虛假發(fā)貨有哪些處罰？賣(mài)家虛假發(fā)貨怎么投訴？

虛假發(fā)貨有哪些處罰?賣(mài)家虛假發(fā)貨怎么投訴?如今，越來(lái)越多人喜歡網(wǎng)購(gòu)，在家里看看電腦或者手機(jī)，便可以買(mǎi)到心儀的商品，方便又快捷。可是，萬(wàn)一遇到黑心的商家，會(huì)令網(wǎng)購(gòu)之旅變得無(wú)比鬧心。當(dāng)買(mǎi)家拍下商品并付款后，商家遲遲不發(fā)貨。多次溝通都沒(méi)有人回復(fù)，更沒(méi)有物流跟蹤顯示?；蛘弋a(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，想退貨只能由買(mǎi)家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。再或者退換的東西，寄出去杳無(wú)音信。這些麻煩，都是因?yàn)樯碳也皇卣\(chéng)信導(dǎo)致的。面對(duì)這些情況，請(qǐng)買(mǎi)家們積極維護(hù)自己的權(quán)益，讓商家受到該有的懲罰。

作為買(mǎi)家，一旦自己的權(quán)益受到損害，買(mǎi)了東西卻沒(méi)有發(fā)貨。請(qǐng)記住一件事情：退款!貨物沒(méi)有收到，或者收到貨物，質(zhì)量不過(guò)關(guān)，都要第一時(shí)間去申請(qǐng)退款。當(dāng)然，最好與賣(mài)家協(xié)商一下，這樣可以減少很多麻煩。如果賣(mài)家就是不同意退款，可以直接申請(qǐng)退款，并且投訴賣(mài)家。

對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，盡管退款成功，依然有氣撒不出來(lái)。確保金錢(qián)方面沒(méi)有損失，接下來(lái)可以投訴無(wú)良買(mǎi)家，讓他們?yōu)樽约翰皇卣\(chéng)信的行為付出代價(jià)。不過(guò)，建議買(mǎi)家們一定要注意時(shí)間問(wèn)題，在15天之內(nèi)完成投訴。憶當(dāng)年超過(guò)這個(gè)時(shí)間，便沒(méi)有機(jī)會(huì)進(jìn)行投訴。

如何搜索無(wú)良賣(mài)家?

1、寫(xiě)投訴。進(jìn)入“投訴賣(mài)家后臺(tái)”，會(huì)看到關(guān)于投訴的說(shuō)明。此時(shí)，需要買(mǎi)家寫(xiě)清楚投訴的原因、上傳證據(jù)圖片，并且將事件闡述清楚，說(shuō)出自己想要得到什么結(jié)果。將投訴寫(xiě)清楚之后，便可以交給淘寶小二去審核處理。

   2、做好前期準(zhǔn)備工作。搜集相關(guān)的證據(jù)，盡量全面一些。如果付款成功之后，賣(mài)家遲遲不發(fā)貨。通過(guò)旺旺與對(duì)方聯(lián)系，卻得不到準(zhǔn)確的回復(fù)。再或者賣(mài)家答應(yīng)盡快發(fā)貨，卻沒(méi)有行動(dòng)。面對(duì)這些情況，建議買(mǎi)家們將聊天證據(jù)截圖保存。另外，購(gòu)買(mǎi)時(shí)間以及發(fā)貨的狀態(tài)，也要截圖保存。如果賣(mài)家并沒(méi)有發(fā)貨，只是給了假的快遞信息。這種情況下，沒(méi)有聊天證據(jù)可以提供。不妨選擇“無(wú)需提供證據(jù)”，對(duì)方也提供不了發(fā)貨的證明，也沒(méi)有理。如果收到了貨物，但是質(zhì)量不好?？梢耘c賣(mài)家進(jìn)行溝通，盡量引導(dǎo)對(duì)方承認(rèn)產(chǎn)品的質(zhì)量存在瑕疵，并且及時(shí)保存證據(jù)。

3、等待投訴結(jié)果。一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)買(mǎi)家擁有足夠的理由去投訴，賣(mài)家沒(méi)有權(quán)利進(jìn)行申訴。在這種情況下，五天的時(shí)間可以收到投訴的結(jié)果。不過(guò)請(qǐng)買(mǎi)家注意，投訴的機(jī)會(huì)只有一次。如果在同一家店鋪購(gòu)買(mǎi)的商品都不合格，需要一起投訴，不可逐一投訴。

4、投訴成功之后，買(mǎi)家消氣的同時(shí)可以得到相應(yīng)的賠償。而賣(mài)家需要接受相應(yīng)的處罰，輕則扣分，重則罰款，再?lài)?yán)重會(huì)令店鋪被屏蔽。面對(duì)這些懲罰，希望店家們做良心買(mǎi)賣(mài)，不要后悔莫及。

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