現(xiàn)在淘寶購(gòu)物是當(dāng)代人比較流行的購(gòu)物方式，大部分人都喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，尤其是年輕的人基本上個(gè)個(gè)都喜歡網(wǎng)購(gòu)。但是在購(gòu)物的過(guò)程中多多少少會(huì)遇到一些小問(wèn)題的，比如有時(shí)候淘寶賣家比較繁忙就會(huì)有發(fā)錯(cuò)貨的現(xiàn)象，下面我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)淘寶賣家發(fā)錯(cuò)貨怎么賠償?

一、淘寶賣家發(fā)錯(cuò)貨怎么賠償?

1、首先我們購(gòu)物時(shí)需要關(guān)注物流信息，保證及時(shí)收到寶貝。當(dāng)收到寶貝不是我們買的首先及時(shí)聯(lián)系賣家告知貨發(fā)錯(cuò)了。

2、我們需要進(jìn)行及時(shí)的拍照證明，若賣家同意包郵重新發(fā)貨那就等待他重新發(fā)出 郵費(fèi)賣家應(yīng)該是需要自己墊付下的之后會(huì)打給我們的。

3、若是賣家同意重新發(fā)但是不太愿意相信 可以拍照給賣家說(shuō)明發(fā)錯(cuò)貨了 ，同時(shí)申請(qǐng)退貨退款，同時(shí)再拍一次等待第二次的。

4、若因?yàn)樾那椴凰?dāng)然是可以直接申請(qǐng)退貨退款 郵費(fèi)賣家理應(yīng)承擔(dān)對(duì)的。

5、最差的情況是賣家不承認(rèn)是發(fā)錯(cuò)貨了 那我們可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?只要證據(jù)齊全照片 清晰 一般我們申請(qǐng)仲裁都是沒(méi)有問(wèn)題的。

6、一般申請(qǐng) 售后或者小二介入是需要舉證的。 我們一定要有準(zhǔn)確的拍照證據(jù)，這樣才能保證申請(qǐng)成功。一般來(lái)說(shuō)申請(qǐng)小二介入是會(huì)影響店鋪權(quán)重的，所以一般的店鋪都會(huì)同意的。

二、賠償規(guī)則是什么?

淘寶發(fā)錯(cuò)貨是沒(méi)有賠償規(guī)則的，但是由于發(fā)錯(cuò)貨之后需要進(jìn)行退貨、換貨的操作，可以和賣家協(xié)商之后讓賣家負(fù)責(zé)來(lái)回郵費(fèi)。如果賣家拒絕換貨的運(yùn)費(fèi)提升償，可以收集證據(jù)之后直接申請(qǐng)?zhí)詫毧头鉀Q，并且以后收貨之前最好先開(kāi)箱驗(yàn)證一下。

目前淘寶發(fā)錯(cuò)貨之后還沒(méi)有賠償規(guī)則，因此消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯(cuò)貨的時(shí)候，應(yīng)該及時(shí)和賣家聯(lián)系并協(xié)商換貨或者退款處理，但是無(wú)法進(jìn)行賠償。注意如果賣家拒絕換貨或者退款的話，可以直接投訴并申請(qǐng)?zhí)詫毠俜娇头M(jìn)入處理。

在投訴的時(shí)候一定要把購(gòu)買物品的單號(hào)保存，并且要把購(gòu)物記錄和實(shí)際物品信息記錄下來(lái)，這樣發(fā)給淘寶客服處理之后獲勝的幾率更大。仲裁結(jié)束之后，賣家應(yīng)該按照規(guī)定支付退貨、換貨的費(fèi)用，同時(shí)還要賠付快遞費(fèi)的差價(jià)。

所以說(shuō)在淘寶購(gòu)物的時(shí)候，如果遇到商家發(fā)錯(cuò)貨也不要感覺(jué)很郁悶，我們可以與商家進(jìn)行溝通換貨，如果有的客服拒絕退換貨的話，那么就可以直接投訴并申請(qǐng)?zhí)詫毠俜娇头M(jìn)行處理。

淘寶發(fā)貨無(wú)物流會(huì)處罰賣家嗎？怎么判斷虛假交易？

對(duì)于淘寶商家們來(lái)說(shuō)，物流信息非常的重要，除非是虛擬商品對(duì)物流信息沒(méi)有要求以外，正常的商品都是需要有物流信息的，如果淘寶平臺(tái)沒(méi)有物流信息話，會(huì)受到什么樣的懲罰呢?

