天貓直送時(shí)效怎么查?天貓預(yù)計(jì)時(shí)效沒有送達(dá)怎么辦?
2022-06-18|18:56|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營(yíng)| 閱讀:113
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天貓是屬于阿里巴巴集團(tuán)旗下的一個(gè)高端的線上購(gòu)物平臺(tái),天貓對(duì)標(biāo)的平臺(tái)其實(shí)是京東。不過,天貓平臺(tái)在之前相比較京東平臺(tái)一直有有一個(gè)弱項(xiàng),那就是物流服務(wù)。京東在很久之前就已經(jīng)建立了自己的物流體系,有京東快遞,下單到收貨中間的時(shí)間可以說非常短。所以,天貓現(xiàn)在也推出了天貓直送的服務(wù),如果你在天貓平臺(tái)上購(gòu)買了商品,并且商家使用的是天貓直送的服務(wù)的話,你該如何去查詢天貓直送的信息呢?
其實(shí),在查詢天貓直送的物流信息的時(shí)候,和你平時(shí)在線上購(gòu)物平臺(tái)上購(gòu)物,查詢物流信息是一樣的。無論商家使用的是哪一種快遞給你發(fā)的商品,都可以在訂單中查看物流信息,就可以看到當(dāng)前的貨物已經(jīng)到達(dá)哪里了。
天貓直送服務(wù)和京東的快遞一樣,都是像消費(fèi)者承若在客戶下單之后當(dāng)日達(dá)到或者在次日到達(dá)的服務(wù)。而且,天貓直送也是屬于阿里巴巴集團(tuán)自己建立的物流配送平臺(tái),其實(shí),天貓直送是阿里集團(tuán)和很多的公司共同成立的一個(gè)快遞服務(wù),名稱叫菜鳥聯(lián)盟,商家如果加入了菜鳥聯(lián)盟的話,在發(fā)貨的時(shí)候,可以選擇很多家快遞公司。包括順豐、三通一達(dá)等等。
阿里巴巴集團(tuán)做的這個(gè)天貓直送服務(wù)也是為了提高天貓平臺(tái)在電商領(lǐng)域中的影響力。相信很多在京東自營(yíng)上購(gòu)買過商品的消費(fèi)者都體驗(yàn)過京東物流的時(shí)效性,幾乎是上午下的訂單,下午就可以送達(dá),晚上下的訂單,第二天早上就可以將貨物送達(dá)。天貓平臺(tái)現(xiàn)在推出這個(gè)服務(wù)就是為了彌補(bǔ)自己的短處。
天貓直送中包含三個(gè)類別,一個(gè)是當(dāng)日達(dá),一個(gè)是次日達(dá),另一個(gè)是預(yù)約配送。不過,這三項(xiàng)服務(wù),天貓直送都為消費(fèi)者承諾了最晚第二天就可以為客戶送達(dá)到手中。
天貓預(yù)計(jì)時(shí)效沒有送達(dá)怎么辦?
當(dāng)你在天貓平臺(tái)中購(gòu)買了商品,并且和商家約定使用的是天貓直送的服務(wù)的話,商家是需要履行送貨上門以及遵守承若,在規(guī)定的時(shí)限中,將貨物送達(dá)客戶的手中。如果商家承諾給客戶送貨上門的服務(wù),但是沒有履行以及沒有按時(shí)送達(dá)貨物的話,會(huì)給消費(fèi)者直接賠付十元錢的違約金,違約金會(huì)直接達(dá)到消費(fèi)者的支付寶賬戶中。
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