隨著淘平臺的發(fā)展，為了滿足賣家和買家的需求，淘寶又增加了一些增值服務(wù)。這些服務(wù)對于消費者而言，可以提高消費者的購買體驗度，而對于天貓商家來說，開通了這些增值服務(wù)后，可以提高自己的店鋪流量和銷量。那么淘寶收費的增值服務(wù)有哪些?怎么退訂?

“增值服務(wù)”的真實含義在內(nèi)容上具有可擴展性，既包括一般意義的增值服務(wù)，也包括更深層次延伸的服務(wù)。這里所指的更深層次的延伸服務(wù)，是第三方的物流企業(yè)成功的關(guān)鍵，指的是三類獨特的增值服務(wù)——客戶增值體驗、物流解決方案及IT服務(wù)。

這三類增值服務(wù)是相依相存的，能為第三方物流企業(yè)產(chǎn)生區(qū)別于其他競爭對手特色的業(yè)務(wù)，能使企業(yè)根據(jù)客戶需求和具體問題來提供合適的解決方案，其實踐意義主要表現(xiàn)在“引導(dǎo)，以客戶增值體驗為中心，以物流解決方案和IT服務(wù)為實現(xiàn)手段，強化增值服務(wù)”上。

比如：在天貓店鋪進行基本的服務(wù)流程后，就會提供會員服務(wù)、送貨上門服務(wù)及在節(jié)日時送上祝?？ㄆ取?/p>

天貓店鋪的增值服務(wù)可以分別在以下四個領(lǐng)域來完成：

1) 以顧客為核心

以顧客為核心的增值服務(wù)指由TPL提供的、以滿足買賣雙方對配送產(chǎn)品的要求為目的各種可供選擇方式。

2) 以促銷為核心

以促銷為核心的增值服務(wù)指為刺激銷售而獨特配置的銷售點展銷臺和其他各種服務(wù)。

3)以制造為核心

以制造為核心的物流服務(wù)通過獨特產(chǎn)品的分類和遞送來支持制造活動的物流服務(wù)。

4)以時間為核心

以時間為核心的增值服務(wù)是涉及使用專業(yè)人員在遞送以前對存貨來進行分類、組合及排序。

增值服務(wù)是超前的、個性的一種服務(wù)體驗，所以很多天貓店鋪一旦使用的，就會選擇繼續(xù)去使用，這也逐漸成為店鋪購物的一種習(xí)慣流程了。

服務(wù)停用流程是：

賣家可進入到【賣家中心】-【消費者保障服務(wù)】中「交易約定」，然后選定「免費配送安裝」，選擇「停用」。

如果你要針對單個商品的停用交易約定服務(wù)，流程是這樣的：

賣家可進入到【賣家中心】-【消費者保障服務(wù)】中的「交易約定」，在商品管理界面，選中想要停用的商品之后，再選擇未約定，即可進行單個商品的停用了。

淘寶特價版退貨運費險賠付嗎？怎么訂購？

在淘寶特價版上購物的人越來越多，雖然淘特上的商品比較便宜，經(jīng)常特價搞活動，但是有些商品的質(zhì)量確實不太好，所以買家退貨的情況時有發(fā)生，不過好在有些商品有運費險，那么退貨可以賠付嗎?

淘寶特價版退貨運費險賠付嗎?

1、保障時間：

退貨運費險是一項針對消費者退貨時物流運費進行的保障項目，店鋪加入退貨運費險的項目后，保單會在商家發(fā)貨后生效，最長保障90天，在保障期內(nèi)消費者進行退貨退款可發(fā)起理賠，保險公司會在72小時內(nèi)審理并在通過后自動完成理賠。

2、優(yōu)勢：

(1)更強的競爭優(yōu)勢：帶有運費險的商品將在商品列表頁和詳情頁上展示‘退貨包運費’的服務(wù)標，消除消費者選購過程中的售后顧慮，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)綜合評估，一般情況下店鋪在加入運費險后，消費者售后滿意度將提升約20%，且助力店鋪銷量增長約35%左右。

(2)更少的保費支出：在新費率方案中，您的淘寶店鋪退貨率越低越有可能享受到單價大幅調(diào)降的利好，此時訂購運費險可以使用較少成本讓店鋪的商品帶有服務(wù)標，在經(jīng)營過程中保持健康的退貨率也有利于持續(xù)獲得較低的單價。

3、升級內(nèi)容：

(1)低退貨率商家：最高降幅93%，例如月銷量3萬單，全年最高可節(jié)省約5萬保費支出;

(2)高退貨率商家：下調(diào)收費上限，降低運費總支。

備注：已訂購運費險的商家的運費險已自動下調(diào)，無需重新訂購。

怎么訂購?

第一步：進入特價版千牛工作臺，點擊店鋪管理—退貨運費險;

第二步：進入到退貨運費險訂購頁面，勾選協(xié)議立即加入;

注意：需要完成保證金繳納才可以訂購加入。

第三步：訂購?fù)瓿珊螅貎r版商品可享退貨運費險服務(wù)。

說明：訂購后若需要退出，原路徑進入到訂購頁面，點擊退出即可。

只要是有運費險的商品發(fā)生退貨都是可以去申請賠付的，不然這個運費險也就失去了存在的意義了，不過大家也不用濫用這個運費險服務(wù)，如果經(jīng)常退貨索賠運費，可能會被平臺處理的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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