隨著淘寶平臺(tái)不斷的壯大，越來越多的消費(fèi)者都喜歡在平臺(tái)購(gòu)物。這里的商品種類非常多，而且商家們的服務(wù)也挺不錯(cuò)的，有的時(shí)候淘寶賣家可能會(huì)關(guān)閉掉交易，下面的內(nèi)容中給大家介紹一下如何投訴。

淘寶賣家關(guān)閉交易怎么投訴?

首先請(qǐng)認(rèn)識(shí)第一點(diǎn)，買家是不能關(guān)閉交易的，這個(gè)權(quán)利只有賣家有。

第二也是你所了解的，如果賣家不關(guān)閉交易，7天自動(dòng)關(guān)閉。

第三，請(qǐng)明白如果你拍了不買，賣家有權(quán)投訴你。

綜上，建議你聯(lián)系賣家，直接告訴他你因?yàn)槟承┰虿荒苜I了，請(qǐng)求關(guān)閉交易。所有的淘寶店鋪賣家我相信都會(huì)很爽快的給你關(guān)掉的。

一般來說，付款后，淘寶申請(qǐng)退款成功了，只要訂單關(guān)閉后的15天內(nèi)，買家用電腦登錄淘寶賬號(hào)，找到這個(gè)訂單，是還可以投訴賣家的。

但是投訴的內(nèi)容是什么，賣家都是可以舉證的，投訴不是說投訴了就一定成功，也要看雙方舉證。如果確認(rèn)是賣家責(zé)任的話，最好還是主動(dòng)和買家溝通好。

根據(jù)退款流程如果退款成功后超過了15天的，買家就沒辦法投訴了。

淘寶賣家投訴有用嗎?

1、如果當(dāng)淘寶的工作人員對(duì)于我們的投訴進(jìn)行處理的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)我們的交易訂單也已經(jīng)完成了的話，那么一般這樣的情況淘寶工作人員也是無法介入的，因此在這樣的情況之下，工作人員對(duì)于我們的投訴也就只能夠進(jìn)行撤銷處理。

2、如果我們的交易并沒有完成，并且我們也在這樣的一個(gè)過程之中也進(jìn)行了退款操作的話，在這樣的情況之下，一般來說淘寶也會(huì)先根據(jù)我們退款過程中的結(jié)果來進(jìn)行處理，如果退款完成了，那么我們的投訴也就只能夠被撤銷了，但是退款也并沒有完成，淘寶的工作人員也會(huì)對(duì)其繼續(xù)進(jìn)行一系列的處理。

3、如果在我們進(jìn)行投訴之后，淘寶也已將查實(shí)到了淘寶賣家也的確有侵害買家權(quán)益的情況，就比如說不發(fā)貨退款，或者是在我們進(jìn)行投訴之后補(bǔ)發(fā)的情況等，那么淘寶也會(huì)對(duì)其店鋪進(jìn)行一段時(shí)間的凍結(jié)處理，而且也會(huì)做出公示，而且也會(huì)限制淘寶賣家在淘寶平臺(tái)上面發(fā)布商品，作為對(duì)于淘寶賣家的處罰。

對(duì)此不了解的肯定是第一次遇見這樣的問題，一般買家是不能關(guān)閉交易的，如果淘寶賣家關(guān)閉了交易的話，作為消費(fèi)者是可以去投訴的，各位淘寶用戶們可以參考上面的方法去進(jìn)行投訴哦。

淘寶投訴率計(jì)算方法是什么？如何查看？

淘寶開了店之后很多忍覺得就坐著數(shù)錢了，其實(shí)還有很多事情需要去處理，比如擔(dān)心有人去投訴，那么淘寶投訴就影響到店鋪的運(yùn)營(yíng)，那么淘寶投訴率的計(jì)算方式各位清楚嗎?來學(xué)習(xí)下吧!

一、淘寶惡意行為投訴中心如何查看投訴記錄數(shù)據(jù)?

1、統(tǒng)計(jì)數(shù)的查看方式：在淘寶惡意行為投訴中心里，想要查看投訴記錄數(shù)據(jù)，需要在淘寶“惡意行為投訴中心”的首頁找到“累計(jì)保護(hù)數(shù)據(jù)”的區(qū)域，并且在這個(gè)區(qū)域的右側(cè)，有一個(gè)“展開詳情”的按鈕，只要點(diǎn)擊這個(gè)按鈕就能夠查看到投訴記錄數(shù)據(jù)。

淘寶惡意行為投訴中心如何查看投訴記錄數(shù)據(jù)?

2、詳細(xì)數(shù)據(jù)的具體內(nèi)容：當(dāng)點(diǎn)擊“展開詳情”按鈕之后，就會(huì)顯示出具體的詳細(xì)數(shù)據(jù)，在淘寶惡意行為投訴中心里，對(duì)這些詳細(xì)數(shù)據(jù)有一個(gè)默認(rèn)狀態(tài)，這個(gè)默認(rèn)狀態(tài)里邊，會(huì)顯示投訴對(duì)象，投訴會(huì)員名，被投訴人，投訴場(chǎng)景，權(quán)益類型，投訴結(jié)果這幾個(gè)方面的信息。如果想要查看更多信息，可以點(diǎn)擊左側(cè)的一個(gè)“+”號(hào)按鈕。另外也能夠通過投訴的會(huì)員名，被投訴人或者是訂單編號(hào)，投拆編號(hào)來查詢特定的投訴記錄。

淘寶惡意行為投訴中心如何查看投訴記錄數(shù)據(jù)?

二、商家有哪些投訴權(quán)益?

1、極速處理權(quán)益注意事項(xiàng)：如果是在極速處理權(quán)益的case的審核中狀態(tài)下，點(diǎn)擊想展開詳情之后就能夠顯示已獲得的保護(hù)點(diǎn)。淘寶假貨申訴小票憑證需要有什么要求?

2、多筆訂單的注意事項(xiàng)：如果是投訴對(duì)象，有多筆訂單，那么在投訴對(duì)象顯示的時(shí)候，只會(huì)顯示第1筆訂單號(hào)，這個(gè)訂單號(hào)的后面會(huì)有“等”字，投訴結(jié)果為完結(jié)。如果想要查看詳細(xì)的每一筆訂單相關(guān)審核結(jié)果，就需要點(diǎn)擊“查看詳情”。

3、Case獲得保護(hù)點(diǎn)有多個(gè)的注意事項(xiàng)：假如果case獲得了多個(gè)保護(hù)點(diǎn)，那么投訴結(jié)果里邊也只能夠看到第1個(gè)保護(hù)點(diǎn)，后面同樣是一個(gè)“等”字，如果想要查看所有的保護(hù)點(diǎn)信息，需要點(diǎn)擊“查看詳情”。

4、注意有不成立的場(chǎng)景：異常拍下和異常退款場(chǎng)景，是在首次投訴是不能夠成立的。

如果你也想知道自己店鋪運(yùn)營(yíng)情況，那么就可以按照這個(gè)步驟去查看自己店鋪有沒有投訴，如果投訴率很高，那么就需要去不斷改進(jìn)，這樣我們店鋪才可以持續(xù)運(yùn)營(yíng)下去，還是一個(gè)很不錯(cuò)的選擇!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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