拼多多品質(zhì)退款率怎么計算？如何優(yōu)化？

每天都有很多的網(wǎng)友在拼多多平臺購物，同時退款的消費者也挺多的，對于商家們來說需要關(guān)注店鋪的一系列數(shù)據(jù)，比如說拼多多品質(zhì)退款率怎么去計算呢?下面了解一下。

拼多多品質(zhì)退款率怎么計算?

與之前顧客發(fā)起退款，選擇品質(zhì)退款原因后，即計入品質(zhì)退款訂單的計算方法不同。品質(zhì)退款計算方法更新為：僅計算“發(fā)貨時間大于24小時”或“物流狀態(tài)為已簽收”的品質(zhì)退款訂單。

如何優(yōu)化品質(zhì)退款指標?

1、嚴控店鋪商品品質(zhì)，加強質(zhì)量檢驗，拒絕質(zhì)量問題。品質(zhì)問題是店鋪經(jīng)營的根本，也是店鋪品牌能夠?qū)崿F(xiàn)溢價的原因。只有嚴把質(zhì)量標準，店鋪的品牌形象才會在顧客心中慢慢積淀。

2、培養(yǎng)快速自主處理品質(zhì)售后問題的意識。品質(zhì)退款，速度越快，顧客對售后滿意度越高。而快速自主處理品質(zhì)退款訂單的意識需要商家們自我培養(yǎng)。商家在退貨溝通環(huán)節(jié)上，無論是溝通能力，還是服務(wù)態(tài)度，處理速度，都要讓顧客感覺到你有在很積極地、快速地解決退貨問題。優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，有效的退貨退款引導，都有助于降低店鋪退貨退款率，提升顧客滿意度。

3、熟知“描述不符”相關(guān)規(guī)則，確保商品描述相符。商品實物與描述不符的原因?qū)е骂櫩屯素浀那闆r，在商家日常經(jīng)營中應(yīng)該很常見。這方面包括商品描述寫得過度美化或過于簡單兩種情況：

商家發(fā)布商品時為吸引顧客下單，在商品的基本信息，如標題、圖片、描述、關(guān)鍵詞、價格等方面過度美化商品，但顧客收到貨發(fā)現(xiàn)商品”真相“后，認為商品與描述不符，極易造成品質(zhì)退貨、退款。

當商家的商品描述過于簡單，比如一些較智能的電子商品，顧客收到商品后無法掌握使用方法，這種情況也易導致顧客選擇品質(zhì)退貨、退款。建議商家花些功夫優(yōu)化商品的標題和描述說明，或是提供教程視頻及售后服務(wù)。

在以上的內(nèi)容中為各位拼多多商家們分享了拼多多品質(zhì)退款率的計算方法，各位拼多多商家們需要關(guān)注這方面的數(shù)據(jù)，畢竟品質(zhì)退款率越高的話，對拼多多店鋪的影響就會越大。

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