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    淘寶超過發(fā)貨時間怎么賠償?怎么申請?

    2022-06-11|09:03|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:187

    在淘寶平臺,平臺是有規(guī)定賣家的發(fā)貨時間的,如果賣家超過發(fā)貨時間還沒有發(fā)貨,是要受到處罰的。那么,賣家超過發(fā)貨時間未發(fā)貨該怎么賠償呢?大家來看看具體的規(guī)則吧。



    一、超過發(fā)貨時間怎么賠償?

    1、淘寶超時未發(fā)貨,要向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。除了特殊商品之外,賣家要在24小時之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金的總和最少是5元,最高不超出100元。

    2、如果賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨,也會按照上述規(guī)則來支付違約金。如果贈品在店鋪有單獨出售的鏈接,違約金會按照贈品出售鏈接所標明的價格來計算。如果贈品在店鋪沒有出售鏈接,也沒有明確的標價,違約金就會由官方客服參考市場價來計算。

    3、另外買家投訴超時發(fā)貨成立后,商家除了向買家賠付違約金以外,還需向淘寶支付同樣金額的違約金。

    二、怎么申請賠償?

    1、打開手機淘寶軟件,在淘寶的工具欄里選擇我的淘寶選項,進入用戶頁面之后點擊待發(fā)貨;

    2、打開待發(fā)貨的頁面之后,選擇并打開發(fā)貨超時的商品;

    3、在商品訂單詳情頁面可以找到投訴商家選項,打開申請投訴的頁面,這里選擇點擊發(fā)貨問題;

    4、然后選擇并打開投訴原因,在投訴原因里選擇未按約定時間發(fā)貨;

    5、上傳淘寶超時發(fā)貨的憑證,說明商家未按時間發(fā)貨的證明,接著點擊提交申請按鈕即可。

    三、賣家發(fā)貨要注意什么?

    1、淘寶賣家對每個獨立生成付款的交易訂單(也就是非購物車合并付款的訂單)應該單獨發(fā)貨。如果未征得買家同意,不得合并成一個包裹發(fā)貨,否則買家簽收后投訴商品少件的,由賣家負舉證的責任。

    2、賣家超過約定發(fā)貨時間或者買家申請退款時尚未發(fā)貨的,賣家應該在征得買家同意以后再發(fā)貨,賣家應商品送達至買家訂單收貨地址并交由本人簽收,需買家至指定的地點提取的,應事先予以顯著明示或者征得買家同意。

    對于買家來說,淘寶買家下單了,肯定是非常期待這個產(chǎn)品的,買家等了幾天卻沒有發(fā)貨,會非常郁悶,一定的金額的賠償可以安撫買家。對于賣家來說,一個超時發(fā)貨的訂單賠償不了多少錢,但是,如果是很多個,那罰款金額就比較大了。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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