淘寶運(yùn)營必看：店鋪轉(zhuǎn)化率下降的9個(gè)原因

掌柜在運(yùn)營店鋪的過程中會遇到店鋪轉(zhuǎn)化率下降，這是什么原因?下面我就來講講導(dǎo)致店鋪轉(zhuǎn)化率下降的9大原因。

1.整體的市場行情趨勢影響：

有的時(shí)候其實(shí)不是你操作不當(dāng)而是市場環(huán)境的影響，就好比換季等等，那么就可以看看整體行業(yè)的轉(zhuǎn)化趨勢。

2.價(jià)格的定位

本身淘寶就已經(jīng)是為各個(gè)寶貝定了價(jià)格區(qū)間，也給出了用戶對各個(gè)區(qū)間的喜好度店家可以考慮一下自身利潤后選擇一個(gè)更有優(yōu)勢的價(jià)格

4.流量是否精確

引流的方法有各種各樣，無論是自然搜索還是付費(fèi)搜索，需要吸引到精準(zhǔn)消費(fèi)者才有機(jī)會提高成交率。網(wǎng)店托管也有說過要對店鋪?zhàn)龊靡粋€(gè)定位，淘寶現(xiàn)在是個(gè)性化打標(biāo)，一旦產(chǎn)品定位不明確，消費(fèi)者進(jìn)店不精準(zhǔn)也會導(dǎo)致直接的轉(zhuǎn)化問題。

5.評價(jià)問題，還有問大家，

評價(jià)是購買過的消費(fèi)者提出來的依據(jù)，會有很大的說服力，賣家可以從這里去了解大家的意見和建議，問大家是個(gè)沒有買過的人提出的問題，這兩個(gè)方面的內(nèi)容都是買家所關(guān)注的內(nèi)容，可以在詳情頁中將出現(xiàn)的問題，顧慮都表達(dá)得很清楚。

7.用戶保障要增加

7天以上的無理由退貨時(shí)間的承諾，就像15天甚至更長的承諾，前提是要明確條件，風(fēng)險(xiǎn)肯定是會有的，但消費(fèi)者一般要是收到的當(dāng)天和隔天就應(yīng)該知道自己是否退換，七天都不退換，15天的顧慮是不是就多了，或者是對自己產(chǎn)品的本身沒有信心?

前提贈送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是取決于自己的產(chǎn)品質(zhì)量放心和類目退貨率不高，贈送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是還可以的。要是你本身質(zhì)量一般，客單價(jià)也不高，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就要考慮一下了。

8.客服咨詢轉(zhuǎn)化及維護(hù)老客戶能力

對于一個(gè)高水平的客服和普通的客服咨詢轉(zhuǎn)化能力是有很大的差別的，現(xiàn)在有很多商家都會重視對客服產(chǎn)品知識，物流體系，售前售后，營銷技巧等進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。還要如何把自己的路人粉都轉(zhuǎn)化為忠實(shí)店鋪粉絲也是需要客服來把控的，那么你的服務(wù)水平和特色對你維護(hù)老客戶并產(chǎn)生二次購買時(shí)有很大加分的。

9.自身活動營銷及競爭對手經(jīng)營環(huán)境變化

其實(shí)這里面包括了參加官方活動活動(如參加天天特價(jià)，淘搶購，聚劃算)，以及本身店鋪營銷活動(淘金幣，積分，贈品，滿減，搭配，打折，優(yōu)惠劵，)，要值得一提的是競爭對手報(bào)名參加活動及促銷降價(jià)讓利活動，搶占市場份額，會影響本身的轉(zhuǎn)化，這個(gè)也是很好理解，別人比你更優(yōu)惠，消費(fèi)者都喜歡占便宜，買你東西的肯定就少了，要作為一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營，要經(jīng)常去看你的競爭對手有什么樣的經(jīng)營策略變化，自己也要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整變化。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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