淘寶增值服務(wù)是什么?有哪些服務(wù)?
2022-02-25|11:28|發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:566
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在淘寶平臺(tái)中有一些服務(wù)屬于增值服務(wù)的類(lèi)型,這些服務(wù)對(duì)于消費(fèi)者們而言,可以提高消費(fèi)者們的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)度,到底淘寶增值服務(wù)是什么?下面的內(nèi)容中我們一起來(lái)了解一下吧。
“增值服務(wù)”,其真實(shí)含義在內(nèi)容上具有可擴(kuò)展性,既包括一般意義上的增值服務(wù),也包括更深層次的延伸服務(wù)。這里所指的更深層次的延伸服務(wù),是第三方物流企業(yè)成功的關(guān)鍵,指的是三類(lèi)獨(dú)特的增值服務(wù)——客戶(hù)增值體驗(yàn)、物流解決方案和IT服務(wù)。
這三類(lèi)增值服務(wù)相依相存,能為第三方物流企業(yè)產(chǎn)生區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特色業(yè)務(wù),能使企業(yè)根據(jù)客戶(hù)需求和具體問(wèn)題提供合適的解決方案,其實(shí)踐意義表現(xiàn)在“引導(dǎo),以客戶(hù)增值體驗(yàn)為中心,以物流解決方案和IT服務(wù)為實(shí)現(xiàn)手段,強(qiáng)化增值服務(wù)”。
比如:在天貓店鋪進(jìn)行基本服務(wù)流程后,提供會(huì)員服務(wù)、送貨上門(mén)服務(wù)、在節(jié)日時(shí)送上祝??ㄆ取?/p>
天貓店鋪的增值服務(wù)可以分別在以下四個(gè)領(lǐng)域中完成:
1)以顧客為核心以顧客為核心的增值服務(wù)是指由TPL提供的、以滿(mǎn)足買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)于配送產(chǎn)品的要求為目的的各種可供選擇的方式。
2)以促銷(xiāo)為核心以促銷(xiāo)為核心的增值服務(wù)是指為刺激銷(xiāo)售而獨(dú)特配置的銷(xiāo)售點(diǎn)展銷(xiāo)臺(tái)及其他各種服務(wù)。
銷(xiāo)售點(diǎn)展銷(xiāo)包含來(lái)自不同供應(yīng)商的多種產(chǎn)品,組合成一個(gè)多結(jié)點(diǎn)的展銷(xiāo)單元,以便于適合特定的零售商品。在許多情況下,以促銷(xiāo)為核心的增值服務(wù)還包括對(duì)儲(chǔ)備產(chǎn)品提供特別介紹、直接郵寄促銷(xiāo)、銷(xiāo)售點(diǎn)廣告宣傳和促銷(xiāo)材料的物流支持等。
3)以制造為核心
以制造為核心的物流服務(wù)是通過(guò)獨(dú)特的產(chǎn)品分類(lèi)和遞送來(lái)支持制造活動(dòng)的物流服務(wù)。
4)以時(shí)間為核心
以時(shí)間為核心的增值服務(wù)涉及使用專(zhuān)業(yè)人員在遞送以前對(duì)存貨進(jìn)行分類(lèi)、組合和排序。
因?yàn)樵鲋捣?wù)是超前的、個(gè)性的一種服務(wù)體驗(yàn),所以很多天貓店鋪一旦使用了了后,就會(huì)繼續(xù)去使用,然后就逐漸的成為了店鋪購(gòu)物的一種習(xí)慣流程了,這個(gè)時(shí)候就不再有增值的效果了。
大家看完了以上的介紹后,應(yīng)該知道淘寶增值服務(wù)是什么意思了,對(duì)于天貓商家們來(lái)說(shuō),開(kāi)通了這些增值服務(wù)以后。對(duì)于提高自己的店鋪流量和銷(xiāo)量來(lái)說(shuō)會(huì)有一定的幫助。
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