淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)包括哪些方面?

很多人都知道店鋪運(yùn)營(yíng)離不開數(shù)據(jù)分析，但是除了數(shù)據(jù)分析之外運(yùn)營(yíng)還需要做什么工作呢?今天我們就來(lái)好好聊一聊店鋪運(yùn)營(yíng)。

一、查看評(píng)價(jià)、問(wèn)大家、客服聊天記錄

對(duì)于店鋪的主要引流款一定要每天去看評(píng)論和問(wèn)大家?？匆幌掠袥](méi)有中差評(píng)以及不好的回答，如果有的話就立馬安排客服解決掉，這樣做的目的就是為了確保店鋪的轉(zhuǎn)化率保持平穩(wěn)保證引入的流量能夠產(chǎn)出。

另外還要看一下客服的聊天記錄，主要側(cè)重點(diǎn)就是看客戶關(guān)心的點(diǎn)在那里，這樣做就是方便為后面出主圖和詳情方案提供必要的基礎(chǔ)，進(jìn)一步提高轉(zhuǎn)化率。

二、查看付費(fèi)推廣

一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)，一定是會(huì)開直通車的。但是會(huì)開直通車并不意味著就會(huì)有話直通車，直通車的優(yōu)化才是真正考驗(yàn)?zāi)阏嬲芰Φ谋貍涔ぞ?。而直通車的?yōu)化也是永無(wú)止境的，所以你永遠(yuǎn)都不要有一種開了直通車就已經(jīng)非常了不起的想法。

三、報(bào)活動(dòng)

在做運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，一定要了解各相關(guān)方活動(dòng)、第三方活動(dòng)和一些站外活動(dòng)、大促活動(dòng)的申報(bào)、規(guī)則、流程以及活動(dòng)方案流程，和活動(dòng)預(yù)算的一些前中后期的準(zhǔn)備工作。如果羨慕別人天天上活動(dòng)就去好好研究一下活動(dòng)規(guī)則流程，能常上活動(dòng)的絕對(duì)不是靠運(yùn)氣而是實(shí)力。好好的去研究他們，研究多了的話總是會(huì)有一些新的發(fā)現(xiàn)。

四、了解你的客戶群

做網(wǎng)店其實(shí)就是在做銷售，所以我們需要去了解自己的產(chǎn)品的針對(duì)人群有哪些。這些人群更關(guān)注哪方面的東西，他們的需求點(diǎn)在哪里。這樣才能更有針對(duì)性的做客戶喜歡的東西。天下真的沒(méi)有難賣的東西，只是你是否能找到買這些東西的人。

五、庫(kù)存把控

在推廣新品或者是做活動(dòng)，尤其是做大促活動(dòng)的時(shí)候一定要拍把控好庫(kù)存。對(duì)于那些買包了庫(kù)存不夠，或是庫(kù)存很充足，卻賣不出的情況，會(huì)對(duì)客戶和企業(yè)造成不小的影響和損失。所以運(yùn)營(yíng)店鋪一定要實(shí)時(shí)關(guān)注和計(jì)算好庫(kù)存以免不良情況出現(xiàn)。

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