一、淘寶發(fā)貨無(wú)物流會(huì)處罰賣家嗎?

1、一般來(lái)說(shuō)，無(wú)需物流的商品一般是虛擬物品，如點(diǎn)卡，Q幣，游戲裝備之類的。對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)如果是實(shí)物，需要郵寄的商品，賣家絕對(duì)不應(yīng)該選擇“無(wú)需物流”的發(fā)貨方式!而應(yīng)該選擇快遞公司發(fā)貨，并在網(wǎng)上，寫(xiě)明單號(hào)，以方便買家查詢。

2、淘寶會(huì)針對(duì)淘寶賣家的無(wú)需物流的情況，會(huì)據(jù)實(shí)去判斷的，一旦判定違規(guī)提升信譽(yù)，淘寶商家是要受到處罰的。

二、怎么判斷虛假交易?

1、寶貝的成長(zhǎng)趨勢(shì)。要看每個(gè)寶貝的成長(zhǎng)速度是不是正常的，是不是符合邏輯。例如，某一個(gè)寶貝在前一天的銷量只有2單，到第二天和第三天的時(shí)候突然就增加到幾十單。這種突飛猛進(jìn)的速度，就會(huì)讓人想到是有人在提升銷量提上來(lái)的。

2、訪客停留的時(shí)間長(zhǎng)短。當(dāng)訪客來(lái)瀏覽寶貝時(shí)，肯定會(huì)對(duì)寶貝的詳細(xì)情況進(jìn)行查看了解。平均時(shí)間要與同類產(chǎn)品的店鋪差不多，如果相差太遠(yuǎn)的話，就有可能會(huì)存在虛假停留。例如，正常來(lái)說(shuō)，瀏覽一件寶貝需要兩分鐘。而有些店鋪的訪客只停留了幾十秒，這個(gè)停留時(shí)間就是一個(gè)疑點(diǎn)了?

3、不同時(shí)間段，訪客的數(shù)量。不屬于正常交易的情況，提升銷量客是不會(huì)在零點(diǎn)到早上九點(diǎn)在工作的，此時(shí)也是會(huì)沒(méi)有訪客的。到了白天，訪客突然就增多了，這也是有提升銷量的嫌疑。

4、頁(yè)面訪問(wèn)的深度不同。在正常的瀏覽情況下，一個(gè)寶貝會(huì)帶來(lái)一次以上的深度瀏覽，吸引買家去關(guān)注其它商品。但是提升銷量時(shí)，提升銷量客只是為了完成工作，根本不會(huì)去瀏覽其它商品。

5、流量來(lái)源有問(wèn)題。有一些活動(dòng)，是會(huì)吸引一些流量。但是如果有一些流量是突然之間就增加的話，也是存在疑點(diǎn)的。

6、物流信息的匹配程度。正常的交易，在七天之內(nèi)都能發(fā)貨，并且由買家確認(rèn)收貨。這是系統(tǒng)著重監(jiān)督的環(huán)節(jié)，看看賣家會(huì)不會(huì)不使用物流，或者輸入假的單號(hào)。

從這些方面可以判斷出店鋪有沒(méi)有出現(xiàn)虛假交易，尤其是物流方面。如果出售的是虛擬產(chǎn)品，可以不發(fā)物流。其余的店鋪絕對(duì)不能不發(fā)物流，不然會(huì)導(dǎo)致店鋪被查封，后悔莫及。

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