抖音開店的商家在不清楚平臺(tái)規(guī)定的情況下，肯定會(huì)不小心觸及平臺(tái)紅線導(dǎo)致違規(guī)，嚴(yán)重情況會(huì)直接扣除保證金、影響店鋪評(píng)級(jí)甚至清退。那么商家在面臨這些違規(guī)處罰時(shí)，若是不認(rèn)同違規(guī)行為要如何進(jìn)行申訴呢？這里給大家介紹了常見違規(guī)的申訴入口，以及各個(gè)入口的要求。另外若是商家涉嫌違規(guī)導(dǎo)致商品功能被關(guān)閉，同樣附上申訴入口及憑證要求。

抖音申訴入口和要求

一、抖音常見違規(guī)申訴

1、違規(guī)申訴入口：

根據(jù)消息中心文案提示，選擇正確的申訴渠道。

入口一：【抖音商家后臺(tái)-訂單-違規(guī)處理】；

入口二：【抖音商家后臺(tái)-獎(jiǎng)懲中心-違規(guī)管理】；

入口三：郵件申訴，郵箱地址為ecservice@bytedance.com?；

2、【抖音商家后臺(tái)-訂單-違規(guī)處理】；【抖音商家后臺(tái)-獎(jiǎng)懲中心-違規(guī)管理】申訴要求

商家需根據(jù)實(shí)際情況選擇【申訴原因】、填寫【申訴理由】，并上傳相關(guān)圖片憑證，完成申訴。填寫的申訴理由不超過200字，圖片憑證不超過5張。

3、郵件申訴要求

郵件主題：商家id+訂單id+判罰申訴

郵件正文：

商家id、文本格式訂單id；

判罰編碼+判罰原因；

申訴原因及申訴證明材料，包括但不限于：聊天記錄、截圖、鏈接、照片、錄音、快遞單憑證等。

4、違規(guī)申訴時(shí)效

（1）商家申訴時(shí)效：商家收到違規(guī)通知時(shí)，若不認(rèn)可該違規(guī)處理，可在收到違規(guī)處理通知的7日內(nèi)發(fā)起違規(guī)申訴，未在申訴時(shí)效內(nèi)進(jìn)行申訴處理的，視為商家認(rèn)可違規(guī)處理。

（2）平臺(tái)審核時(shí)效：平臺(tái)將在收到申訴申請(qǐng)的5個(gè)工作日內(nèi)給予商家申訴結(jié)果。

注：商家發(fā)起申訴并不影響平臺(tái)已經(jīng)做出違規(guī)處理決定的效力和執(zhí)行、公示。僅在平臺(tái)對(duì)商家發(fā)起的違規(guī)申訴做出申訴成功的認(rèn)定后，平臺(tái)會(huì)撤回相關(guān)處理決定。

二、商品分享功能被關(guān)閉申訴

1、常見申訴材料：

不同的違規(guī)原因?qū)?yīng)不同的申訴材料，以下可參考的常見申訴材料如：近期違規(guī)作品鏈接、違規(guī)作品所分享的商品鏈接、公司營業(yè)執(zhí)照、公司版權(quán)證明書、原作者版權(quán)授權(quán)書、作品剪輯界面截圖、商品相關(guān)資質(zhì)信息、身份證信息。

2、申訴步驟：

第一步：打開抖音首頁，點(diǎn)擊【消息】 -找到并點(diǎn)擊【購物助手】-【商品分享功能權(quán)限收回通知】，點(diǎn)擊通知下方【查看詳情】-【立即申訴】。可以點(diǎn)擊【違規(guī)行為旁邊的感嘆號(hào)】展示違規(guī)原因詳解。

第二步：根據(jù)違規(guī)行為選擇對(duì)應(yīng)的【申訴理由】，進(jìn)入【申訴材料提交】頁面，【依據(jù)提示填寫申訴材料】，點(diǎn)擊【提交】-【確認(rèn)提交】。因每次商品分享功能判罰僅支持一次申訴，一定提交真實(shí)有效的信息。

可以點(diǎn)擊黃色文字【查看示例】，即可看到具體申訴材料示例。

3、申訴常見問題：

（1）如何提高審核通過率？

在選擇申訴理由時(shí)，要結(jié)合平臺(tái)推送的違規(guī)原因，選擇合適的理由進(jìn)行申訴。

（2）如何理解“商品信息相關(guān)資質(zhì)”？

指包含商品材質(zhì)、用途、功效、規(guī)格及其他商品屬性參數(shù)的文字、圖片等。

以上就是抖音違規(guī)申訴怎樣才能通過，抖音申訴入口和要求的總結(jié)分享，歡迎評(píng)論區(qū)留言。

抖音小店虛假發(fā)貨會(huì)怎么處罰？會(huì)被扣多少錢？

目前有部分商家為了提高銷量和獲取排名，會(huì)叫朋友或其他人在店鋪下單商品，通過虛假發(fā)貨的形式來走一單，那將軍令小編提醒一下大家既然開了抖音小店就正規(guī)運(yùn)營發(fā)貨，遵守平臺(tái)規(guī)則，別報(bào)僥幸心理，一旦違規(guī)，既被扣分又罰款，太劃不來了。

以下這則消息是平臺(tái)推送給抖音小店商家的，想必商家也經(jīng)常收到此類消息吧！

關(guān)于對(duì)虛假發(fā)貨商家的處理公示通知

各位商家：

近期，平臺(tái)在對(duì)“虛假發(fā)貨”違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)控和整治的過程中發(fā)現(xiàn)，以下店鋪存在大量虛假發(fā)貨訂單，包括但不限于物流單重復(fù)、單號(hào)異常、攬件超時(shí)等違規(guī)行為。

根據(jù)《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中關(guān)于“虛假發(fā)貨”的規(guī)定，平臺(tái)決定對(duì)上述店鋪予以扣除保證金20000元，且商家需提交整改報(bào)告。

“虛假發(fā)貨”對(duì)消費(fèi)者的體驗(yàn)及平臺(tái)的經(jīng)營秩序造成了惡劣影響，現(xiàn)平臺(tái)對(duì)存在“虛假發(fā)貨”違規(guī)行為的商家做嚴(yán)肅處理，如有此類違規(guī)訂單，請(qǐng)各位商家立即修改，如逾期未改善，平臺(tái)將視情況對(duì)店鋪予以扣除保證金、停業(yè)整頓、清退等操作。

對(duì)于處罰的店鋪名稱小編就不發(fā)布出來了，這是給各位商家一個(gè)提醒，盡量別虛假發(fā)貨，不然就會(huì)扣除保證金20000元。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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