為核心

以顧客為核心的增值服務(wù)指由TPL提供的、以滿足買賣雙方對(duì)配送產(chǎn)品的要求為目的各種可供選擇方式。

2) 以促銷為核心

以促銷為核心的增值服務(wù)指為刺激銷售而獨(dú)特配置的銷售點(diǎn)展銷臺(tái)和其他各種服務(wù)。

3)以制造為核心

以制造為核心的物流服務(wù)通過(guò)獨(dú)特產(chǎn)品的分類和遞送來(lái)支持制造活動(dòng)的物流服務(wù)。

4)以時(shí)間為核心

以時(shí)間為核心的增值服務(wù)是涉及使用專業(yè)人員在遞送以前對(duì)存貨來(lái)進(jìn)行分類、組合及排序。

增值服務(wù)是超前的、個(gè)性的一種服務(wù)體驗(yàn)，所以很多天貓店鋪一旦使用的，就會(huì)選擇繼續(xù)去使用，這也逐漸成為店鋪購(gòu)物的一種習(xí)慣流程了。

服務(wù)停用流程是：

賣家可進(jìn)入到【賣家中心】-【消費(fèi)者保障服務(wù)】中「交易約定」，然后選定「免費(fèi)配送安裝」，選擇「停用」。

如果你要針對(duì)單個(gè)商品的停用交易約定服務(wù)，流程是這樣的：

賣家可進(jìn)入到【賣家中心】-【消費(fèi)者保障服務(wù)】中的「交易約定」，在商品管理界面，選中想要停用的商品之后，再選擇未約定，即可進(jìn)行單個(gè)商品的停用了。

淘寶特價(jià)版退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付嗎？怎么訂購(gòu)？

在淘寶特價(jià)版上購(gòu)物的人越來(lái)越多，雖然淘特上的商品比較便宜，經(jīng)常特價(jià)搞活動(dòng)，但是有些商品的質(zhì)量確實(shí)不太好，所以買家退貨的情況時(shí)有發(fā)生，不過(guò)好在有些商品有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，那么退貨可以賠付嗎?

淘寶特價(jià)版退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付嗎?

1、保障時(shí)間：

退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是一項(xiàng)針對(duì)消費(fèi)者退貨時(shí)物流運(yùn)費(fèi)進(jìn)行的保障項(xiàng)目，店鋪加入退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的項(xiàng)目后，保單會(huì)在商家發(fā)貨后生效，最長(zhǎng)保障90天，在保障期內(nèi)消費(fèi)者進(jìn)行退貨退款可發(fā)起理賠，保險(xiǎn)公司會(huì)在72小時(shí)內(nèi)審理并在通過(guò)后自動(dòng)完成理賠。

2、優(yōu)勢(shì)：

(1)更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：帶有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商品將在商品列表頁(yè)和詳情頁(yè)上展示‘退貨包運(yùn)費(fèi)’的服務(wù)標(biāo)，消除消費(fèi)者選購(gòu)過(guò)程中的售后顧慮，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)綜合評(píng)估，一般情況下店鋪在加入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)后，消費(fèi)者售后滿意度將提升約20%，且助力店鋪銷量增長(zhǎng)約35%左右。

(2)更少的保費(fèi)支出：在新費(fèi)率方案中，您的淘寶店鋪退貨率越低越有可能享受到單價(jià)大幅調(diào)降的利好，此時(shí)訂購(gòu)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可以使用較少成本讓店鋪的商品帶有服務(wù)標(biāo)，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中保持健康的退貨率也有利于持續(xù)獲得較低的單價(jià)。

3、升級(jí)內(nèi)容：

(1)低退貨率商家：最高降幅93%，例如月銷量3萬(wàn)單，全年最高可節(jié)省約5萬(wàn)保費(fèi)支出;

(2)高退貨率商家：下調(diào)收費(fèi)上限，降低運(yùn)費(fèi)總支。

備注：已訂購(gòu)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商家的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)已自動(dòng)下調(diào)，無(wú)需重新訂購(gòu)。

怎么訂購(gòu)?

第一步：進(jìn)入特價(jià)版千牛工作臺(tái)，點(diǎn)擊店鋪管理—退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn);

第二步：進(jìn)入到退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)訂購(gòu)頁(yè)面，勾選協(xié)議立即加入;

注意：需要完成保證金繳納才可以訂購(gòu)加入。

第三步：訂購(gòu)?fù)瓿珊?，特價(jià)版商品可享退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)。

說(shuō)明：訂購(gòu)后若需要退出，原路徑進(jìn)入到訂購(gòu)頁(yè)面，點(diǎn)擊退出即可。

只要是有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商品發(fā)生退貨都是可以去申請(qǐng)賠付的，不然這個(gè)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)也就失去了存在的意義了，不過(guò)大家也不用濫用這個(gè)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)，如果經(jīng)常退貨索賠運(yùn)費(fèi)，可能會(huì)被平臺(tái)處理的。

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